信網(wǎng)8月29日訊 自從7月28日陽光百貨發(fā)布閉店公告后，這家在青島最繁華的香港中路經(jīng)營了十三年之久的百貨商場就成為人們關注的焦點。8月27日，陽光百貨通過其微信公眾號發(fā)布了一篇名為《迎接明天》的短文，8月28日商場正式閉店關門。與此同時，商場大門外多了一張退卡公告，“對仍持有金葵花購物卡的顧客，于2016年9月1日至2016年9月30日期間進行退卡處理”。信網(wǎng)(熱線0532-80889431)也從青島市商務局了解到，凡在青島市范圍內從事零售業(yè)、住宿和餐飲業(yè)、居民服務業(yè)的企業(yè)應當在開展單用途卡業(yè)務之日起30日內到工商營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營地址所在區(qū)、市商務主管部門辦理備案。陽光百貨股份有限公司曾于2013年7月30日出現(xiàn)在了商務局公布的第三批備案企業(yè)名單中。

陽光百貨閉店后又“開門”

7月28日上午十點，青島陽光百貨通過其微信公眾號發(fā)布閉店公告，網(wǎng)傳的“陽光百貨即將關門停業(yè)”一事成為事實。閉店公告發(fā)布后，商場的客流量一度出現(xiàn)井噴式增長，超市的貨架也早早被搬空。

8月28日上午，信網(wǎng)來到陽光百貨，商場的大門已關，顧客也不再被允許進入商場。透過玻璃門，隱約還能看到空置的柜臺。門前的工作人員也表示商場在28日已經(jīng)正式停止營業(yè)。

一天之后，信網(wǎng)再次來到陽光百貨，原本關閉的商場卻又打開了大門，一些服裝品牌將沒出售完的衣服搬到了一樓前廳，夏裝、冬裝分別掛在衣架上，2折—5折的優(yōu)惠也吸引了利用午休時間來購物的顧客。 “我們晚上營業(yè)到八點，就在這兒賣幾天，有看好的衣服可得抓緊。”銷售人員拿著一件三折的羊絨大衣向顧客推薦。

顧客退卡需提前預約

在7月28日發(fā)布的閉店公告中，陽光百貨方面要求持有“金葵花購物卡”的顧客需要在8月27日前消費完成。信網(wǎng)在采訪陽光百貨的工作人員時被告知“購物卡不能退，除非有購買購物卡的發(fā)票”。而由于擔心購物卡的錢“打水漂”，不少顧客都在得知陽光百貨要關門后到商場“瘋狂搶購”。

然而，8月28日，陽光百貨在商場門口貼出了另一份公告，持有金葵花購物卡都顧客可以在9月1日至30日到商場辦理退卡。根據(jù)商場的公告內容，個人持卡顧客需金葵花購物卡、持卡人身份證原件、與持卡人同名的銀行卡或銀行存折辦理退卡;單位持卡顧客退卡則需要金葵花購物卡、加蓋單位公章的營業(yè)執(zhí)照復印件和與持卡單位同名的銀行賬號。

隨后，信網(wǎng)電話聯(lián)系了陽光百貨的工作人員，工作人員稱退卡從9月1日開始，想要辦理退卡的顧客需要提前一天預約，“今天只能約到9月5日，以后的時間只要提前打電話就可以。”

商家關門停業(yè) 儲值卡應無條件退費

從“不能退卡”引發(fā)顧客搶購，到如今發(fā)出正式的退卡公告，不少顧客對陽光百貨的這一做法提出了質疑。“如果早知道能退卡，就不會趕著時間去買東西了，為了化掉卡里的錢，我買了不少并不是很需要的東西。”剛看到陽光百貨的閉店公告時，李女士的手中還有價值6000多元的陽光百貨購物卡，為了將這些卡花掉，她買了不少化妝品“囤貨”。

實際上，無論是大型的商場、超市，還是路邊的餐館、美發(fā)店，出售儲值卡已經(jīng)成為商家的普遍行為，而人們的包里也或多或少有幾張儲值卡，有的是為了享受優(yōu)惠折扣自己購買的，有的則是親朋好友贈送的，還有的則是單位當做員工福利發(fā)放的。

幾年前，高女士在市南區(qū)的一家美發(fā)店辦理了一張價值1000元的儲值卡，憑卡消費可以享受店內的優(yōu)惠折扣，“不辦卡的話染一次頭發(fā)要600多元，辦理卡之后只要200元出頭，還是挺劃算的。”然而，讓高女士沒想到的是，這家美發(fā)店在幾個月前悄悄關門，店主換了電話，也聯(lián)系不到了，“反正卡里的錢也不多了，為了100多塊錢費精力不值。”

高女士的經(jīng)歷并不是個例，不少消費者在辦理儲值卡時只顧一時的優(yōu)惠折扣，沒有想到如果商家突然關門停業(yè)，這些儲值卡又該作何處理。僅在2015年上半年，青島市商務局共受理各類涉及單用途商業(yè)預付卡投訴1072件。

根據(jù)2012年9月商務部發(fā)布《單用途商業(yè)預付卡管理辦法》(試行)，消費者可以在兩種情況下要求發(fā)卡或售卡公司退費：一種是依單用途卡章程或協(xié)議約定，提供退卡服務;另一種就是發(fā)卡企業(yè)終止兌付未到期單用途卡的，發(fā)卡企業(yè)和售卡企業(yè)應向持卡人提供免費退卡服務，發(fā)卡企業(yè)單方面終止兌付未到期單用途卡的，應強制向持卡人免費退卡，而不需要持卡人提供除預付卡之外的其他證據(jù)。

陽光百貨停業(yè)關門，屬于“發(fā)卡企業(yè)終止兌付未到期單用途卡”，因此消費者有權利要求商家免費退卡。信網(wǎng)也曾就此事向青島市12315消費者申訴舉報電話進行咨詢，得到的答復是“企業(yè)閉店后，應該依據(jù)法律規(guī)定出臺相應的退卡規(guī)則”。

陽光百貨曾是第三批備案企業(yè)

信網(wǎng)從青島市商務局了解到，目前市面上流行的這類儲值卡實際上是一種“單用途商業(yè)預付卡”，根據(jù)市商務局網(wǎng)站上最后更新的信息，截止2013年7月31日，青島市共公布了三批20家發(fā)卡企業(yè)符合《單用途商業(yè)預付卡管理辦法(試行)》規(guī)模發(fā)卡企業(yè)備案要求，陽光百貨股份有限公司是在2013年7月30日公布的第三批名單中。

同時，按照商務部《單用途商業(yè)預付卡管理辦法(試行)》(商務部令2012年第9號)規(guī)定和青島市商務局《關于做好單用途商業(yè)預付卡發(fā)卡企業(yè)備案工作的通知》(青商秩管字〔2012〕30號)要求，凡在青島市范圍內從事零售業(yè)、住宿和餐飲業(yè)、居民服務業(yè)的企業(yè)應當在開展單用途卡業(yè)務之日起30日內到工商營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營地址所在區(qū)、市商務主管部門辦理備案。

另據(jù)了解，從2015年11月至2016年10月，青島市商務局正在對于單用途商業(yè)預付卡進行為期一年的專項檢查活動，重點對發(fā)卡企業(yè)“三項制度”的落實情況、業(yè)務報告情況以及單用途預付卡發(fā)行、受理、服務、系統(tǒng)保障、資金管理、有效期設置等方面進行全面檢查。各區(qū)(市)也對轄區(qū)內單用途商業(yè)預付卡監(jiān)管中的風險情況做到“早排查、早監(jiān)測、早調查、早處置”，做好監(jiān)管檢查全過程的記錄檔案的建立和管理。對檢查中發(fā)現(xiàn)虛報、瞞報業(yè)務信息的企業(yè)，責令其限期改正，逾期仍不改正的，按照《管理辦法》予以處罰。

信網(wǎng)全媒體記者 于曉

附：青島市規(guī)模單用途商業(yè)預付卡備案企業(yè)名單

企業(yè)名稱 備案編號

1.青島市家樂福有限公司 370200AAA0001

2.青島利客來集團股份有限公司 370200AAA0002

3.青島樂天超市有限公司 370200AAA0003

4.青島維客集團股份有限公司 370200AAA0005

5.青島中山巴黎春天有限公司 370200AAA0021

6.青島良茂凱悅百貨有限公司 370200AAA0022

7.青島美國星巴克咖啡有限公司 370200ABE0001

8.迪卡儂(青島)體育用品有限公司 370200AAB0003

9.青島奧海投資發(fā)展有限公司海爾洲際酒店 370200ABE0002

10.青島北方國貿集團股份有限公司 370200AAA0006

11.青島澤雨匯源連鎖超市有限公司 370200AAA0007

12.青島香格里拉大酒店有限公司 370200ABI0001

13.膠南市糖酒副食品總公司 370200AAA0023

14.青島海信東海商貿有限公司 370200AAA0008

15.永旺美思佰樂(青島)商業(yè)有限公司 370200AAA0009

16.青島永旺東泰商業(yè)有限公司 370200AAA0004

17.陽光百貨股份有限公司 370200AAA0010

18.青島麗達購物中心有限公司 370200AAA0011

19.青島中百佳樂家超市有限公司 370200AAA0024

20.青島第一百盛有限公司 370200AAA0012