信網(wǎng)7月31日訊 本以為干洗店提供的都是專業(yè)服務(wù)，可聞先生沒想到自家的沙發(fā)套卻在干洗店被洗壞了，如今根本沒法正常使用。聞先生要求美國GEP干洗店簽一份承諾書，承諾干洗店提供六個月質(zhì)保服務(wù)，如果沙發(fā)套再次出現(xiàn)走線開裂等問題，則要求干洗店賠償9000元，并承擔(dān)拆裝、運輸、干洗等費用。美國GEP干洗店方面則向信網(wǎng)(熱線0532-80889431)表示，沙發(fā)套確實因工作人員的失誤而損壞，店方愿意提供修補，但顧客提出的賠償要求太苛刻。

干洗店洗壞沙發(fā)套

7月19日，聞先生將沙發(fā)套送到美國GEP干洗店進行清洗，花費75元。三天后取回時，聞先生發(fā)現(xiàn)沙發(fā)套完全變樣：“沙發(fā)套多處被刮壞，套子里的絮狀物也都露出來了，現(xiàn)在只要往沙發(fā)上一坐就粘的滿身是毛。”聞先生說，沙發(fā)套后面有幾個布藝掛鉤，干洗時必須先貼住起一定的保護作用，如今這種狀況應(yīng)該是工作人員干洗時忘記貼住掛鉤導(dǎo)致的。

在經(jīng)過與GEP干洗店溝通后，工作人員承認了工作失誤，表示要將沙發(fā)套重新清洗修補。但聞先生認為空口無憑，干洗店應(yīng)該寫下一份書面承諾，如果修補不好就要進行賠償，“不僅要賠償沙發(fā)套的費用，包括拆裝、運輸、干洗的費用，也應(yīng)該由干洗店承擔(dān)。”聞先生寫好了一份承諾書，要求干洗店方面簽字，但這一提議被干洗店拒絕了。

GEP干洗店：顧客要求9000元賠償沒誠意

對于這次出現(xiàn)了失誤的干洗服務(wù)，GEP干洗店的工作人員表示愿意進行賠償，但顧客提出的要求太過苛刻，根本是沒有誠意的：“他的整套沙發(fā)一共12000元，洗壞一個沙發(fā)套就要求我們賠償9000元，太沒誠意了。”

工作人員說，在之前的協(xié)商中，店方就提出了先進行修復(fù)的解決辦法，如果修不好肯定會照價賠償，但顧客要求我們簽承諾書，就把簡單的事情弄復(fù)雜了。

信網(wǎng)看到，在這份承諾書上，聞先生要求“修復(fù)后6個月內(nèi)再次出現(xiàn)車縫走線開裂、棉絮外出等影響沙發(fā)罩外觀情況的，全額賠償同款沙發(fā)套折合人民幣月9000元”。

沙發(fā)套要求按照沙發(fā)價格賠償不合理

針對此事，律師認為由于商家的過失造成了消費者的財產(chǎn)物產(chǎn)損失，那么商家應(yīng)該照價進行賠償，是合理的：但如果消費者提出將沙發(fā)套這件從物按照沙發(fā)這件主物的價格來進行賠償，這個說法明顯與市場價格不相符，是不合理的。對于質(zhì)保期，雙方可通過第三方評估，經(jīng)過協(xié)商約定一個具體的質(zhì)保期限。并且說明在一定質(zhì)保期內(nèi)，沙發(fā)除人工損壞等因素出現(xiàn)問題，那么商家應(yīng)負責(zé)維修并且給予相應(yīng)的賠償。 信網(wǎng)全媒體見習(xí)記者 叢黎