信網(wǎng)3月1日訊 近日，2017年2月23日，市民李先生在新時(shí)代儒商超市李滄店購買了一瓶價(jià)值8.9元的譽(yù)道牌汽車黏膠清除劑以及一瓶8元的譽(yù)道牌泡沫清洗劑，回家后發(fā)現(xiàn)這兩件商品分別存在有兩個(gè)生產(chǎn)日期和涂改生產(chǎn)日期的情況。在向新時(shí)代儒商超市反映了該情況后，卻遲遲沒有得到答復(fù)。新時(shí)代儒商超市李滄店的客服經(jīng)理于先生告訴信網(wǎng)(0532--80889431)，該商品質(zhì)量沒有問題，由于質(zhì)保期時(shí)間較長，所以在其進(jìn)入超市時(shí)，工作人員并沒有進(jìn)行仔細(xì)的檢查。

超市所售商品問題頻現(xiàn)

2017年2月23日下午，李先生在新時(shí)代儒商超市李滄店購買了一瓶價(jià)值8.9元的譽(yù)道牌汽車黏膠清除劑和一瓶8元的譽(yù)道牌泡沫清洗劑。

回家后，李先生在查看包裝過程中，發(fā)現(xiàn)兩樣物品分別存在有兩個(gè)生產(chǎn)日期以及涂改生產(chǎn)日期的情況。“如果商品的質(zhì)量沒有問題，那么為什么藥涂改生產(chǎn)日期，又為什么會(huì)有兩個(gè)生產(chǎn)日期?如果這兩樣物品真的有問題，那么超市在商品進(jìn)駐超市的時(shí)候?yàn)槭裁礇]有檢查出來?”李先生說。

“超市忙可以理解，但是也要最起碼也要保證商品的質(zhì)量啊，這么一眼就能看得見的問題，超市怎么會(huì)發(fā)現(xiàn)不了，這就是對消費(fèi)者的不負(fù)責(zé)任。”李先生說。

李先生在將此情況反映給超市后，超市卻遲遲沒有對該問題作出一個(gè)合理的答復(fù)。

新時(shí)代儒商稱是工作人員疏忽

新時(shí)代儒商超市的客服經(jīng)理于先生告訴信網(wǎng)，在李先生向自己反映了該情況后，超市在第一時(shí)間與供貨商取得了聯(lián)系。“出現(xiàn)兩個(gè)生產(chǎn)日期以及涂改生產(chǎn)日期是因?yàn)閺S家在生產(chǎn)過程中印刷出現(xiàn)了失誤，所以又重新印了一遍，所以才會(huì)出現(xiàn)李先生反映的這個(gè)情況。其中有兩個(gè)生產(chǎn)日期的商品，它的保質(zhì)期是兩年，所以無論是哪個(gè)生產(chǎn)日期，它都沒有過期，質(zhì)量是沒有問題的。”于經(jīng)理說，因?yàn)楸Ｙ|(zhì)期時(shí)間較長，所以超市工作人員沒有進(jìn)行仔細(xì)檢查。“出現(xiàn)這個(gè)問題，我們是會(huì)對供貨商進(jìn)行一定的處罰的。”

譽(yù)道汽車用品駐青島辦事處的梁經(jīng)理告訴信網(wǎng)，自己已經(jīng)與李先生進(jìn)行了溝通，如果李先生質(zhì)疑產(chǎn)品的質(zhì)量問題，那么建議其通過正規(guī)途徑來進(jìn)行解決，可以向相關(guān)行政部門進(jìn)行舉報(bào)。

“這一批產(chǎn)品由于印刷的時(shí)候印上的生產(chǎn)日期非常不清楚，所以我們才會(huì)在原來生產(chǎn)日期的基礎(chǔ)上重新印一遍，不存在有兩個(gè)生產(chǎn)日期以及涂改生產(chǎn)日期的情況。而且，產(chǎn)品的質(zhì)量是絕對沒有問題的，我們有相關(guān)的檢驗(yàn)合格證明。”梁經(jīng)理說。

可向工商局進(jìn)行投訴

信網(wǎng)就此事咨詢了青島市工商局的工作人員，該工作人員稱李先生可以先撥打12345市民熱線進(jìn)行投訴，如果質(zhì)疑商品的質(zhì)量存在問題，可以找一個(gè)譽(yù)道汽車用品也認(rèn)可的第三方鑒定機(jī)構(gòu)對商品的質(zhì)量進(jìn)行鑒定。

如果鑒定結(jié)果表明商品的質(zhì)量確實(shí)存在問題，那么被投訴方所屬的工商所將會(huì)召集雙方進(jìn)行協(xié)商。如果協(xié)商不成，工商所將會(huì)根據(jù)相關(guān)規(guī)定終止協(xié)商，但是雙方仍可私下進(jìn)行協(xié)商，李先生也可以通過法律途徑解決此事。 信網(wǎng)全媒體記者 岳祥

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