原標(biāo)題：望岳談|樂購齊魯，樂在何處

新春佳節(jié)來臨之際，“2025山東迎新春消費(fèi)季”活動(dòng)啟動(dòng)。活動(dòng)主題是“喜迎新春 樂購齊魯”。“樂購齊魯”，重在“樂”字。

在購物的世界里，既有單純的錢物交易，也有從物質(zhì)到精神的躍升感受；有愉快的購物體驗(yàn)，也有痛苦的購物經(jīng)歷。“樂購”，唯有在商品品質(zhì)過硬、服務(wù)周到貼心等多重因素的共同作用下才能實(shí)現(xiàn)。

做到“樂購”，是一件很有技術(shù)含量的“活”。

真金白銀政策，讓“樂購”有福利。

這次“2025山東迎新春消費(fèi)季”，山東將統(tǒng)籌中央、省市財(cái)政支持和全省金融機(jī)構(gòu)、商貿(mào)企業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)、電商平臺打折讓利，支持資金90億元左右，讓廣大消費(fèi)者切實(shí)享受到政策紅利。

山東16市都設(shè)立會(huì)場，通過現(xiàn)場連線方式同步啟動(dòng)。“好品山東年貨會(huì)”中，1000個(gè)展位、800家參展企業(yè)，幾乎涵蓋了山東各地的特色商品，從傳統(tǒng)的手工藝品到現(xiàn)代化的智能產(chǎn)品，從地道的農(nóng)產(chǎn)品到精致的文創(chuàng)禮品，琳瑯滿目。

消費(fèi)不搞“一錘子買賣”。突出四個(gè)季節(jié)不同消費(fèi)特點(diǎn)，以四季活動(dòng)貫穿全年，舉辦重點(diǎn)促消費(fèi)活動(dòng)1000場以上。做到“月月有主題、周周有場景、天天有活動(dòng)、場場都精彩”。

周到熱情服務(wù)，讓“樂購”有氛圍。

回顧山東各地往年的消費(fèi)季活動(dòng)，無論是線上還是線下的消費(fèi)場景，都能感受到山東商家的熱情與專業(yè)。

今年新春消費(fèi)季，更堅(jiān)持高質(zhì)量服務(wù)。濟(jì)南將通過大數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者的購物習(xí)慣、偏好等信息，為消費(fèi)者推薦更符合需求的商品，提供個(gè)性化的服務(wù)。比如，在萬象城，商場聯(lián)合繪本作家?guī)酌淄瞥?ldquo;冬日繪夢·擁抱幾米的世界”主題展，籌備舉辦“搖擺之夜”、2025跨年狂歡季等活動(dòng)。銀座商城推出“冬邀福至”“鯉好2025跨年夜”等新春主題活動(dòng)，發(fā)放購物打折優(yōu)惠。

今年“新春魯菜節(jié)”聯(lián)合美團(tuán)、餓了么等線上平臺，組織知名魯菜餐飲企業(yè)、山東老字號餐飲企業(yè)開展線上促銷活動(dòng)。消費(fèi)者只需動(dòng)動(dòng)手指，就能享受到滿減券、優(yōu)惠券等福利，將地道的魯菜佳肴輕松帶回家。

這種精準(zhǔn)對接市場需求的舉措，讓消費(fèi)者的購物體驗(yàn)更加便捷高效。

公正處理問題，讓“樂購”有保障。

購物過程，總會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問題。出現(xiàn)糾紛不可怕，關(guān)鍵看怎么處理糾紛。

山東省市場監(jiān)管局組織各市以推進(jìn)“放心消費(fèi)行動(dòng)”為主線，多措并舉，聯(lián)合27個(gè)部門出臺了《“放心消費(fèi)在山東”創(chuàng)建深化提升三年行動(dòng)方案（2023—2025年）》，通過多元參與、社會(huì)共治等舉措，努力打造成全國放心消費(fèi)環(huán)境的高地。

不久前，在山東省青島市中山路歷史老城區(qū)一家海鮮大排檔外，來自濟(jì)南的張先生正駐足店前掃碼消費(fèi)，卻發(fā)現(xiàn)不是收款碼，而是標(biāo)注為“市場監(jiān)管放心碼”。“市場監(jiān)管放心碼”是青島市市場監(jiān)管部門實(shí)施“放心消費(fèi)”工程的重要舉措，其主要功能有“一碼通查、一碼通辦、一碼通管”。

濟(jì)南市市場監(jiān)管局在全國首創(chuàng)“一券三卡”為民監(jiān)管服務(wù)新模式，依托“濟(jì)南市場監(jiān)管微服務(wù)”小程序，每月定期發(fā)放產(chǎn)品抽檢券、監(jiān)管衛(wèi)士卡、執(zhí)法衛(wèi)士卡、助力服務(wù)卡。

山東舉辦“樂購”活動(dòng)有經(jīng)驗(yàn)。2024年山東舉辦“樂購山東促消周”，四天在濟(jì)南、濟(jì)寧、淄博、濰坊四地的“與輝同行閱山河山東行”直播活動(dòng)大受歡迎。網(wǎng)友們評論這次“山東行”又好吃又好看，在直播間內(nèi)享受到了一場凝練而出彩的“輕旅游”體驗(yàn)，既了解了山東的風(fēng)土人情，又購買了心儀的特產(chǎn)。

事前的精心準(zhǔn)備、事中的周到熱情服務(wù)、事后的公正處理糾紛，全方位的“樂購”消費(fèi)服務(wù)，是精心編排的旅程，這不僅體現(xiàn)了山東對消費(fèi)市場的洞察，也是山東推動(dòng)消費(fèi)升級、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的決心。

樂購齊魯，一起來吧。

（大眾新聞?dòng)浾?戴岳 周學(xué)澤）