信網(wǎng)7月5日訊（記者 趙寶輝 柴軍宸）近日，市民喬先生向信網(wǎng)（0532-80889431）反映，他在青島市嶗山區(qū)海安路地面停車區(qū)域停車并掃碼付費(fèi)后，離開現(xiàn)場不到24小時(shí)，發(fā)現(xiàn)竟然需要再次支付停車費(fèi)用。“一次停車，卻被收取兩次費(fèi)用，我已經(jīng)支付過了，為何還一個(gè)勁提醒我再次交費(fèi)？”

喬先生表示，6月27日，他使用手機(jī)微信掃描二維碼支付停車費(fèi)3.5元，隨后駕車離開。然而，在第二天早上，手機(jī)收到了一則催繳通知，顯示在海安路地面停車區(qū)域停車時(shí)的費(fèi)用并未交納，費(fèi)用8元。“當(dāng)天我停在那個(gè)地方兩小時(shí)左右，明明已經(jīng)支付過一次了，為什么還會(huì)被要求再付一次？”喬先生感到十分不解，并迅速聯(lián)系停車場管理方青島靜態(tài)交通投資運(yùn)營有限公司進(jìn)行投訴。

采訪中，喬先生稱自己碰到的這種情況不是一次兩次了，考慮到金額不大，之前幾次他都重新補(bǔ)交了費(fèi)用，但這次喬先生選擇不再忍受，而是想要為自己討一個(gè)說法。

停車場重復(fù)收費(fèi)問題是否普遍存在，是否存在其他類似案例。為此，信網(wǎng)走訪附近多個(gè)地面停車區(qū)域，發(fā)現(xiàn)雖然大多數(shù)車主都能順利付費(fèi)并正常離場，但仍有個(gè)別車主反映遇到相似的問題。這些車主希望停車場管理部門能夠認(rèn)真對(duì)待此次事件，徹底解決系統(tǒng)漏洞，避免類似問題再次發(fā)生。

針對(duì)市民反映的問題，信網(wǎng)聯(lián)系到青島靜態(tài)交通投資運(yùn)營有限公司。公司工作人員并未解釋出這次事情的成因，僅承諾會(huì)在后期加強(qiáng)系統(tǒng)的穩(wěn)定性，確保所有付費(fèi)操作準(zhǔn)確無誤。同時(shí)，他們將對(duì)所有受影響的用戶進(jìn)行排查，如排查無誤后，會(huì)主動(dòng)退還錯(cuò)誤產(chǎn)生的費(fèi)用。

“我希望他們能通過技術(shù)和管理措施的升級(jí)，為廣大市民提供更加便捷、安全、高效的停車服務(wù)，而不是一而再，再而三的出現(xiàn)這樣的烏龍事件。”喬先生說道。

信網(wǎng)了解到，喬先生所停車的位置為三類收費(fèi)停車場，此類停車場小型車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每次2元（每次不超過4小時(shí)），室外停車場每日4元，室內(nèi)停車場每日6元，超過4小時(shí)的執(zhí)行計(jì)日收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

青島市嶗山區(qū)市場監(jiān)督管理局的工作人員表示，他們將介入調(diào)查此事，待落實(shí)清楚后，會(huì)協(xié)助當(dāng)事人退還錯(cuò)誤計(jì)費(fèi)情況下所收取的費(fèi)用。同時(shí)，工作人員還提醒，市民在使用無人工服務(wù)的停車場時(shí)，應(yīng)關(guān)注自己的消費(fèi)記錄，一旦發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與停車場管理方溝通，共同營造一個(gè)公平、公正、透明的停車環(huán)境。

山東齊魯律師事務(wù)所的馬宏力律師評(píng)析，根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十三條的規(guī)定，“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)；消費(fèi)者索要發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者必須出具。”如果停車場未能提供合理的解釋和服務(wù)單據(jù)，可能涉嫌侵犯消費(fèi)者的合法權(quán)益。

青島市網(wǎng)絡(luò)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)AI調(diào)解員認(rèn)為，如果管理方存在重復(fù)收費(fèi)或不合理收費(fèi)的情況，喬先生可以要求對(duì)方退還多收的費(fèi)用。如果停車場管理方不同意退款或者給出的理由不充分，喬先生可以根據(jù)《中華人民共和國民事訴訟法》第一百二十五條的規(guī)定，將此事提交給人民法院，提起民事訴訟，請(qǐng)求法院判決停車場管理方返還多收的停車費(fèi)并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。在整個(gè)維權(quán)過程中，喬先生應(yīng)當(dāng)收集和保留所有相關(guān)的證據(jù)，包括但不限于停車記錄、付款憑證、與停車場管理方的溝通記錄等，以便在法律程序中使用。