原標(biāo)題：志愿者上崗送上花式服務(wù)

3日上午，青島市首個“暖心社保志愿服務(wù)站”在市社保中心市北分中心服務(wù)大廳正式啟用。

據(jù)了解，首個“暖心社保志愿服務(wù)站”設(shè)在市北社保服務(wù)大廳，根據(jù)“暖心社保”標(biāo)志、中國志愿服務(wù)標(biāo)志、中國青年志愿者標(biāo)志基本規(guī)范設(shè)計并建設(shè)，配備輪椅、愛心雨傘、飲水機(jī)、便民服務(wù)箱（內(nèi)有老花鏡、放大鏡、針線包等）、醫(yī)藥急救箱、充電器等便民設(shè)施。服務(wù)站常駐志愿者2—4名，立足社保大廳服務(wù)，常態(tài)化開展社保咨詢、幫辦代辦、適老服務(wù)、政策宣傳等志愿服務(wù)。服務(wù)站建立登記注冊、服務(wù)臺賬、志愿者招募、獎勵激勵等制度，對志愿服務(wù)時間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)人員等情況進(jìn)行記錄，并通過“中國志愿服務(wù)網(wǎng)”為志愿者登記服務(wù)時長等相關(guān)信息。

據(jù)了解，志愿服務(wù)站將著力培育“暖心幫辦”志愿服務(wù)項目，打造特色服務(wù)品牌。自2023年開始，全市社保系統(tǒng)開展了“身邊一件事”活動，以解決群眾身邊“關(guān)鍵小事”為切入點(diǎn)，全系統(tǒng)干部職工主動走出去，為辦事不便、老弱病殘等困難群體幫辦代辦事項992項，為遇到急難復(fù)雜事項的群眾協(xié)助解決問題549個，提出并落實(shí)優(yōu)化服務(wù)建議73條，收到群眾錦旗79面、感謝信472封，收到了良好的社會反響。“暖心幫辦”特色志愿服務(wù)項目是“身邊一件事”活動在社保系統(tǒng)之外的延伸和拓展，旨在凝聚更多社會力量，共同參與解決群眾“急難愁盼”問題，繪就為民服務(wù)“同心圓”，不斷提升民生服務(wù)的溫度和群眾滿意度。

目前，“青島暖心社保志愿服務(wù)隊”成員以青島市社保中心青年志愿者為主，并定向招募熟悉社保政策、熱心公益服務(wù)的志愿者，共計100余人。“做好身邊每一件事，用實(shí)際行動幫助群眾解決急難愁盼問題，讓暖心社保志愿服務(wù)惠及更多人，我們多做一點(diǎn)點(diǎn)，群眾就多一些方便。”市社保中心志愿者代表顧燕萍說。

（觀海新聞/青島晚報/掌上青島 記者 高靜文）