如廁時(shí)不慎將裝在褲兜里的在美國購買的iPhone6 Plus掉入馬桶，本想送到有官方授權(quán)的維修點(diǎn)維修，卻不曾想送錯(cuò)了地方。一個(gè)星期后手機(jī)沒修好，返美換新時(shí)卻被告知手機(jī)的原裝主板已經(jīng)被更換，無法換新。涉事維修機(jī)構(gòu)稱不可能存在調(diào)換主板的情況。

7月7日下午，市民郭女士的女兒不慎將裝在褲兜里的購買于美國的64G的iPhone6Plus手機(jī)掉入馬桶。將手機(jī)撈起后，手機(jī)就黑屏了，女兒立刻打電話給媽媽。此時(shí)，恰巧在永旺的郭女士來到了商場內(nèi)的蘋果手機(jī)專賣店詢問是否可以維修進(jìn)水手機(jī)。“他們拿出一張名片，建議我到位于中鐵大廈11層的一家有蘋果官方授權(quán)的維修機(jī)構(gòu)維修。”郭女士說。

隨后，郭女士的女兒打車來到中鐵大廈。“問題就出在這里，”郭女士說：“那一層有兩家蘋果手機(jī)的維修點(diǎn)，一家有官方授權(quán)，一家沒有。沒有的那家一出電梯門就能看到指示牌。孩子一看裝修的也挺正規(guī)的，就把手機(jī)送到那去了。”

郭女士稱，當(dāng)時(shí)對(duì)方稱手機(jī)可能不能修，讓把手機(jī)留下一個(gè)星期。一個(gè)星期后，手機(jī)沒有修好。“最讓我氣憤的是，手機(jī)還沒開始修就收了199元的‘吹干費(fèi)’。”郭女士說。

7月14日，郭女士將手機(jī)拿回，因?yàn)槲茨苄藓茫瑥拇耸謾C(jī)便一直被擱置，直到7月22日郭女士的一位朋友要去美國，于是郭女士托對(duì)方把手機(jī)拿回購買地加錢換一臺(tái)新機(jī)。

7月23日上午7時(shí)40分，朋友卻發(fā)來一條微信。“下午三點(diǎn)去付錢被告知手機(jī)在國內(nèi)被拆過機(jī)且主板被換過，蘋果公司不給換了。”郭女士稱，手機(jī)于今年1月在美國購買，落水前從未維修過。“他們簡直太過分了，丟人都丟到美國去了!”郭女士說。

事后郭女士選擇了向工商部門投訴。郭女士稱，市南區(qū)工商局工作人員表示此事難以調(diào)查取證，對(duì)方要求她到有官方授權(quán)的維修點(diǎn)開具手機(jī)主板不是原裝的證明，否則案件難以受理。

7月23日下午，城市信報(bào)/信網(wǎng)記者聯(lián)系到了郭女士修手機(jī)的維修機(jī)構(gòu)。對(duì)于郭女士手機(jī)主板被更換一事，副店長任先生表示了否認(rèn)。“蘋果手機(jī)屏碼、主板碼、機(jī)身碼，如果是屏碼和機(jī)身碼出現(xiàn)問題，那么有可能是維修后沒有入檔或者入錯(cuò)檔，你要說主板碼出現(xiàn)問題，那是不可能的，我們這里的工程師絕對(duì)不會(huì)有這樣的行為，”任先生說：“她的手機(jī)是美版的，送來后我們就發(fā)到了上海的維修中心，檢測發(fā)現(xiàn)因進(jìn)水短路主板被燒壞，已經(jīng)沒有了維修的價(jià)值，緊接著就送回來了。”

隨后，記者試圖聯(lián)系市南區(qū)工商局，在兩次打通電話被對(duì)方掛斷后，電話便一直處于無法接通狀態(tài)。

城市信報(bào)/信網(wǎng)記者 張?jiān)?/p>