原標(biāo)題：招手停 16條“響應(yīng)式”線(xiàn)路顯成效

首條開(kāi)通線(xiàn)路滿(mǎn)月 30萬(wàn)市民享便捷

自419路線(xiàn)于今年7月6日開(kāi)始實(shí)行“招手停+響應(yīng)式”公交服務(wù)新模式以來(lái)，經(jīng)過(guò)一個(gè)月運(yùn)行，該線(xiàn)路在提升乘客出行效率方面取得了顯著成效，在優(yōu)化服務(wù)、滿(mǎn)足多元化需求上邁出了堅(jiān)實(shí)步伐。這一創(chuàng)新服務(wù)模式不僅改善了乘客的日常通勤體驗(yàn)，也讓老年人和殘疾人群體感受到了前所未有的出行便利。

家住怡順社區(qū)的李明是汾陽(yáng)路小學(xué)的一名學(xué)生，在419路增設(shè)“招呼站”之前，他每天需要步行十多分鐘才能到達(dá)最近的公交站，上下學(xué)路上不僅耗時(shí)多還非常辛苦。“在之前的站點(diǎn)上車(chē)孩子需要走十幾分鐘，還得過(guò)一條馬路，作為家長(zhǎng)我真是不放心，但自從設(shè)立招呼站后，孩子在家門(mén)口就可以上車(chē)，不僅節(jié)省了時(shí)間，我也更加安心了。”李明的母親趙女士高興地說(shuō)。

與此同時(shí)，怡順社區(qū)的退休老人王女士也深切感受到了“招手停”服務(wù)帶來(lái)的便利。“我每天都要去興山路早市買(mǎi)菜，十幾分鐘才能走到公交站，去的時(shí)候還好說(shuō)，回來(lái)的時(shí)候提著菜一步也不愿意多走。”現(xiàn)在，王女士只需在家門(mén)口輕松招手，就能享受到公交車(chē)的便捷服務(wù)，'419路“招手停”服務(wù)真正服務(wù)到了百姓的心坎兒里。

為了進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，城運(yùn)控股李滄公司不斷挖掘419路沿線(xiàn)乘客需求。在一次“乘客接待日”活動(dòng)中，有乘客反映汾陽(yáng)路社區(qū)有個(gè)殘疾人之家，附近不少殘疾人出行會(huì)乘坐419路公交車(chē)，希望能針對(duì)殘疾人群體推出創(chuàng)新的服務(wù)舉措。接到消息后，該公司以提升殘疾人乘坐公交車(chē)的便利性和舒適性為出發(fā)點(diǎn)，拿出了切實(shí)的舉措。該公司專(zhuān)門(mén)建立了殘疾人乘車(chē)微信群，每天按時(shí)將發(fā)車(chē)班次公布在群內(nèi)。同時(shí)還對(duì)全線(xiàn)駕駛員進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)培訓(xùn)，殘疾乘客可以在群內(nèi)預(yù)約乘車(chē)服務(wù)，預(yù)約成功后，駕駛員到站時(shí)會(huì)及時(shí)提供幫助。殘疾乘客李女士表示，這些措施不僅大大提高了他們的出行效率，也讓他們感受到了社會(huì)的關(guān)愛(ài)和尊重。

“響應(yīng)式公交”自今年6月在35路公交線(xiàn)開(kāi)展試點(diǎn)以來(lái)，以其靈活的服務(wù)模式迅速獲得市民認(rèn)可，并在短短兩個(gè)月內(nèi)擴(kuò)展至16條公交線(xiàn)路。這一創(chuàng)新舉措通過(guò)乘客在車(chē)廂內(nèi)按下響鈴按鈕或提前告知司機(jī)下車(chē)需求，實(shí)現(xiàn)了公交車(chē)的精準(zhǔn)停靠，極大地縮短了乘客的出行時(shí)間。據(jù)統(tǒng)計(jì)，實(shí)行“響應(yīng)式”停靠的公交線(xiàn)路高峰時(shí)段平均運(yùn)送時(shí)間縮短了5-10分鐘，乘客出行時(shí)耗最高縮短19.34%。其中，772路高峰時(shí)段平均運(yùn)行時(shí)長(zhǎng)減少了10分鐘，383路平峰時(shí)段則縮短了8分鐘。乘客賈先生說(shuō)：“我平時(shí)都是早高峰乘坐401路到諾德廣場(chǎng)上班。近段時(shí)間，公交開(kāi)始‘響應(yīng)式停靠’后明顯感覺(jué)比平時(shí)速度快了不少，現(xiàn)在上班都能提前十幾分鐘到單位，響應(yīng)式停靠非常人性化，太好了。”

隨著響應(yīng)式公交服務(wù)的深入推廣，青島多條公交線(xiàn)路的客流量實(shí)現(xiàn)了顯著增長(zhǎng)。其中，411路線(xiàn)客流量增長(zhǎng)幅度最高，達(dá)到15.92%。目前，這16條響應(yīng)式停靠線(xiàn)路日均服務(wù)乘客數(shù)量接近1.2萬(wàn)人次，新服務(wù)推出僅兩個(gè)月，已累計(jì)服務(wù)乘客近30萬(wàn)人次，充分展現(xiàn)了市民對(duì)“響應(yīng)式公交”的認(rèn)可與歡迎。未來(lái)，青島城運(yùn)控股集團(tuán)將不斷深化“招手停+響應(yīng)式”公交服務(wù)模式的推廣和實(shí)踐，持續(xù)助力市民美好出行。

（觀(guān)海新聞/青島晚報(bào)/掌上青島 記者 徐美中）