日前，在由中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展基金會主辦的2016全民互聯(lián)網(wǎng)節(jié)上，青島市獲得“2015城市服務(wù)政務(wù)人氣大獎”。除青島外，還有上海、廣東等9個地方政府獲獎。

為滿足公眾通過互聯(lián)網(wǎng)獲取政府服務(wù)的新需求，青島市自2013年全面啟動網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)建設(shè)，建立了面向公眾服務(wù)的網(wǎng)上便民服務(wù)大廳，整合發(fā)布了市級53個部門的2246項政務(wù)服務(wù)事項，1600余項開通網(wǎng)上辦理。2015年，市電政信息辦組織各部門積極對接社會互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺，探索依托社會化平臺開展網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)，分別于2015年2月、4月、11月陸續(xù)開通淘寶政務(wù)服務(wù)、支付寶“城市服務(wù)”和微信“城市服務(wù)”，通過社會化互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺面向社會發(fā)布58項政務(wù)和便民服務(wù)事項。

作為國內(nèi)首個開通淘寶政務(wù)服務(wù)、山東首個入駐支付寶和微信“城市服務(wù)”的城市，截至目前，青島淘寶“政務(wù)服務(wù)”提供駕駛證補(bǔ)辦等17項服務(wù)事項;支付寶“城市服務(wù)”提供包括公交查詢、掛號就診、機(jī)動車違法查詢、審批進(jìn)度查詢在內(nèi)的24項服務(wù)事項，市民通過下載“支付寶”APP，點擊“城市服務(wù)”按鈕即可進(jìn)入;微信“城市服務(wù)”首批提供包括社保查詢、公積金查詢、實時公交線路在內(nèi)的共17項便民服務(wù)。市民進(jìn)入微信，選擇“錢包”，點擊“城市服務(wù)”按鈕即可進(jìn)入。兩個城市服務(wù)平臺業(yè)務(wù)內(nèi)容涉及包括社保、交管、醫(yī)療、氣象等在內(nèi)的政務(wù)服務(wù)和生活服務(wù)兩個方面。

“城市服務(wù)”將分散的城市生活服務(wù)集合到一起，成為手機(jī)里一站式、全天候的民生服務(wù)大廳。市民辦事只需要動動手指即可隨時隨地完成各類政務(wù)民生業(yè)務(wù)辦理，以最簡單的方式享受最“智慧”的生活。例如，實時公交線路：實時公交線路查詢?yōu)槭忻裉峁?ldquo;實時查詢”和“換乘查詢”兩種功能，市民可通過“實時查詢”輸入將要乘坐的線路和選擇候車的站點，也可通過“換乘查詢”從多種乘車方案中選擇最為便捷的乘車路線。本地醫(yī)院預(yù)約掛號：市民注冊后可直接選擇地區(qū)、醫(yī)院、科室和就診時間，簡化掛號流程，為市民節(jié)約掛號時間。志愿者活動：可查詢、報名市文明辦組織的志愿者活動。

2016年，市電政信息辦經(jīng)過摸底，有市公安局、科技局、旅游局等9個部門有意向依托社會互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺進(jìn)一步拓寬服務(wù)范圍，涉及“出入境預(yù)約”“掌上孵化器”“檔案查詢”“環(huán)境污染舉報”、“旅游信息查詢和咨詢投訴”、“紅十字會網(wǎng)上捐款”等30個服務(wù)事項。2016年，市政府還會將政府金宏辦公系統(tǒng)延伸到企業(yè)和市民，實現(xiàn)政府文件信息的精準(zhǔn)傳遞。

下一步，市電政信息辦將組織各部門繼續(xù)利用好社會互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺，推進(jìn)更多更好用的政務(wù)和民生類事項上線，同時也將開展與青島本地媒體和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的交流合作，進(jìn)一步拓寬網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)渠道，提升網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)的知曉率和使用率。(記者 張同順 實習(xí)生 李睿)