信網(wǎng)11月18日訊 “我買的是新車，但提車時車身卻有十幾道劃痕，我不能接受。”近日，市民孫先生向信網(wǎng)(0532-80889431)反應(yīng)，他于11月5日在青島中升智通日產(chǎn)店購買了價值66800元的東風(fēng)日產(chǎn)陽光車。可當(dāng)他12日提車時卻發(fā)現(xiàn)新車車身多了十幾道劃痕,雖然4S店承諾給車恢復(fù)原貌，但孫先生卻并不接受。對此，4S店表示車身被劃原因他們并不知情，目前此事已和消費者達(dá)成一致。

“新車”還未提 車身就被劃十幾道劃痕

在青島奮斗多年的孫先生，近日用多年的積蓄添置了一輛新車，可沒想到新車還沒到手，車身就傷痕累累。

據(jù)孫先生介紹，11月5日，他在青島中升智通專營店定了一輛東風(fēng)日產(chǎn)陽光車，并支付了1000元定金。為了早日提車，在11月8日檢驗車身外觀并無問題后，孫先生在工作人員的建議下在店內(nèi)辦理了保險上牌等費用，“一套辦下來，整個車的落地價為76850元。”

可讓孫先生沒想到的是，11月12日他來提車時，車子卻變了樣。“車子和我之前8號驗車辦手續(xù)時完全變了一個樣子，車右側(cè)前車燈上有十幾道劃痕，右側(cè)從前葉子板，前車門，到后車門，后葉子板連續(xù)有多達(dá)十余處劃痕，并且劃痕非常深，有的部分劃痕處都已經(jīng)凹陷變形了。我一開始以為是4S店換了一輛舊車給我，但我核對車架號后，確定這輛傷痕累累的車就是我之前選好的那輛。”

4S店稱不清楚車被劃原因 已和顧客協(xié)商

眼見新車被劃成這樣，孫先生當(dāng)即向銷售顧問表示拒絕提車，要求4S店給出解決方案，但卻被告知“不清楚車子被劃原因，付完全款后的車輛由銷售顧問全權(quán)負(fù)責(zé)。”

孫先生告訴信網(wǎng)，銷售顧問給出的解決方案就是將車恢復(fù)原貌，并贈送一些禮品，但他并不同意。“新車買完都沒提，就要經(jīng)過修整，這擱誰誰也不愿意。我認(rèn)為車子既然是在4S店出事，那么4S店也逃不了干系。我要求4S店給換新車，或者將車恢復(fù)原貌并給我三千元的折舊補償價。”

11月18日，青島中升智通日產(chǎn)店的杜經(jīng)理介紹，店里的車都是放在店外的場子里，在調(diào)取監(jiān)控后也并沒有發(fā)現(xiàn)有人或車靠近這輛新車，因此究竟車為什么被劃他們也并不清楚。“但車是在4S店被劃傷，我們對消費者還未提的新車具有保管義務(wù)，因此4S店有責(zé)任。”

而孫先生的銷售顧問于先生表示，目前此事解決方案已在市場監(jiān)管所的協(xié)商下和顧客達(dá)成一致，至于其他的他不愿意多說。

河西市場監(jiān)管所：雙方已達(dá)成協(xié)議

青島市市北區(qū)市場監(jiān)督管理局河西市場監(jiān)管所工作人員朱先生告訴信網(wǎng)，“新車的所屬權(quán)，一般在消費者付款開出發(fā)票后，新車就屬于消費者了，而在開出發(fā)票后，消費者未提車前，車行有責(zé)任保管消費者的車。在接到孫先生投訴后，我們于17日上午邀請消費者和車行負(fù)責(zé)人到所協(xié)商解決。但車行表示在調(diào)取車行監(jiān)控，也并沒找到孫先生新車被劃的罪魁禍?zhǔn)住５驗檐囀窃谙M者提車前被劃，因此車行表示有義務(wù)賠償。目前雙方就解決方案達(dá)成一致，車行承諾將會免費給消費者車子恢復(fù)原狀，并贈予消費者與賠償金額等值的禮品。”

11月18日，信網(wǎng)從孫先生處得知，目前他與4S店解決方案達(dá)成一致，并約定11月20日提車。“希望周日4S店真的可以履行約定。” 文/信網(wǎng)全媒體記者 顧青青 圖片由當(dāng)事人提供