信網(wǎng)1月13日訊 2014年5月，喬先生和父親在青島六和汽車服務(wù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“青島六和公司”)花二十多萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)了一輛2013款福特翼虎1.6GTDi AT精英型車，并且花3000元安裝了一臺(tái)據(jù)說(shuō)是福特原廠的導(dǎo)航設(shè)備。然而，在提車時(shí)，喬先生發(fā)現(xiàn)這臺(tái)導(dǎo)航并不是原廠原裝，就連其內(nèi)置的軟件也是盜版的。隨后，市北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局認(rèn)定青島六和存在欺詐消費(fèi)者的行為，罰款1萬(wàn)元。青島市中級(jí)人民法院也要求青島六和為喬先生更換原車導(dǎo)航系統(tǒng)、正版導(dǎo)航軟件，并賠償喬先生9000元，但信網(wǎng)(熱線0532-80889431)了解到，直到今日，青島六和公司尚未執(zhí)行法院判決。

說(shuō)好的3000元安原裝導(dǎo)航 實(shí)際卻是雜牌貨

位于重慶南路的青島六和汽車服務(wù)有限公司

2014年5月3日，喬先生和父親在重慶南路168號(hào)的青島六和花費(fèi)238800元購(gòu)買(mǎi)了一輛2013款福特翼虎1.6GTDi AT精英型車，購(gòu)車時(shí)銷售顧問(wèn)表示，多交3000元就可以加裝具有語(yǔ)音控制功能的福特原裝導(dǎo)航。

“因?yàn)檫@輛車是給我父親買(mǎi)的，聽(tīng)說(shuō)這款導(dǎo)航可以直接語(yǔ)音控制，我們就交了3000塊安裝了導(dǎo)航。”2014年5月6日，喬先生到店提車，卻發(fā)現(xiàn)新裝的導(dǎo)航既不是福特原裝的，也沒(méi)有語(yǔ)音控制功能，“而且，他們只說(shuō)導(dǎo)航和車一起享受質(zhì)保服務(wù)，導(dǎo)航?jīng)]有質(zhì)保書(shū)，也沒(méi)有三包憑證。”

明明說(shuō)好安裝原裝汽車導(dǎo)航，為什么交錢(qián)之后卻換成了不知名的牌子，甚至連三包憑證都沒(méi)有?為了弄清楚這一問(wèn)題，喬先生撥打了長(zhǎng)安福特的官方客服電話，對(duì)方的答復(fù)卻是喬先生購(gòu)買(mǎi)的這款車沒(méi)有也不提供導(dǎo)航，如果加裝了導(dǎo)航，還有可能造成安全隱患。

“這算怎么回事?這不是欺騙消費(fèi)者嗎?”對(duì)于這樣的結(jié)果，喬先生無(wú)法接受，他隨即向工商部門(mén)進(jìn)行了投訴，同時(shí)向青島市市北區(qū)人民法院提起訴訟，要求并支付賠償金82980元以及支付追索賠償?shù)馁M(fèi)用共計(jì)12730元。青島市市北區(qū)人民法院判決青島六和公司為喬先生所購(gòu)買(mǎi)的翼虎1.6GTDiAT汽車安裝福特原車導(dǎo)航系統(tǒng)、正版導(dǎo)航軟件、正品雷朋牌車膜(原車導(dǎo)航系統(tǒng)、正版導(dǎo)航軟件指的是福特翼虎2.0頂配2.0GTDiAT尊貴型的原廠導(dǎo)航系統(tǒng));并支付喬先生賠償金人民幣9000元，喬先生不服，于2015年6月10日向青島市中級(jí)人民法院提起上訴。

車行喊冤：車主不配合，我們?cè)趺磮?zhí)行?

車行寄給車主的快遞被拒收退回

根據(jù)喬先生提供的案號(hào)，信網(wǎng)查詢到，2015年10月14日，青島市中級(jí)人民法院對(duì)此案做出了終審判決，判決青島六和公司為喬先生安裝福特原車導(dǎo)航系統(tǒng)、正版導(dǎo)航軟件、正品雷朋牌車膜，交付發(fā)動(dòng)機(jī)護(hù)板，并賠償喬先生人民幣9000元。

“從法院終審判決到現(xiàn)在已經(jīng)好幾個(gè)月了，青島六和公司一直沒(méi)有執(zhí)行法院的判決。”喬先生告訴信網(wǎng)，由于遲遲不予解決，其父親也在為此事著急上火，“我要求青島市北區(qū)人民法院執(zhí)行庭將其加入黑名單，列為失信人名單。”

對(duì)于喬先生的質(zhì)疑，青島六和公司的工作人員表示十分委屈：“是車主不配合才導(dǎo)致了事情一直拖到現(xiàn)在還沒(méi)解決的。”

據(jù)青島六和公司的黃女士介紹，自從法院終審判決后，他們一直主動(dòng)與喬先生聯(lián)系，但對(duì)方卻遲遲不露面。“喬先生要求我們出示導(dǎo)航配件的出廠證明、質(zhì)保書(shū)和合格證，不認(rèn)可我們提供的進(jìn)貨憑證和清單。”黃女士說(shuō)，由于青島六和公司是從事整車銷售的，無(wú)法直接提供配件的相關(guān)憑證材料，但通過(guò)進(jìn)貨憑證和清單完全能夠證明導(dǎo)航配件是由長(zhǎng)安福特原廠提供的。

“車主不接電話和不回短信，就連寄給他的快遞也不接受。”黃女士說(shuō)，公司方面愿意配合喬先生盡快解決此事，也希望喬先生提前預(yù)約時(shí)間，把車開(kāi)到店里安裝導(dǎo)航設(shè)備和發(fā)動(dòng)機(jī)護(hù)板，并更換車膜。

工商認(rèn)定4S店虛假宣傳 車行可以要求主動(dòng)履行判決

根據(jù)青北工商反處字(2014)134號(hào)行政處罰決定書(shū)，青島六和公司在向喬先生銷售汽車的過(guò)程的確承諾過(guò)車載導(dǎo)航為原廠導(dǎo)航，且贈(zèng)送的車膜為雷朋牌車膜。通過(guò)執(zhí)法人員的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)車輛安裝的車載導(dǎo)航不是長(zhǎng)安福特原廠導(dǎo)航，而是青島六和公司購(gòu)買(mǎi)的邁瑞威品牌進(jìn)貨含稅單價(jià)2280元的車載導(dǎo)航，青島六和公司以3000元的價(jià)格出售給喬憲良，違法所得720元，青島六和公司贈(zèng)送給喬先生的車膜不是雷朋牌車膜，而是CEO牌車膜，因?yàn)檐嚹な琴?zèng)送給喬先生的，故沒(méi)有違法所得，青島六和公司的行為屬于《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》第三條第五款，構(gòu)成以虛假宣傳的方式欺詐消費(fèi)者的違法事實(shí)，責(zé)令青島六和立即停止違法行為、消除影響，并罰款人民幣1萬(wàn)元。

一方面是車主喬先生要求六和汽車執(zhí)行法院判決，另一方面4S店希望車主予以配合，針對(duì)這種情況，青島德衡律師事務(wù)所的黃鵬舉律師表示，車主要求查看配件合格證的要求無(wú)可厚非。

“雖然4S店是從事整車銷售的，但也應(yīng)該能夠提供配件的合格證等材料，即使沒(méi)有也可以向原廠申請(qǐng)。”黃律師說(shuō)，既然法院已經(jīng)判決車行需要對(duì)此事負(fù)責(zé)，在遇到執(zhí)行困難的情況時(shí)，可以與法院聯(lián)系，表達(dá)希望履行法院判決的義務(wù)，再由法院聯(lián)系車主處理此事。 信媒體記者 于曉