近年來(lái)，青島市嶗山區(qū)綜合行政執(zhí)法局積極推行信用修復(fù)主動(dòng)幫扶機(jī)制，成功助力三十余家失信企業(yè)完成87條信用修復(fù)，為企業(yè)擺脫失信困境、重新煥發(fā)生機(jī)與活力提供了有力支持，進(jìn)一步助推營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化提升。

深化制度建設(shè) 構(gòu)建全周期服務(wù)鏈

嶗山區(qū)綜合行政執(zhí)法局進(jìn)一步深化完善企業(yè)信用修復(fù)制度，建立 “告知-整改-修復(fù)-提升”全周期服務(wù)鏈。在告知環(huán)節(jié)，及時(shí)、準(zhǔn)確地向企業(yè)傳達(dá)信用修復(fù)的相關(guān)政策和要求，讓企業(yè)了解信用修復(fù)的重要性和途徑；在整改環(huán)節(jié)，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的指導(dǎo)和監(jiān)督，幫助企業(yè)制定切實(shí)可行的整改措施，確保企業(yè)能夠及時(shí)、有效地糾正失信行為；在修復(fù)環(huán)節(jié)，優(yōu)化信用修復(fù)流程，提高信用修復(fù)效率，為企業(yè)提供更加便捷、高效的服務(wù)；在提升環(huán)節(jié)，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的信用管理培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助企業(yè)建立健全信用管理制度，提升企業(yè)的信用意識(shí)和信用水平。

多元方式引導(dǎo) 全過(guò)程細(xì)致服務(wù)

為保障企業(yè)能夠順利完成信用修復(fù)，嶗山區(qū)綜合行政執(zhí)法局采取了多樣化的提醒和指導(dǎo)方式。執(zhí)法人員通過(guò)電話、微信等即時(shí)通信工具與企業(yè)保持緊密聯(lián)系，及時(shí)傳達(dá)信用修復(fù)相關(guān)信息和要求；發(fā)送提示函，以正式的書(shū)面形式提醒企業(yè)關(guān)注信用修復(fù)事宜；實(shí)行“兩書(shū)同達(dá)”，即在送達(dá)執(zhí)法文書(shū)的同時(shí)，附上《行政處罰信息信用修復(fù)告知書(shū)》，明確告知企業(yè)信用修復(fù)的途徑和方法。同時(shí)，安排專人全程跟蹤企業(yè)的信用修復(fù)過(guò)程，耐心解答企業(yè)在修復(fù)過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，為企業(yè)提供專業(yè)的指導(dǎo)和幫助，助力企業(yè)盡早糾正失信行為，消除不良影響。這種全程細(xì)致的服務(wù)，讓企業(yè)切實(shí)感受到了政府的關(guān)懷和支持，增強(qiáng)了企業(yè)對(duì)政府的信任和滿意度。

創(chuàng)新舉措解難題 實(shí)現(xiàn)信用修復(fù)“零跑腿”

嶗山區(qū)綜合行政執(zhí)法局創(chuàng)新建立線上線下協(xié)同發(fā)力，打造信用修復(fù)“一網(wǎng)受理、幫辦代辦”“數(shù)據(jù)協(xié)同、結(jié)果共享”模式，為企業(yè)提供便捷、高效的信用修復(fù)服務(wù)。發(fā)布信用修復(fù)流程圖，實(shí)行修復(fù)申請(qǐng)材料線上獲取、修復(fù)流程線上辦理、修復(fù)結(jié)果線上反饋，有效破解“線下跑、多頭跑、重復(fù)跑”的問(wèn)題。線下安排專人負(fù)責(zé)幫辦代辦服務(wù)，為企業(yè)提供一對(duì)一的指導(dǎo)和幫助，協(xié)助企業(yè)準(zhǔn)備相關(guān)材料，辦理信用修復(fù)手續(xù)；針對(duì)企業(yè)異地處罰情況，第一時(shí)間告知企業(yè)處罰詳情，避免企業(yè)因信息滯后錯(cuò)過(guò)修復(fù)時(shí)機(jī)，提高了信用修復(fù)的協(xié)同性和便利性。這些創(chuàng)新舉措讓企業(yè)在信用修復(fù)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)了“零跑腿”，大大降低了企業(yè)的時(shí)間和資金成本，受到了企業(yè)的廣泛好評(píng)。

嶗山區(qū)綜合行政執(zhí)法局的信用修復(fù)主動(dòng)幫扶機(jī)制，是執(zhí)法有力度更有溫度的生動(dòng)實(shí)踐，為市場(chǎng)主體創(chuàng)新發(fā)展注入更強(qiáng)信心，進(jìn)一步優(yōu)化區(qū)域營(yíng)商環(huán)境，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好更快發(fā)展。文/解寧