信網1月31日訊 2017年春天李女士在位于市北區勁松一路的酷貝兒水趣動動吧給孩子辦理了一張游泳次卡，1500元可游泳50次，辦卡后李女士總共使用了10多次。到了2018年1月，當李女士帶著孩子來到酷貝兒水趣動動吧時，卻發現該游泳館已經關門了。“我給原來游泳館的工作人員打電話，可人家電話不接，微信不回，已經完全聯系不上了。”李女士表示，游泳卡在辦卡后只用了10多次，游泳館關門也沒有收到任何的通知，現在老板聯系不上，想退卡也不知道去哪里退，李女士希望游泳館的相關負責人能夠出面給自己一個說法。

有同樣遭遇的王先生告訴信網，1月5日的時候他收到酷貝兒水趣動動吧的工作人員在群里通知，“說是因為停電導致空氣能設備和管道被凍壞，維修大概需要半個月的時間，有想退款的家長可以在1月15日到店里進行退款。”王先生表示收到通知后準備到店里退款，但是負責人一直聯系不到，店鋪也不開門。

根據李女士提供的聯系方式，信網嘗試聯系酷貝兒水趣動動吧的相關負責人朱先生，但是一直處于無法接通的狀態。

對此，信網咨詢了合肥路市場監管所，工作人員表示目前已經有多位市民投訴酷貝兒水趣動動吧關門。“接到市民投訴后，工作人員通過多種方式與酷貝兒水趣動動吧的負責人取得聯系，將情況反映過去，商家承諾在三個月之后就給消費者進行退款。” 信網全媒體記者 王娟