信網(wǎng)3月23日訊(記者 李美玉 通訊員 王彤彤)“感謝公交駕駛員和熱心大姐的幫助，我和我的母親都非常感動。”3月23日，青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)城陽巴士第九分公司工作人員接到市民陳女士的表揚(yáng)電話，她稱昨天下午1點(diǎn)半左右，自己的母親提著重物單獨(dú)乘坐公交車時(shí)，公交駕駛員和一位熱心女乘客先后出手相助，幫助自己的母親把重物抬上抬下，她非常感動，希望能通過電話感謝公交駕駛員和熱心女乘客。

據(jù)陳女士描述，3月22日中午，陳女士的母親在上馬北站乘坐945路公交車，手上提著一大包舊衣物，一起等公交車的還有那位好心的熱心女乘客，車輛到站后，女乘客由前門上車打卡，由于前門比較窄，其母親在后門處等待準(zhǔn)備上車，沒想到女乘客出示健康碼并打卡后來到后門處，主動幫她母親將物品抬上車。“上車后，我母親很是感動，想問一下熱心大姐的名字，大姐卻一擺手表示只是小事，不用放在心上。”令陳女士和其母親再次感動的是，945路駕駛員見老人獨(dú)自一人乘車，先是提醒她坐穩(wěn)扶好，隨后詢問老人在哪站下車，在得知母親需要在河套站下車后，駕駛員提醒老人不要著急，車輛停穩(wěn)后他會幫助她下車，讓老人放心。公交駕駛員的熱情服務(wù)，令陳女士感受到一股暖意。

城陽巴士第九分公司調(diào)取了車載監(jiān)控，找到了做好事不留名的駕駛員劉澤敏，據(jù)監(jiān)控顯示，3月22日中午13點(diǎn)30分左右，車輛到達(dá)河套站停穩(wěn)后，駕駛員離開駕駛室來到車廂，幫老人把攜帶的物品抬下車，還叮囑老人注意安全。隨后，駕駛員回到駕駛室，繼續(xù)投入到運(yùn)營中。“這只是很平常、很普通的一件事，舉手之勞，不值得一提，誰遇到都會出手相助，女乘客比我做的更好，她更值得表揚(yáng)。”得知乘客打來表揚(yáng)電后，劉澤敏這樣說。