杜女士的電腦屏幕有三道明顯裂紋

信網(wǎng)11月13日訊 “剛買的筆記本電腦，顯示屏就裂了，想維修還得自己花錢。”青島市民杜女士向信網(wǎng)(0532-80889431)反映，前段時(shí)間，她購(gòu)買的聯(lián)想YOGA筆記本屏幕在旋轉(zhuǎn)時(shí)出現(xiàn)裂縫，而維修點(diǎn)的工作人員沒有解釋原因，只表示如果更換新的，需要杜女士自行承擔(dān)費(fèi)用。對(duì)此，聯(lián)想北京總部表示經(jīng)過協(xié)商，維修點(diǎn)將免費(fèi)為其更換新的顯示屏。

杜女士告訴信網(wǎng)，上個(gè)月在濟(jì)南一家網(wǎng)絡(luò)公司專賣店買了一臺(tái)聯(lián)想YOGA系列的筆記本電腦，準(zhǔn)備送給在棗莊上大學(xué)的弟弟。“這臺(tái)筆記本電腦的屏幕是可以旋轉(zhuǎn)的，可是沒想到在旋轉(zhuǎn)時(shí)屏幕突然裂了。”杜女士說(shuō)，電腦買回來(lái)之后一直是弟弟在用，平時(shí)用得也算仔細(xì)，沒有摔跌過。

根據(jù)杜女士發(fā)來(lái)的照片，信網(wǎng)看到在顯示屏右上角有三條較為明顯的長(zhǎng)裂紋，其中一條裂紋甚至已經(jīng)超過了顯示屏的一半。杜女士說(shuō)，除了這三條長(zhǎng)裂紋，顯示屏上還有多條小裂紋，“大拇指接觸的地方還有了凹陷，這明顯就是出廠時(shí)就有質(zhì)量問題啊!”

屏幕出現(xiàn)裂紋后，杜女士的弟弟曾拿著電腦找到了棗莊的聯(lián)想電腦維修點(diǎn)，但工作人員表示，顯示屏出現(xiàn)裂縫不在保修范圍內(nèi)，更換新的顯示屏需要1300元。“我花5000元買的新電腦，用了沒多久就要花1300元維修，很不劃算，更何況這種損壞也不是我們故意造成的。”杜女士告訴信網(wǎng)，當(dāng)時(shí)維修點(diǎn)的工作人員也沒有說(shuō)明顯示屏出現(xiàn)裂縫的原因。

“如果用戶正常使用，顯示屏是不會(huì)出現(xiàn)裂縫的。”13日上午，聯(lián)想北京總部的一位姓吳的工作人員向信網(wǎng)做出解釋，稱YOGA系列的顯示屏采用的是類似高強(qiáng)度玻璃體的材質(zhì)，在出廠前筆記本電腦的顯示屏都經(jīng)過了有強(qiáng)度的耐壓測(cè)試，因而筆記本電腦的質(zhì)量不存在問題。

“我們也只是看到了用戶發(fā)來(lái)的屏幕裂縫的照片，暫時(shí)還無(wú)法判斷出現(xiàn)這種情況的原因。”吳先生表示，這款筆記本電腦的特點(diǎn)之一就是能夠旋轉(zhuǎn)顯示屏，所以顯示屏上的裂縫絕對(duì)不會(huì)是因?yàn)樾D(zhuǎn)造成的。“考慮到杜女士購(gòu)買電腦的時(shí)間比較短，公司從用戶的角度考慮，公司最終同意免費(fèi)為杜女士更換新的顯示屏。” 信媒體記者 于曉