原標題：青島12345熱線"雙節"共接處來電來信2.17萬件

9日,記者從青島市應急辦采訪獲悉,國慶及中秋假期,市政務服務熱線堅持全天候人工值守,12345熱線共接處來電來信2.17萬件,其他分中心共受理1.85萬件,其中97%的問題得到了及時處置或回復,其余問題節后將督促有關部門和單位妥善解決。

據介紹,節日值班期間,市政府及各部門都認真落實“領導帶班、專人值守”的值班制度,健全應急處置機制和協調聯動機制,確保發生突發事件時按預案及時啟動應急響應。市政府應急辦每天調度和抽查全市政府系統值班工作,與市公安、交通、商務、旅游、工商、氣象等部門保持密切聯系,及時掌握有關情況以及外地來青游客動態、節日市場秩序、高速公路通行和天氣變化等信息。節日期間,全市未發生較大及以上突發事件,城市運行平穩有序。

為確保節日期間全市政務服務熱線暢通,群眾反映的問題能夠得到及時受理和解決,節前,市城市管理綜合治理領導小組辦公室就做好節日期間全市政務服務熱線工作作了周密部署。

半島全媒體記者　徐杰　報道