孫先生在創(chuàng)意100產(chǎn)業(yè)園經(jīng)營一家裝飾品店，2月18日，門店的空調(diào)突然斷電。原來，是物業(yè)在切斷網(wǎng)線時誤將孫先生的空調(diào)線剪斷。空調(diào)線斷了，網(wǎng)線也斷了，園區(qū)內(nèi)的不少業(yè)戶都受到了影響。創(chuàng)意100產(chǎn)業(yè)園物業(yè)稱剪斷網(wǎng)線系因網(wǎng)線安裝不規(guī)范，曾引發(fā)火災(zāi)。長城寬帶稱已經(jīng)立項，可提供全套手續(xù)。目前雙方就問題的解決方案仍未達(dá)成一致意向。

2月18日，孫先生門店里的空調(diào)突然斷電，與此同時，電腦網(wǎng)絡(luò)也斷開了鏈接。出現(xiàn)了這種情況的不止孫先生一家業(yè)戶，當(dāng)天十余家安裝了長城寬帶業(yè)戶的網(wǎng)絡(luò)都出現(xiàn)了異常。原來，創(chuàng)意100產(chǎn)業(yè)園的物業(yè)將長城寬帶用戶的網(wǎng)線悉數(shù)剪斷，而孫先生門店的空調(diào)線是工人失手錯剪了。

“我生氣的是沒有一個人站出來解釋是怎么回事，也沒人來解決，現(xiàn)在斷網(wǎng)已經(jīng)十多天了。”孫先生說。3月2日下午，城市信報/信網(wǎng)記者來到了園區(qū)內(nèi)禮品街二樓的平臺，平臺南側(cè)的地上放著網(wǎng)線已經(jīng)被剪斷的機(jī)箱。孫先生介紹，自己安裝的是長城寬帶，這次斷網(wǎng)的業(yè)戶中有專門是開網(wǎng)店的，斷網(wǎng)十余天對其影響很大。

2月17日，園區(qū)物業(yè)曾以書面的形式對安裝長城寬帶的業(yè)戶下發(fā)了通知，通知中提到2月17日上午某公司私自架設(shè)的寬帶網(wǎng)線出現(xiàn)短路著火，要對網(wǎng)線進(jìn)行清理。

孫先生介紹，園區(qū)內(nèi)的業(yè)戶大多數(shù)使用的是另一家運(yùn)營商的寬帶。長城寬帶銷售部經(jīng)理陳先生表示，產(chǎn)業(yè)園的寬帶安裝已向總部立項，可提供全套手續(xù)。“我們跟物業(yè)協(xié)商了三次，每次他們都說好，但在實際安裝過程中這也不行那也不行，至于他們有沒有和別人簽訂什么協(xié)議，這個我也不好說。”

3月2日下午，記者采訪過了物業(yè)的工作人員萬先生。萬先生表示，對于問題的解決，物業(yè)方面準(zhǔn)備實行“兩步走”：首先為收到影響的業(yè)戶安裝可以免費試用七天的臨時寬帶，隨后由長城寬帶提供相關(guān)手續(xù)和施工方案，審核通過后可進(jìn)行重新規(guī)范安裝。萬先生也強(qiáng)調(diào)：“他們現(xiàn)在是沒有一個說了算的，這個部門推那個部門，那個部門推這個部門。如果他們能定下來，并且提供施工方案等材料，安裝是沒有問題的。”

目前，雙方仍未就具體的解決方案協(xié)商達(dá)成一致。

城市信報/信網(wǎng)記者 張越