信網(wǎng)9月26日訊 2010年，青島、香港、澳門(mén)三地的消費(fèi)者組織正式簽署了消費(fèi)維權(quán)合作協(xié)議，構(gòu)建了三地消費(fèi)維權(quán)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，目前協(xié)議期限已滿(mǎn)。為適應(yīng)新形勢(shì)新變化，青島市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)與香港特別行政區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)、澳門(mén)特別行政區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)話(huà)交流，協(xié)商完善合作內(nèi)容，突出維權(quán)機(jī)制地域特點(diǎn)，在2018年7月和9月，分別續(xù)簽了消費(fèi)維權(quán)合作協(xié)議，積極推動(dòng)區(qū)域間異地維權(quán)合作，打造更加方便、快捷的合作機(jī)制。

青島市消保委與香港消委會(huì)、澳門(mén)消委會(huì)將延續(xù)消費(fèi)糾紛處理、維權(quán)信息共享等工作機(jī)制，繼續(xù)合力保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，促進(jìn)兩地消費(fèi)資訊互動(dòng)交流，共同解決跨境消費(fèi)爭(zhēng)議。在處理消費(fèi)糾紛方面，青島市消保委與香港、澳門(mén)消委會(huì)設(shè)置了專(zhuān)人負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)辦事宜，設(shè)立了專(zhuān)門(mén)郵箱收發(fā)轉(zhuǎn)辦投訴，進(jìn)一步提高消費(fèi)投訴的處理效率。

青島市消保委與香港消委會(huì)之間將重點(diǎn)就消費(fèi)維權(quán)政策、法律法規(guī)宣傳教育、消費(fèi)引導(dǎo)、商品比較試驗(yàn)等消費(fèi)指導(dǎo)工作強(qiáng)化交流與互助互惠。

青島市消保委與澳門(mén)消委會(huì)除了強(qiáng)化消費(fèi)教育引導(dǎo)交流合作外，還特別確定了澳門(mén)消委會(huì)作為青島與葡萄牙消費(fèi)者組織的消費(fèi)維權(quán)轉(zhuǎn)辦平臺(tái)。青島消費(fèi)者在葡萄牙發(fā)生消費(fèi)糾紛，或葡萄牙消費(fèi)者在青島發(fā)生消費(fèi)糾紛，可由青島市消保委委托澳門(mén)消委會(huì)轉(zhuǎn)辦進(jìn)行處理。

近年來(lái)，內(nèi)地去香港、澳門(mén)旅游的人數(shù)越來(lái)越多，國(guó)慶小長(zhǎng)假即將來(lái)臨，為了更好地保障島城市民在香港、澳門(mén)旅游期間的消費(fèi)權(quán)益，青島市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)經(jīng)過(guò)與香港特別行政區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)、澳門(mén)特別行政區(qū)政府消費(fèi)者委員會(huì)充分溝通，特別發(fā)布消費(fèi)提示。

為了讓內(nèi)地旅客在香港放心購(gòu)物，香港特別行政區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)特地設(shè)立了一個(gè)信息網(wǎng)站「精明消費(fèi)香港游」(網(wǎng)址：http://www.shopsmart.org.hk)，消費(fèi)者可登陸該網(wǎng)站,了解香港的消費(fèi)文化、購(gòu)物信息及在港消費(fèi)可獲得的保障等等。該網(wǎng)站同時(shí)向旅客提供消費(fèi)錦囊及提示，協(xié)助旅客掌握到港消費(fèi)的竅門(mén)。若消費(fèi)者在香港遇到不公平的交易，經(jīng)與店方交涉不果，可撥打熱線(xiàn)電話(huà)(852) 2929 2222投訴，非辦公期間，消費(fèi)者亦可透過(guò)香港消委會(huì)網(wǎng)頁(yè)遞交電子表格作出投訴或查詢(xún)(網(wǎng)址：https://www.consumer.org.hk )

消費(fèi)者在澳門(mén)旅游時(shí)，可選擇澳門(mén)消費(fèi)者委員會(huì)認(rèn)可的“誠(chéng)信店”商家購(gòu)物，以獲得更好的保障。“誠(chéng)信店”標(biāo)志的年份必需是當(dāng)年年份，資格才被確認(rèn)。誠(chéng)信店名單及詳細(xì)資料可瀏覽澳門(mén)消委會(huì)網(wǎng)頁(yè)(www.consumer.gov.mo)，或關(guān)注消委會(huì)微信賬號(hào)。此外，在澳門(mén)購(gòu)買(mǎi)的手機(jī)等電子產(chǎn)品，不適用內(nèi)地的“三包”政策，購(gòu)買(mǎi)時(shí)要問(wèn)清楚產(chǎn)品貨源、保修條件及范圍，尤其是否提供全國(guó)聯(lián)保。如遇到消費(fèi)糾紛，可撥打澳門(mén)特別行政區(qū)政府消費(fèi)者委員會(huì)投訴電話(huà)：(853)8988 9315。

根據(jù)青島市消保委與香港、澳門(mén)消委會(huì)維權(quán)合作協(xié)議，青島消費(fèi)者在港、澳地區(qū)購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)時(shí)，如果發(fā)生消費(fèi)糾紛，請(qǐng)保存好購(gòu)物合同、發(fā)票等相關(guān)憑證，通過(guò)以上方式向香港、澳門(mén)消委會(huì)投訴，也可以在工作時(shí)間撥打青島市消保委電話(huà)0532——85725315投訴。

信網(wǎng)全媒體記者 杜杲燃 通訊員 林上卿