隨后，楊先生向西門子電器總部的售后服務(wù)部門投訴了此事，但是其給出的解決方案是贈(zèng)送一根180元的燃?xì)夤堋?ldquo;一會(huì)說送一會(huì)說不送，西門子電器售后這是什么意思?當(dāng)初就是看中西門子的服務(wù)才買的，現(xiàn)在怎么成這個(gè)樣了。”楊先生說。

5月12日下午，信網(wǎng)就此事致電西門子電器售后服務(wù)部門，工作人員稱在接到楊先生的投訴后，公司贈(zèng)與其一根燃?xì)夤懿⒁寻惭b完畢，對(duì)于其他情況及問題，自己不是很清楚。

楊先生告訴信網(wǎng)，由于西門子電器的上門安裝工作人員遲到，導(dǎo)致延誤了自己的工作，造成了一定的經(jīng)濟(jì)損失。而且，從外觀來看，新裝修的吊頂只是外面發(fā)生了損壞，并不了解其內(nèi)部是什么情況，是否會(huì)給將來的使用造成影響，因此要求西門子電器派遣工作人員來對(duì)該情況進(jìn)行仔細(xì)的檢查。

可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴

青島消費(fèi)者協(xié)會(huì)的工作人員介紹，對(duì)于此事，如果楊先生對(duì)西門子電器青島公司售后服務(wù)部門的做法感到不滿，可以先與西門子電器協(xié)商解決一下，如果協(xié)商不成或者意見不一致，可以先撥打消費(fèi)者協(xié)會(huì)的投訴電話進(jìn)行投訴。“建議楊先生保留好相關(guān)資料，我們在接到投訴后，會(huì)有相關(guān)工作人員對(duì)此事進(jìn)行核實(shí)。核實(shí)后，會(huì)召集楊先生與西門子電器青島區(qū)域相關(guān)人員進(jìn)行協(xié)商處理此事，給消費(fèi)者一個(gè)滿意的答復(fù)。如果協(xié)商不成，楊先生也可以向其他相關(guān)行政部門進(jìn)行投訴舉報(bào)。”該工作人員說。信網(wǎng)全媒體記者 岳祥

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