信網(wǎng)10月9日訊 據(jù)青島網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)生活快線欄目報(bào)道，近日接到市民時(shí)先生的求助，“一直覺(jué)得賬戶(hù)里沒(méi)錢(qián)即使被盜號(hào)的話，也不會(huì)有很大的經(jīng)濟(jì)損失，可沒(méi)想到自己賬戶(hù)被盜了，被借了錢(qián)，這個(gè)錢(qián)卻要自己還。”

據(jù)時(shí)先生介紹，在9月26日凌晨的時(shí)候，手機(jī)突然來(lái)了七八條短信，短信提示有個(gè)人賬戶(hù)購(gòu)買(mǎi)游戲卡之類(lèi)的驗(yàn)證碼。時(shí)先生覺(jué)得不對(duì)勁，就給京東打了電話，客服告訴時(shí)先生這是在走的正常流程，讓時(shí)先生去銀行看一下入賬流水。京東客服告訴時(shí)先生是以他個(gè)人的名義開(kāi)通了金條白條，又通過(guò)金條白條貸款了3500元。于是時(shí)先生在銀行查到，自己的銀行卡在凌晨的時(shí)候入賬了3500元，之后又分了6次往外轉(zhuǎn)出。

讓時(shí)先生奇怪的是最近他的身份證銀行卡都在自己身邊，而且近期兩個(gè)多月也都沒(méi)有用過(guò)京東的賬戶(hù)，時(shí)先生就告訴客服開(kāi)通金條白條并不是自己所為，要求京東進(jìn)行調(diào)查。結(jié)果京東進(jìn)行了一天的調(diào)查給時(shí)先生的回復(fù)是，不是別人盜用時(shí)先生的賬戶(hù)，是時(shí)先生個(gè)人借款了3500元，必須由時(shí)先生個(gè)人償還。時(shí)先生表示，現(xiàn)在賬戶(hù)里確實(shí)多了3500元，但是這3500元并不是他花的，現(xiàn)在到底是誰(shuí)盜用了自己的信息他完全不知道，“現(xiàn)在我的賬號(hào)我自己也進(jìn)不去，因?yàn)楸粌鼋Y(jié)了，我問(wèn)京東客服，他們就說(shuō)我無(wú)權(quán)知曉，最后的結(jié)果就是要我還款”時(shí)先生表示，“既然他們說(shuō)是我開(kāi)通的金條白條，那么他們就得給我一個(gè)證明。”

時(shí)先生表示自己確實(shí)不知道金條白條的開(kāi)通流程，而記者通過(guò)嘗試操作了一下發(fā)現(xiàn)非常簡(jiǎn)單。針對(duì)這個(gè)情況，記者通過(guò)電話聯(lián)系到了京東客服，客服表示：“在開(kāi)通金條白條的時(shí)候?qū)徍硕际蔷C合評(píng)定，而且也不需要提供證件。”另外，客服也表示白條的金額確實(shí)是不用校驗(yàn)是本人操作的。

京東客服的意思是之前綁定賬號(hào)已經(jīng)認(rèn)定過(guò)，不需要再認(rèn)證，如果賬號(hào)和身份信息泄露，開(kāi)通貸款也就不需要再證明是不是本人操作。不管你賬號(hào)是不是有錢(qián)，只要盜號(hào)成功就可以貸款消費(fèi)，那么時(shí)先生去哪里找本人操作的證據(jù)呢?對(duì)此，客服表示：“如果京東有責(zé)任，該賠付一定會(huì)賠的。但是如果調(diào)查出來(lái)是自己使用或者是自己泄露了相關(guān)信息，就需要客戶(hù)自己承擔(dān)責(zé)任。”

針對(duì)此事，律師表示求助人時(shí)先生首先要自己取證，證明自己的賬戶(hù)被別人盜刷過(guò)或者說(shuō)不是時(shí)先生自己本人操作，將證據(jù)提供給京東，京東進(jìn)行查實(shí)以后，如果確實(shí)不是時(shí)先生本人操作，這筆錢(qián)京東是應(yīng)該返還給時(shí)先生的。另外如果時(shí)先生有證據(jù)證明錢(qián)是被盜刷的，可以到公安機(jī)關(guān)報(bào)案，由公安機(jī)關(guān)進(jìn)行查證。