信網(wǎng)10月3日訊 針對近日網(wǎng)絡(luò)熱傳的“小米汽車突然自己開走”視頻，小米公司于10月3日發(fā)布官方調(diào)查結(jié)論，確認(rèn)該事件系用戶手機(jī)誤觸泊車輔助功能所致，并排除了車輛自身存在質(zhì)量問題的可能性。

事件發(fā)生后，小米方面表示高度重視，并第一時(shí)間成立了專項(xiàng)工作組，與用戶協(xié)同展開核查。雙方通過對用戶授權(quán)的手機(jī)App操作日志與車輛后臺數(shù)據(jù)進(jìn)行交叉比對核實(shí)，最終得出統(tǒng)一結(jié)論：車輛后臺數(shù)據(jù)和iPhone 15 Pro Max的操作日志、響應(yīng)時(shí)間及車輛泊出指令均能完全匹配，排除車輛質(zhì)量問題。

根據(jù)官方披露的調(diào)查細(xì)節(jié)，在征得用戶同意后，工作組獲得了車輛后臺數(shù)據(jù)授權(quán)以及擁有車控權(quán)限的兩部手機(jī)（女車主的iPhone 16 Pro與男車主的iPhone 15 Pro Max）的操作日志。數(shù)據(jù)分析顯示，在用戶描述的事件發(fā)生時(shí)間段內(nèi)，車輛收到了來自那部iPhone 15 Pro Max發(fā)出的泊車輔助指令。該指令在手機(jī)藍(lán)牙與車輛保持近距離連接的條件下，成功激活了車輛的泊車輔助功能，從而導(dǎo)致車輛自動(dòng)啟動(dòng)并泊出車位。

此外，對于用戶此前反饋中提及的“iPhone 16發(fā)出指令”一說，小米在調(diào)查中也給出了解釋。官方澄清，這是由于線上客服在與用戶溝通時(shí)，誤將設(shè)備型號標(biāo)識符（iPhone 16,2）直接解讀為設(shè)備型號（iPhone 15 Pro Max），造成了信息混淆，導(dǎo)致用戶產(chǎn)生了誤解。小米對此溝通失誤表示歉意，并承諾將在后續(xù)服務(wù)過程中不斷改善，提升信息傳遞的準(zhǔn)確性。（信網(wǎng)記者）