11月27日晚耿女士帶著孩子去親戚家做客，親戚在網上訂來外賣比薩招待，“第二個盒子剛打開吃了一口就發現了蟑螂”。事后耿女士找到店方，雖然店方已經給耿女士退款，“他們處理問題的態度讓我很不滿。”耿女士要求追加10倍賠償。店方法人王女士表示，無指向性證據直接證明蟑螂來自店方，不排除走法律程序維護自身權益。目前市北區食藥監局已經介入調解。

12月2日，有網友發布微博稱自己的朋友在外賣送來的比薩盒子里發現了蟑螂。城市信報/信網記者隨后與當事人耿女士取得了聯系，耿女士向記者講述了事情的經過。

耿女士稱，11月27日晚8時許，自己帶著孩子來到了親戚家做客，親戚通過團購網站在一家位于勁松四路附近名叫“帝帝比薩”的比薩店訂了兩個比薩做招待。“一共兩個盒子，第二個盒子打開后把比薩拿起來剛吃了一口，孩子就在墊比薩的紙下面發現了蟑螂，當時就把嘴里的比薩吐了，”耿女士說：“蟑螂在紙下面已經壓扁了。”

發現蟑螂后，耿女士通過電話與店家取得了聯系。耿女士稱 ，店家隨即讓給耿女士送外賣的工作人員又回到了耿女士親戚的家中。“我讓他看看蟑螂是哪來的，他看了后承認說是他們的問題。”對于此，耿女士表示自己有錄像作為證據。但耿女士也同時提及，在后來與店家的溝通中，店家解決問題的態度讓自己非常不滿。“一開始本來想把事情說清楚，把錢退了就算了。但沒想到他們是那個態度，我當時要求的是5倍賠償，但現在我要求按照相關法律規定予以我10倍賠償。錢我也不自己留著，捐給需要的人。”耿女士說。耿女士同時提及，第二天她選擇了向食藥部門投訴。12月2日上午，市北區食藥監局工作人員告知耿女士參與調解，但被耿女士回絕。

對于耿女士所說的在裝比薩的盒子里發現了蟑螂一事，店方又是何態度呢?12月2日下午，城市信報/信網記者聯系到了帝帝比薩的法人代表王女士。王女士表示：“我們已經把錢退給她了，這我們也有證據。她要維護她的權益，我也要維護我的權益。畢竟送外賣是一個過程，我要求她做一個相關的技術鑒定，能夠直接證明蟑螂是我們家出的。如果她是在堂吃的情況下發現了蟑螂，我們家有監控，如果能夠看到蟑螂就是我們家出的，別說10倍，20倍我也直接當場返給她?，F在她不能證明蟑螂就是從我們這出的。”王女士同時表示，她個人懷疑耿女士的行為可能涉及同行間的不正當競爭。“我現在已經請了律師，后期我準備通過法律途徑來解決問題。”王女士說。

市北區食藥監局工作人員表示雙方目前都沒有有力證據來支持自己的說法，建議雙方還是通過協商解決問題。文/城市信報/信網記者 圖片由當事人提供