成為網(wǎng)店大軍中的一員是不少年輕人的創(chuàng)業(yè)門路，可是一入網(wǎng)店深似海，為了吸引關(guān)注，一些商家選擇了另辟蹊徑 ，雇大量的水軍充當買家 ，人為的抬高商品的評價。可是這又讓不知內(nèi)情的消費者在參照虛假的評價后購買到了劣質(zhì)的商品。最終壞了的還是商家花了悉心打造的虛假宣傳。

買家：無差評網(wǎng)店買到劣質(zhì)商品

在電商平臺購買商品的一個重要參照標準就是會看看對該商品的評價。近日市民龐小姐就遇到了被網(wǎng)店評價忽悠的經(jīng)歷。

龐小姐最近看上了某品牌的雙肩皮包，于是就搜索了售賣該款包的商家 。由于這款包不是新款，有許多商家都打起特價的旗號。面對這么多的商家 ，龐小姐還是使用了以前網(wǎng)購的固有套路，先看商品詳情，再看商品評價。往往大家判斷商品的好壞受到商品評價的影響很大。于是，龐小姐最終選擇了商品評價較高的一家網(wǎng)店。可是讓龐小姐感到郁悶的是，收到的商品與評價和描述大相徑庭。

“起初讓我下定決心購買的就是這家評價較高，下面都是一致的好評，說是正品，摸起來手感好之類的贊美之詞。沒有差評，就連中評也很少，都說商品質(zhì)量很好。但是，收到貨后才發(fā)現(xiàn)東西根本不是評價的那樣。”龐小姐說。

刷單軍團：QQ、YY是經(jīng)營平臺

不少人在開網(wǎng)店的推廣環(huán)節(jié)上就敗下陣來，由于網(wǎng)店缺乏好評率，不被關(guān)注，網(wǎng)店漸漸地湮沒到了眾多網(wǎng)店大潮中，最后不得不選擇關(guān)門大吉。

“刷單是不好的事情大家都知道，但是不刷單，沒有銷量，好評率少，店鋪升不了級到了最后選擇早早倒閉。最后通過向別人取經(jīng)，才知道里面刷單的道道。”經(jīng)營服裝網(wǎng)店的李先生表示。

刷單，一般是由賣家提供購買費用，幫指定的網(wǎng)店賣家購買商品提高銷量和信用度，并填寫虛假好評的行為。通過這種方式，網(wǎng)店可以獲得較好的搜索排名，比如，在平臺搜索時“按銷量”搜索，該店鋪因為銷量大即便是虛假的會更容易被買家找到。一般可分為單品刷銷量為做爆款等做準備和刷信譽以提高店鋪整體信譽度兩種。

對于刷單的平臺主要利用QQ與YY平臺經(jīng)營，有的甚至成立了專門的刷單公司。記者就通過QQ搜索了大量的刷單兼職群。群里實時更新招聘信息，宣稱兼職者做一條刷單能夠拿3到5塊錢。而一則招聘專職刷單人員的廣告，開出的工資則達到3000元至5000元。而招聘的對象主要是面向在校大學生、家庭主婦或是工作較清閑的都市小白領(lǐng)。這些群體一般空閑時間較充裕，對于兼職也有需求。 據(jù)了解，兼職刷單就是模擬網(wǎng)上購物，空買空賣。就是為商家刷信譽、刷好評，提升商家的寶貝排名，刷信譽兼職的流程和正常淘寶購物基本一致。

電商：監(jiān)管漏洞難防

各大平臺方面面對刷單行為都感到無奈，對于各平臺的稽查系統(tǒng)也是力不從心。按照現(xiàn)在刷信譽的操作方式，刷單手用賣家的錢去買東西，完成了整個網(wǎng)購的流程，確實是名正言順的網(wǎng)購行為，刷單行為隱蔽性較強。

由國際萬維網(wǎng)發(fā)表的調(diào)查報告顯示，淘寶上有11000家存在刷單現(xiàn)象，刷單店鋪的評級速度比普通店鋪快10倍，一天刷出的效果比普通經(jīng)營一年的效果都好。在調(diào)查中的四千余家存在虛假交易的店家中，僅有89家得到了關(guān)閉店鋪或者降低評級的處理，換句話說就是淘寶打擊虛假交易不到位。也有媒體爆料京東官方要求店家刷單，以換取扣點減免和資源位，并貼出了QQ聊天的截圖。

記者還通過網(wǎng)絡(luò)搜索，查找到了多個京東刷單群，可為商戶提供刷單服務(wù)，并收取刷單費用，刷單者還在百度貼吧建立了一個京東刷單吧，發(fā)布刷單信息，討論交流刷單經(jīng)驗。

面對刷單丑聞，淘寶與京東都拿出了對策。因為刷單太猖獗，淘寶最終決定整治刷單，封殺刷單小號，提高抽查頻率。10月26日，趕在第七個雙十一之前，京東搶先召開媒體溝通會。京東風控負責人則介紹了京東最新的天網(wǎng)風控系統(tǒng) 。基于大數(shù)據(jù) 、云計算構(gòu)成可以保證交易、賬號、商家的安全。比如常見的訂單、虛假交易以及爆款產(chǎn)品的秒殺都具備風控功能。 城市信報/信網(wǎng)記者 張俊達