近日有網(wǎng)友在微信群稱支付寶可以更改別人的密碼，甚至可以不用別人原密碼直接用手機號就可以更改。

對此，支付寶方面向網(wǎng)易科技表示，這一方式僅在特定情況下才會實現(xiàn)。通常情況下，用戶找回登錄密碼至少需要輸入手機短信驗證碼。對于部分暫時無法收到短信的用戶或者更換移動設備的用戶，我們的風控系統(tǒng)會先進行評估(比如賬戶信息完整程度、網(wǎng)絡環(huán)境等因素)。在安全系數(shù)較高的情況下，才讓用戶回答一系列安全問題，只有在回答正確后，才能修改登錄密碼。

按照網(wǎng)友的說法，支付寶的漏洞原理如下：支付寶APP登錄——選擇“忘記密碼”——選擇“手機不在身邊”——這時支付寶會讓你選擇“淘寶買過的東西”(9張圖片選1個)——“你可能認識的人”(9個好友選1個)——如果選擇對就可以重置密碼。

因此，若是陌生人，則有八十一分之一的機會登陸你的支付寶，而對方若是熟人，則有百分之百的機會登陸你的支付寶。

對此，支付寶方面表示，這一策略只能找回登錄密碼，僅通過回答安全問題并無法找回支付密碼。且一旦用戶支付寶在其他設備被登錄，本人設備會收到通知提醒。(韋青青青)

以下為支付寶方面的回應：

我們接到網(wǎng)友反映，稱可以通過識別好友、識別近期購買物品，來找回支付寶登錄密碼。

這一方式僅在特定情況下才會實現(xiàn)。通常情況下，用戶找回登錄密碼至少需要輸入手機短信驗證碼。對于部分暫時無法收到短信的用戶或者更換移動設備的用戶，我們的風控系統(tǒng)會先進行評估(比如賬戶信息完整程度、網(wǎng)絡環(huán)境等因素)。在安全系數(shù)較高的情況下，才讓用戶回答一系列安全問題，只有在回答正確后，才能修改登錄密碼。

這一策略只能找回登錄密碼，僅通過回答安全問題并無法找回支付密碼。且一旦用戶支付寶在其他設備被登錄，本人設備會收到通知提醒。

為了更好提升用戶的安全感，在接到網(wǎng)友反映后，我們于今日上午進一步提高了風控系統(tǒng)的安全等級。目前僅在用戶自己的手機上，才能通過識別近期購買商品以及識別本人好友來找回登錄密碼，通過其他手機設備是無法應用這一方式找回登錄密碼的。

我們也歡迎用戶繼續(xù)對我們的安全策略提出意見和建議，我們會根據(jù)大家的反饋進一步完善和修正。