3月15日，家住嶗山區(qū)環(huán)海嘉園的黃女士向本報(bào)記者反映，自己住在一樓，樓上給四樓供水的水管被凍裂了，導(dǎo)致家里被淹，損失很大。隨后黃女士也據(jù)此向開發(fā)商和四樓住戶反映過這件事 ，但是雙方都說自己沒有責(zé)任?，F(xiàn)在黃女士很困惑，自己家的損失她該找誰賠呢?

樓上水管凍裂，家里被淹

“我們小區(qū)自來水管道的設(shè)計(jì)有些特別，樓上住戶的供水，都是從一樓住戶家里接一根管道直接通向該住戶，各住戶家的供水管道是不相連的。因?yàn)槲壹沂且粯?，所以有四根供水管通向樓上四個不同的住戶。”黃女士對記者說。

因?yàn)槎鞗]有暖氣，所以每當(dāng)供暖季到來的時候，黃女士一家人就會搬到別處過冬，不住在家里。“其實(shí)四樓的住戶也不是經(jīng)常住在這里，只是偶爾回來，但是回來肯定要用水，他就會打開水閘。”黃女士說可能是因?yàn)檫@個供暖季天氣過于寒冷，所以給四樓住戶供水的水管被凍裂了。“水管凍裂后，四樓的住戶也趕緊打電話聯(lián)系了我，我回家打開門一看就傻了眼，從水管里面流出的水不僅把墻面浸濕了將近五十公分，家里的地板也全都給泡了，損失很大。”

發(fā)生這件事之后，黃女士先是聯(lián)系到了小區(qū)的開發(fā)商售后，但售后給出的答案卻是住戶家里的水管是屬于個人的，不歸他們管。并且水管已經(jīng)超過了兩年的保修期，讓黃女士跟四樓的住戶協(xié)商解決。但令黃女士不解的是，為什么小區(qū)開發(fā)商的售后收取了物業(yè)費(fèi)，卻又不對自來水管道進(jìn)行維護(hù)呢?黃女士也找過四樓住戶，“四樓的住戶和我說，雖然這根水管是給他家單獨(dú)供水的，但是凍裂的地方不是在他家，而是在我家，所以不是他們的責(zé)任。”

律師：怎么賠得看具體情況

3月15日下午，記者據(jù)此事聯(lián)系到了該小區(qū)開發(fā)商售后的相關(guān)工作人員，該工作人員表示他們的自來水供水管道設(shè)計(jì)沒有任何問題，管道壞了屬于個人問題，需要業(yè)主自己維修。

那么，黃女士的事情該怎么解決呢?隨后記者也聯(lián)系到了山東元鼎律師事務(wù)所的楊靜楊律師。楊律師表示，這件事需要視具體情況而定。“如果事情真的像黃女士所說的那樣，那么黃女士首先需要去有關(guān)部門核實(shí)一下該小區(qū)自來水供水管道設(shè)計(jì)到底有沒有問題，如果有問題的話，那么肯定是開發(fā)商的責(zé)任。”楊律師說道。

“假如經(jīng)查詢管道設(shè)計(jì)沒問題，那么黃女士也可以去鑒定管道有沒有質(zhì)量問題，如果沒有質(zhì)量問題，真的像黃女士所說的那樣，可能只是因?yàn)橛龅綐O寒天氣等意外狀況從而導(dǎo)致管道破裂，那么這件事就只能由黃女士自己付費(fèi)進(jìn)行維修。”楊律師說道。

城市信報(bào)/信網(wǎng)記者 季曉東