原標題：青島千余公交職工做好志愿服務 倡導文明出行

進入5月份以來,每逢早晚高峰及節(jié)假日期間,島城各主要公交站點、前海一線景點附近,都會出現一身著公交制服的志愿者,為乘客提供咨詢、導乘、引導等出行服務,成為島城街頭的一道靚麗風景。半島記者5月11日獲悉,青島公交集團作為島城主要的窗口服務行業(yè),結合年初就已經開展的“文明出行,有序乘車”活動,日均安排千余名公交職工利用業(yè)余時間做好城市運行志愿服務。

11日上午,在位于遼陽西路的公交嶗山巴士四分公司門前,一個“學雷鋒志愿服務站點”前站著兩位身披綬帶的公交志愿者,他們正在為過路的乘客提供導乘服務。這是公交集團為迎接上合峰會設立的志愿服務站點之一。據悉,公交集團日前組織近200人參加了城市運行志愿服務培訓班,專門接受志愿服務方面的專業(yè)培訓,然后再利用業(yè)余時間,作為各自所屬單位的培訓主講人,為同事講解志愿服務基本知識、志愿服務禮儀、行業(yè)單位窗口志愿服務內容等方面知識,提高全體公交職工對城市運行志愿服務的認識,以最優(yōu)質的服務展示島城公交行業(yè)的文明素質和良好風貌。

在公交集團所屬的11000余個公交車站點,身穿公交制服的志愿者,還對站牌、候車廳、候車凳等設施進行檢查維修,同時對站牌、候車廳、候車凳進行擦洗,旗下所屬的5400余輛營運公交車,趟趟進行保潔清洗,確保公交車輛以干凈整潔的形象在城市里運行。“我公司已經對所屬33條線路近800輛公交車,檢查和更新了車內外的部分設施,為市民創(chuàng)造整潔舒適的乘車環(huán)境。”嶗山巴士公司黨委書記張可銀介紹。

據介紹,青島公交的城市運行志愿者還走進公交車廂,倡導、引導市民主動為“老、幼、病、殘、孕”乘客讓座。當一輛383路行至世園大道車站,車廂里已經比較擁擠,此時一位老人上車時,駕駛員伸手扶了一把,等老人上車后很快就有乘客站身讓座,車廂里的志愿者馬上贈送給了讓座乘客一張“美德卡”。

據了解,青島公交嶗山巴士公司自2015年開展“車廂讓座”活動,已為讓座乘客送出的“美德卡”已達萬張,有2200多名讓座市民被評為“最美乘客”。據張可銀介紹,通過查看車載監(jiān)控和派人跟車記錄,對33條線路的700部公交車進行了統(tǒng)計,目前乘客主動讓座率達到了九成以上。

除了上路引導外,公交集團還在所屬260條公交線路的萬余名公交駕駛員中推廣使用文明手語,引導更多的市民參與“文明禮讓斑馬線”活動。?　　半島全媒體記者　馬正拓　通訊員　曲秋平