信網(wǎng)1月21日訊 近日，網(wǎng)友“5冄之戀”稱(chēng)，2012年3月底，他在青島市重慶南路的晟力達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司花費(fèi)20多萬(wàn)購(gòu)買(mǎi)了一輛大眾途安汽車(chē)?？蓻](méi)想到的是，去年12月14日晚6點(diǎn)30分左右停在路邊后無(wú)故自燃。發(fā)生此事后，他及時(shí)向4S店反映了情況，不過(guò)卻遲遲沒(méi)有解決。對(duì)此，青島晟力達(dá)4S店售后工作人員告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，此事需要等門(mén)店的售后經(jīng)理回來(lái)才能給出答復(fù)，但截至發(fā)稿，信網(wǎng)未得到任何信息。

大眾途安汽車(chē)停在路邊后自燃

網(wǎng)友“5冄之戀”發(fā)帖稱(chēng)，2012年3月29日，他在青島市重慶南路的晟力達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司花費(fèi)20萬(wàn)多元購(gòu)買(mǎi)了一輛大眾途安1.4T中配汽車(chē)。自從購(gòu)買(mǎi)后，便一直在4S店進(jìn)行保養(yǎng)，最后一次保養(yǎng)的日期是2015年11月初，而在這期間，并未對(duì)汽車(chē)做過(guò)改裝。沒(méi)有想到的是，汽車(chē)竟然剛做完保養(yǎng)沒(méi)多久，便發(fā)生了自燃現(xiàn)象。

“2015年12月14日下午4點(diǎn)左右，我開(kāi)車(chē)去嶗山辦事。5點(diǎn)左右開(kāi)車(chē)回家，因?yàn)槁飞隙萝?chē)我開(kāi)得很慢，一路上也沒(méi)發(fā)現(xiàn)有什么異樣，車(chē)儀表盤(pán)沒(méi)有任何提示。晚上6點(diǎn)30分到達(dá)樓下，安全停車(chē)后，也沒(méi)聞到任何味道?？墒?，剛回家十分鐘，樓下便有人大喊著火了。”該網(wǎng)友說(shuō)，聽(tīng)到此事后，他立馬下樓查看情況，結(jié)果發(fā)現(xiàn)自己汽車(chē)燃燒起來(lái)了。

到現(xiàn)場(chǎng)后，他發(fā)現(xiàn)有幾個(gè)鄰居在拿著滅火器幫忙滅火。因火勢(shì)太大，就有鄰居報(bào)警。幾分鐘后，市南消防隊(duì)兩輛救火車(chē)趕來(lái)，將車(chē)前蓋和前窗玻璃用消防斧敲碎，再用水將火澆滅。由于停車(chē)區(qū)域有監(jiān)控，第二天我去了江蘇路派出所，調(diào)取現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控，工作人員看完視頻，說(shuō)汽車(chē)確實(shí)是自燃，不存在有人放火情況。

該網(wǎng)友說(shuō)，出事后4S店便把他的汽車(chē)拖走了，可是目前4S店仍沒(méi)有給予明確答復(fù)。“我購(gòu)買(mǎi)大眾汽車(chē)就是因?yàn)榉判模韵Ｍ蟊姽竞?S店能給我一個(gè)滿意的答復(fù)。”

青島晟力達(dá)4S店暫未給出回復(fù)

青島晟力達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

1月20日上午，信網(wǎng)來(lái)到重慶南路167號(hào)的上海大眾汽車(chē)青島晟力達(dá)4S店，售后部門(mén)的王先生告訴信網(wǎng)，關(guān)于此事的相關(guān)問(wèn)題需要咨詢(xún)他們的經(jīng)理才能得到回復(fù)。“之前聽(tīng)說(shuō)過(guò)這么一件事，不過(guò)具體細(xì)節(jié)我也不清楚，此事需要咨詢(xún)我們部門(mén)的經(jīng)理。”

下午4時(shí)左右，信網(wǎng)致電了青島晟力達(dá)4S店的售后部門(mén)，工作人員稱(chēng)他們的經(jīng)理依然不在店內(nèi)。“至于經(jīng)理的聯(lián)系方式，剛才我們找了一下，不過(guò)并沒(méi)有找到。”該工作人員說(shuō)。

截至發(fā)稿，信網(wǎng)仍未得到青島晟力達(dá)4S店的回復(fù)。

所謂的全險(xiǎn)不包括自燃險(xiǎn)

青島晟力達(dá)4S店開(kāi)出的汽車(chē)發(fā)票

那么，汽車(chē)自燃該怎么賠償呢?信網(wǎng)咨詢(xún)了一位汽車(chē)行業(yè)的業(yè)內(nèi)人員，他表示，對(duì)于汽車(chē)保險(xiǎn)，很多市民理解成買(mǎi)了全險(xiǎn)后，汽車(chē)出現(xiàn)什么損失都可以找保險(xiǎn)公司賠，其實(shí)并不是這樣。

“所謂的全險(xiǎn)，一般來(lái)說(shuō)是指交強(qiáng)險(xiǎn)、車(chē)損險(xiǎn)、第三者責(zé)任保險(xiǎn)、車(chē)損險(xiǎn)不計(jì)免賠、第三者責(zé)任保險(xiǎn)不計(jì)免賠、車(chē)上人員險(xiǎn)這幾項(xiàng)。在這幾項(xiàng)中，只有交強(qiáng)險(xiǎn)是必須交納的，而其余所有的保險(xiǎn)，都是消費(fèi)者自己選擇的。也就是說(shuō)，盜搶險(xiǎn)、玻璃險(xiǎn)、車(chē)身劃痕險(xiǎn)、自燃險(xiǎn)等都是需要附加的。”該工作人員說(shuō)。

“車(chē)輛自燃損失保險(xiǎn)，是機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)輛損失保險(xiǎn)的一個(gè)附加險(xiǎn)種，車(chē)主只有在投保機(jī)動(dòng)車(chē)輛損失保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，方可投保車(chē)輛自燃險(xiǎn)。自燃險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額一般按保險(xiǎn)車(chē)輛的實(shí)際價(jià)值協(xié)商確定，保費(fèi)并不高，一般僅為幾十元。一旦汽車(chē)確認(rèn)為自燃后，保險(xiǎn)公司將根據(jù)車(chē)輛損壞的程度進(jìn)行相應(yīng)的賠償。”

“正常自燃的汽車(chē)一定會(huì)有消防隊(duì)的檢驗(yàn)報(bào)告，只有根據(jù)這張報(bào)告，才能鑒定出此事的起因是人為還是自燃。如果不是人為，那么汽車(chē)自燃有可能是線路老化、人為加裝或者是機(jī)器漏電等緣故。”

對(duì)于賠償一事，該工作人員說(shuō)：“如果確認(rèn)為汽車(chē)自燃，并提供相關(guān)報(bào)告文件，那么保險(xiǎn)公司將會(huì)對(duì)汽車(chē)損失的價(jià)值予以賠償，這個(gè)賠償?shù)臄?shù)額需要根據(jù)汽車(chē)損傷的程度再判斷。但是對(duì)于汽車(chē)自燃后導(dǎo)致報(bào)廢的，正常情況下，保險(xiǎn)公司會(huì)理賠汽車(chē)目前剩余價(jià)值的80%給車(chē)主。剩余價(jià)值的算法為汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)時(shí)的價(jià)值減去每個(gè)月的折損費(fèi)。根據(jù)保監(jiān)會(huì)規(guī)定，汽車(chē)的折損費(fèi)每個(gè)月為6‰。也就是說(shuō)，如果一輛價(jià)值20萬(wàn)元的汽車(chē)在3年后因自燃而報(bào)廢，則車(chē)主應(yīng)該得到12萬(wàn)元左右的賠償。”該工作人員說(shuō)，在較熱的環(huán)境下，電器也容易過(guò)熱，汽油也容易蒸發(fā)，一旦遇到火星容易引發(fā)自燃。購(gòu)買(mǎi)年齡超過(guò)8年和線路改裝過(guò)的車(chē)輛屬于高危車(chē)，建議車(chē)主考慮投保自燃險(xiǎn)。另外，一旦汽車(chē)自燃，車(chē)主應(yīng)在第一時(shí)間與消防部門(mén)和保險(xiǎn)公司取得聯(lián)系。 信網(wǎng)將繼續(xù)追蹤此事。 信媒體記者 張松