信網(wǎng)4月17日訊 河南省的王女士在淘寶網(wǎng)經(jīng)營(yíng)了一家歐萊雅護(hù)膚品店，雖然進(jìn)貨開(kāi)具了正規(guī)發(fā)票，但未取得官方授權(quán)，商品經(jīng)常被淘寶網(wǎng)刪除，2017年2月，青島微淘電子商務(wù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)青島微淘公司)聯(lián)系她，稱(chēng)1600元辦理官方授權(quán)，但至今仍未辦下，甚至合同都沒(méi)收到。對(duì)此，公司表示1600元只包含刷單等推廣費(fèi)用，如今刷單、技術(shù)、業(yè)務(wù)員傭金等事都已把錢(qián)花出，不可能退款。

1600元就能辦下歐萊雅授權(quán)書(shū)?

河南省的王女士經(jīng)營(yíng)了一家淘寶店鋪，專(zhuān)賣(mài)歐萊雅男士護(hù)膚品，小店從2009年就已開(kāi)店，但中間停了一段時(shí)間，至今僅有兩個(gè)鉆的銷(xiāo)量。

王女士說(shuō)，她從阿里巴巴平臺(tái)某本地批發(fā)商進(jìn)貨，開(kāi)具了正規(guī)發(fā)票，也曾聯(lián)系歐萊雅想取得官方授權(quán)，但聯(lián)系渠道不暢通，授權(quán)一直沒(méi)辦下來(lái)。而淘寶網(wǎng)檢查嚴(yán)格，商品經(jīng)常被刪除，讓她頭疼不已。

“2017年2月，青島微淘公司主動(dòng)聯(lián)系上我。”王女士表示，對(duì)方稱(chēng)花1600元就可拿下授權(quán)證書(shū)，且可把商品拉到“白名單”，以后就不會(huì)被刪除了。

根據(jù)王女士與工作人員“衣明姍”的聊天記錄，對(duì)方表示“是專(zhuān)門(mén)做淘寶運(yùn)營(yíng)的，可內(nèi)部操作，聯(lián)系淘寶小二拖到白名單”，王女士提到“需保證提供的授權(quán)真實(shí)有效”，而對(duì)方回應(yīng)“真實(shí)的，如果是假的可申請(qǐng)退費(fèi)”，且確定“只需要1600元，七八天就可以辦下來(lái)。”

費(fèi)用由1600元變五六十萬(wàn)

2017年2月24日，王女士通過(guò)支付寶轉(zhuǎn)賬1600元，但一個(gè)多月過(guò)去了仍未辦成，甚至連合同也未見(jiàn)到。“對(duì)方表示轉(zhuǎn)賬次日就給我寄合同，但后期一直推脫。”

王女士告訴信網(wǎng)，更讓她氣憤的是，說(shuō)好的1600元搖身一變成了五六十萬(wàn)。由于推廣效果不如宣傳的那樣好，她提出了退款，而青島微淘公司回復(fù)“費(fèi)用現(xiàn)在沒(méi)辦法退，我們已經(jīng)派人聯(lián)系過(guò)授權(quán)價(jià)格了，一般化妝品品牌的授最低70萬(wàn)左右，我們找人代辦最低五六十萬(wàn)。”

“我只是一個(gè)小賣(mài)家，怎么可能投五六十萬(wàn)?”王女士傻了眼，一氣之下將此事發(fā)到網(wǎng)上，這時(shí)工作人員“刺猬”聯(lián)系她，表示只要?jiǎng)h帖就馬上退錢(qián)，但“刪帖之后也沒(méi)收到錢(qián)，另外我還收到了電話轟炸。

夸大宣傳、不簽合同、收錢(qián)不辦事……王女士說(shuō)，她現(xiàn)在就想把錢(qián)要回來(lái)。

微淘公司：1600元只是刷單等推廣費(fèi)用

為此，信網(wǎng)致電青島微淘公司，4月12日，工作人員否認(rèn)了1600元辦歐萊雅授權(quán)證書(shū)的說(shuō)法，“可以辦但花錢(qián)很多，普通人也能想到不可能這么便宜，如果她誤解了，可能是溝通問(wèn)題。”

工作人員解釋?zhuān)?600元只包括推廣如刷單等，如今刷單、技術(shù)、業(yè)務(wù)員傭金等都花了費(fèi)用，不可能退款。而王女士之所以不滿，是因?yàn)樗卫麧?rùn)很少，她嫌賺的少就不發(fā)，差評(píng)多了銷(xiāo)量也就上不去。

“刷單是用單個(gè)商品銷(xiāo)量帶動(dòng)整個(gè)店鋪活躍量，我們能做的是先把銷(xiāo)量刷上去，但王女士不配合我們也沒(méi)辦法。”工作人員表示。

說(shuō)起王女士不配合的原因，工作人員還猜測(cè)了第二個(gè)方面——貨本身就是假的。明知有可能是假貨還推廣?工作人員似乎也很無(wú)奈，“沒(méi)辦法，客戶需要，如果她聽(tīng)話一步步做，肯定沒(méi)問(wèn)題。”

而談及為何不發(fā)合同，工作人員表示并不清楚。“另外，我肯定沒(méi)電話騷擾，公司其他人不清楚，但我感覺(jué)沒(méi)必要。”

“王女士售賣(mài)的是否是假貨得根據(jù)實(shí)物判斷，或看其供貨商資質(zhì)，目前無(wú)法做出判斷。”4月13日，歐萊雅官方客服告訴信網(wǎng)。

信網(wǎng)了解到，與王女士一樣投訴青島微淘公司的還有數(shù)人，目前他們已經(jīng)取得聯(lián)系并將報(bào)案材料寄到公安部門(mén)。對(duì)于此事的后續(xù)進(jìn)展，信網(wǎng)將繼續(xù)關(guān)注。 信網(wǎng)全媒體記者 劉裕

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