在全國第26個“助殘日”到來之際，交運溫馨巴士在31路、223路、605路、隧道3路共4條公交線路上配備40名乘務管理員，面向乘坐輪椅人士、盲人等特需乘客推出無障礙出行專門化服務。40名乘務管理員不僅是隨車“保鏢”，還要當起隨車“保姆”。

為當“保姆”學藝半月

據了解，為了更好地服務特需乘客，乘務管理員已經隨車試運行了一段時間。很多乘務管理員反映，隨車20多天來，經常能遇到乘坐輪椅、拄著拐杖的特需乘客，聽、視覺障礙的特需乘客也不少，但由于缺乏系統的引導知識，有時沒法為這些乘客提供更有針對性的服務。為此，溫馨巴士專門開展了為期15天的特需乘客引導培訓，教給乘務管理員引導特需乘客上下車的要點和簡單的手語。

昨天，有視覺障礙的乘客丁先生打電話來預約上午10時在二輕新村車站乘坐223路前往同樂三路。在到達二輕新村車站后，乘務管理員下車在站牌處找到丁先生，小心地將其引導上車，并給他安排好座位。到站后，乘務管理員又將丁先生安全地護送下車。有了專人的護導，丁先生高興地說：“這下坐公交出門，心里踏實多了。”

特需乘客有專人服務

交運溫馨巴士在31路、223路、605路、隧道3路共4條公交線路配備40名乘務管理員，面向乘坐輪椅人士、盲人等特需乘客推出無障礙出行專門化服務。特需乘客乘坐以上4條線路時，可以撥打客服電話96650和工作人員預約好出行線路、站點及時間等信息后，工作人員將通過智能調度系統對車輛進行準確定位，并利用智能車載系統通知該車的駕駛員和乘務管理員準備為特需乘客提供專門服務。

據工作人員介紹，從去年“助殘日”以來，交運溫馨巴士就在605路、607路、608路等21條線路開展引導盲人乘車活動。在隨車乘務管理員上崗后，就能有專人更好地對車內乘客進行照顧、引導，也擴大了為特需乘客服務的線路范圍。

另外，目前交運溫馨巴士市區公交車約有600多輛安裝了無障礙通行踏板，對老舊公交車無障礙上車通道的改造也在逐步實施，力爭為更多的特需市民出行提供便利。 記者孫靜芳 通訊員 劉珊 攝影報道21條護導盲人出行線路：

461路、462路、463路、467路、605路、607路、608路、609路、611路、613路、617路、619路、621路、623路、625路、632路、766路、767路、770路、771路、772路。

4條專門化服務線路：

31路天泰體育場至青島大學、223路劉家下莊至東平路、605路汽車北站至海水浴場、隧道3路黃島汽車總站至利津路客運站