信網(wǎng)1月25日訊 2017年10月份，王女士在青島西海岸新區(qū)福瀛國際家居建材館的“青島一木”家具店定購了一套全屋家具，共花費(fèi)兩萬余元。合同寫明，交付時(shí)間為確認(rèn)尺寸后45天內(nèi)。但直到現(xiàn)在，三個(gè)月的時(shí)間過去了，家具仍然沒有交付。負(fù)責(zé)人張經(jīng)理告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，延期的主要原因是設(shè)計(jì)人員在與廠家溝通方面出現(xiàn)了問題，他們將在2月3日向業(yè)主交付。

王女士告訴信網(wǎng)，因?yàn)樗x購的是全套定制家具，需要工作人員先上門對(duì)房子進(jìn)行測(cè)量，然后根據(jù)尺寸來加工制作。交付時(shí)間就是在確認(rèn)尺寸后的45天時(shí)間內(nèi)。但從去年10月23日確認(rèn)完尺寸到現(xiàn)在，三個(gè)月過去了，卻一直沒有交付。為此，她多次找家具店的工作人員，但始終得不到準(zhǔn)確回復(fù)。

“去年12月初店家承諾一個(gè)周后交貨，但到期后他們又說需要再等一個(gè)周，隨后又以各種理由拖延好幾次，后來直接不接電話。”王女士隨后投訴至工商部門。“工商介入后，家具店的人主動(dòng)聯(lián)系我，說之前的理由都是假的，是我定的家具一直沒完工，具體的交付時(shí)間還不能確定。”對(duì)此王女士無法接受：“之所以選擇一木是因?yàn)橛X得是青島的本土品牌，質(zhì)量與服務(wù)應(yīng)該信得過，沒想到他們不僅不重視顧客體驗(yàn)，還試圖欺騙顧客，商家應(yīng)該向我道歉。”

福瀛國際家居建材館位于青島西海岸新區(qū)開拓路888號(hào)，24日上午10點(diǎn)，信網(wǎng)來到建材館內(nèi)，在建材館的二樓找到了王女士所說的“青島一木”家具店。當(dāng)時(shí)店內(nèi)并未營業(yè)，信網(wǎng)聯(lián)系到了該店的負(fù)責(zé)人張經(jīng)理。

張經(jīng)理承認(rèn)，的確存在王女士所說的情況。“店里原來的設(shè)計(jì)師休產(chǎn)假了，目前負(fù)責(zé)王女士的是一個(gè)正在實(shí)習(xí)的設(shè)計(jì)師?？赡芤?yàn)樵诔叽绶矫婧芏嗟募?xì)節(jié)沒有跟工廠溝通好，所以才導(dǎo)致交付期一直延誤。”張經(jīng)理表示，他們已經(jīng)與王女士進(jìn)行了協(xié)商。“公司承諾會(huì)在2月3日之前給王女士交付，同時(shí)會(huì)對(duì)王女士進(jìn)行一定的補(bǔ)償。”

青島西海岸新區(qū)辛安市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)管所的工作人員表示，因?yàn)槟壳吧碳乙呀?jīng)承諾了具體交付期限，建議消費(fèi)者先等等看。“如果商家到期后依舊沒有進(jìn)行交付，消費(fèi)者可以向工商部門進(jìn)行投訴。”截至發(fā)稿，信網(wǎng)得知王女士對(duì)商家的處理結(jié)果表示滿意，目前雙方已達(dá)成和解。信網(wǎng)全媒體記者 楊宇宣