信網/信號新聞11月26日訊　“每天都有電話催我還款，拉黑了又換不同的電話打。”11月24日，演員杜淳的妻子王燦兮發微博稱，自己從未開通過“花唄”，卻頻繁遭到“花唄”相關催債電話騷擾，她公開向網友求助，引發熱議。信號新聞(0532-80889431)獲悉，此類困擾多源于二次銷售的手機號碼，用戶可通過運營商與相關平臺申訴解綁。

王燦兮在微博中表示，自己并未開通過“花唄”，卻頻繁接到來自重慶、四川、廣東等多地的催款電話，求助“如何避免此類騷擾”。該微博附帶的通話記錄截圖直觀呈現了騷擾來電相關情況，短時間內便吸引數百網友參與討論。不少網友分享類似經歷，支招解決辦法。收到網友建議后，王燦兮于當晚21時左右陸續回復評論，透露已聯系支付寶客服，并向12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心進行了舉報。

11月25日下午17時，王燦兮再次通過微博告知網友：“問題已經解決。”其稱，“下午打電話給支付寶，很快就給了我回復，并查明了原因。”據悉，王燦兮頻繁被催收騷擾的原因為電話號碼屬于“二次銷售”，該號碼的前任使用者存在逾期記錄，支付寶方面已承諾不再致電。

針對此事，信號新聞致電“花唄”客服。負責安全技術的工作人員回應，用戶遭遇此類情況可先向平臺反饋，平臺核實相關情況后會進行對應處理，但對于信息保護措施等問題未給出明確答復。信號新聞也咨詢了中國移動客服，工作人員表示，用戶新號被激活后，可立即通過運營商App搜索“二次號碼煥新”，一鍵解綁前號主遺留的互聯網應用綁定，也可以借助微信“一證通查”小程序，查詢手機號綁定的互聯網賬號，及時清理非本人注冊的關聯信息，降低騷擾風險。

山東誠功律師事務所劉國建律師表示，若因手機號二次銷售產生糾紛，新號主可憑使用證明向相關平臺申訴，維護自身合法權益。（谷正原）