信網(wǎng)6月6日訊 本來高高興興去4S店選車，卻突然竄出一只大狗，8歲的孩子兩條大腿后側(cè)被多處咬傷，淤青一片，2017年4月出現(xiàn)的這一幕讓劉女士一家心有余悸，孩子至今“聞狗色變”，常被噩夢侵擾。而2個月過去了，青島華成汽車服務(wù)有限公司(以下簡稱：華成奧迪4S店)涉事員工未當面道歉，“對于兒童的心理干預(yù)被以超過店面2000元理賠標準拒絕”。

看車過程中大狗撲倒8歲兒童

4月中上旬，劉女士一家人到位于海爾路的華成奧迪4S店選車，本來心情不錯，可在看車區(qū)時，卻突然發(fā)生了意外。

“一位女性工作人員牽著一只大狗出來，可能是棕黃色，結(jié)果沒牽住，狗掙脫了她的手，朝孩子直沖過去，瞬間撲倒在地。”意外發(fā)生地十分突然，誰也沒預(yù)料到，但被狗撲倒的孩子遭了殃。

劉女士說，4月的天氣有些涼，孩子的褲子有夾層，即便如此，褲子仍被咬爛，孩子兩條大腿后側(cè)被多處咬出血，淤青一片。

“孩子爸爸嚇壞了，趕緊過去把狗踢走，然而踢狗的動作惹惱了牽狗的女店員，她說‘狗不懂事，你還不懂事嗎?’”劉女士說，家里人一聽就冒火了。

想去孩子看心理醫(yī)生4S店不拿錢

4S店工作人員隨后陪同孩子去醫(yī)院打了疫苗，然而陰影卻沒消失，孩子常常做噩夢，“有次去朋友家做客，家里有狗，孩子死活不進。”雖然家人已經(jīng)刻意不談這次驚嚇，希望時間能撫平傷痛，但孩子的表現(xiàn)仍讓家人隱隱擔心和自責。

為此，劉女士提出帶孩子看心理醫(yī)生，由4S店負擔費用，但被拒絕了。“他們說費用太高，超過店面2000元的理賠標準。如果不接受道歉，就去走司法程序，或者可以用全青島最低價購買奧迪Q7。”

涉事女員工仍未出面道歉

“孩子被驚嚇折磨，誰還會有心情在這里買車呢?”劉女士說，至今為止，涉事女員工仍未出面道歉。為此，她提出了兩個要求，一是涉事員工當面道歉，二是4S店出示書面處理決定，若孩子因此事出現(xiàn)其他問題，應(yīng)由4S店負責。

4S店工作人員表示，劉女士的孩子確實被狗咬了，而狗是用來看家護院的，涉事員工已經(jīng)寫了道歉信，但具體情況她不清楚。隨后，客服部表示將聯(lián)系相關(guān)人員給于答復(fù)，截至發(fā)稿，信網(wǎng)未得到答復(fù)，4S店并未提供監(jiān)控視頻。 信網(wǎng)全媒體記者 劉裕