信網12月3日訊 劉先生家住青西新區的華裕唐城小區，原本他打算到了供暖交費的截止時間再交錢，可不料家里卻被停了暖。青島暖萬家供熱有限公司的工作人員告訴信網(0532-80889431)，今年公司決定將交費的最后期限提前至11月15日，之前已多次短信通知業主交納供暖費。

劉先生是青西新區華裕唐城小區的住戶，11月20日從外地出差回家后，他發現家里的暖氣片竟然是涼的，此時他才知道從11月16日起家里被停了暖，原因是沒有交納供熱費。

“按照往年的規定，交費的截止時間是11月30日，這還沒到日子，怎么就給停了暖呢?”劉先生說，自己沒有收到催促交費的通知，停暖完全是突然的，這可把家里的老人凍壞了。在撥打了暖萬家供熱公司的客服電話后，劉先生確定自己被停暖的原因與沒有交費有關。劉先生認為，雖然自己沒交熱費，但暖萬家在沒給自己任何通知的情況下，直接停止供暖是不合理的。

青島暖萬家供熱有限公司的工作人員表示，今年公司決定將交熱費的截止日期提前至11月15日，“到11月16日正式供暖還沒交費的住戶，我們會直接關掉供熱閥門。”對于將截止日期提前的情況，工作人員稱公司已在多家媒體上發布過公告，并根據業主預留的手機號分別在11月3日和11月12日前后進行了短信提醒，“如果業主沒收到短信，可能是他換了手機號但卻沒有在供熱公司更新個人資料。”

對于供熱企業將交費截止時間提前的情況，青西新區供熱辦表示，交熱費的起止日期是由企業自行決定的，但供熱辦提議并支持供熱公司將交費截止時間提前。“一旦正式供暖就會產生熱費，往年供熱辦會接到很多投訴，有的用戶不想供暖，但沒辦停暖就要交15天的熱費。現在將交費截止日期提前到11月15日，就能避免這種糾紛。”

信網全媒體見習記者 趙文善