信網(wǎng)7月11日訊 近日，市民李女士向信網(wǎng)(0532-80889431)反映，她的孩子在青島朗閣教育集團(tuán)(下稱朗閣教育)培訓(xùn)雅思，本來30個小時的1對1課程，結(jié)果每天上6個小時，孩子接受了大量的知識，根本受不了，導(dǎo)致成績受到影響，未能達(dá)到6.5分。對此，朗閣教育提出賠償12小時的1對1課程，但遭到李女士反對，她要求賠償20小時，朗閣教育銷售主管楊女士稱，一切按照協(xié)議執(zhí)行。

朗閣教育的協(xié)議

30小時1對1課程5天就上完

2016年1月份，李女士的女兒在朗閣教育報了雅思培訓(xùn)，要求成績考到6.5分。在一名孟姓銷售人員的介紹下，花了15600元，購買了6分班和30小時1對1課程，1對1課程每小時500元。

李女士告訴信網(wǎng)，購買課程時，孟姓銷售人員告訴她，1對1課程可以自由選擇時間，一般10天左右結(jié)束。但李女士的女兒卻一天上6個小時的課，“5天就上完了30個小時課程，課程搭配非常不合理，孩子根本接受不了這么多知識，也不是之前承諾的自由選擇時間。”

結(jié)果，李女士的女兒雅思成績考了6分，未達(dá)到當(dāng)初的要求。李女士找朗閣教育要求重修全部課程，但遭到拒絕。“他們說按照協(xié)議不能讓孩子重修。”朗閣教育給出了繼續(xù)學(xué)習(xí)6分班，并額外贈送6.5分班，外加12小時1對1課程的方案，但遭到李女士拒絕。

“朗閣教育的教學(xué)質(zhì)量有問題，老師為了趕時間，30個小時的1對1課程5天就上完了，根本不管學(xué)生接受了多少。”李女士說，因?yàn)?對1課程屬于小課，她認(rèn)為朗閣教育的做法是為了抓緊時間，給下一個學(xué)生上課。

出于女兒學(xué)習(xí)考慮，李女士提出了將1對1課程加到20小時的要求，但遭到拒絕。

朗閣教育：按照協(xié)議執(zhí)行

李女士曾與朗閣教育就1對1課程加到20小時交涉，朗閣教育承認(rèn)有過錯，并稱已將孟姓銷售人員開除，但對于李女士的要求，始終堅(jiān)持只給她12小時1對1課程，雙方各持己見，僵持不下。

朗閣教育的銷售主管楊女士告訴信網(wǎng)，他們一直與家長在積極溝通。“按照協(xié)議約定，最多只能給12小時的1對1課程。”

雙方的協(xié)議中，成績未達(dá)到6.5分，單項(xiàng)未達(dá)6分，朗閣教育提供免費(fèi)重讀。既然重讀，為何只給提供12小時1對1課程?楊主管回應(yīng)：“協(xié)議約定的是階段課程，并非1對1課程的約定。”

那么，12小時1對1課程是依據(jù)什么定的?對此，楊主管稱，她需要核實(shí)后才能回復(fù)。

律師建議雙方協(xié)商

對于此事，山東首辰律師事務(wù)所的吳芝容告訴信網(wǎng)，既然雙方協(xié)商未果，可以按照協(xié)議執(zhí)行，但如果朗閣教育曾承認(rèn)有過錯，雙方可以就此事再次協(xié)商。

吳律師告訴信網(wǎng)，家長要想通過法律途徑解決，必須要搜集多方證據(jù)，“要搜集對方口頭承諾關(guān)于課程要上10天的證據(jù)，除此之外，還要弄清楚其他學(xué)生是否也是五天上完課程，有多少對于沒有達(dá)到預(yù)期結(jié)果存在異議的學(xué)生等問題。”吳律師說，此事若要通過法律途徑比較難取證，建議家長以學(xué)生的成績?yōu)橹鳎c朗閣教育進(jìn)行協(xié)商。

信媒體記者 杜杲燃 應(yīng)當(dāng)事人要求李女士為化姓