近日，市民陳女士在珍愛網(wǎng)注冊(cè)了會(huì)員，而后網(wǎng)站為她聯(lián)系了市南區(qū)珍愛網(wǎng)的線下服務(wù)，陳女士前去了解后，對(duì)方為她推薦了一個(gè)價(jià)值12800元的紅娘服務(wù)套餐，陳女士當(dāng)時(shí)便交了2800元的訂金。陳女士回家后經(jīng)過多方了解，決定退掉這個(gè)服務(wù)套餐，但是對(duì)方不愿退還陳女士的訂金，陳女士認(rèn)為此事很不合理，希望記者幫忙聯(lián)系對(duì)方解決此事。

9月13日上午，記者聯(lián)系到陳女士，陳女士向記者介紹：“前段時(shí)間我在網(wǎng)上注冊(cè)了一個(gè)珍愛網(wǎng)的賬號(hào)，過了一天，網(wǎng)站總部那邊就給我打電話，就說有合適的會(huì)員想給我介紹下，讓我去青島市南區(qū)線下的店里看一下。”

當(dāng)陳女士問及費(fèi)用的時(shí)候，對(duì)方出示了幾種紅娘服務(wù)套餐價(jià)位，“他們又說有一個(gè)快捷版的服務(wù)，現(xiàn)在搞活動(dòng)，給我訂的12800元，因?yàn)楫?dāng)時(shí)跟他們聊了很久，也覺得對(duì)方很熱情，我就答應(yīng)了。”

陳女士告訴記者，自己對(duì)于當(dāng)時(shí)簽的套餐合同上的詳細(xì)細(xì)節(jié)并沒有了解十分清楚，“當(dāng)時(shí)我沒帶那么多錢，在他們催促下就交了訂金2800元，回去之后我又考慮了下，并且上網(wǎng)查詢了解了下，就非常猶豫，我自己也覺得12800元有點(diǎn)貴，所以第二天就和他們說要退這個(gè)費(fèi)用，但是他們就說費(fèi)用不能退。”

對(duì)于想要退換訂金一事，陳女士表示：“我的立場是 ，這件事情確實(shí)是我單方面違約，我可以支付違約金，但是如果說訂金一分錢都不退，我是不能接受的，畢竟我沒有接受他們的任何服務(wù)，也沒有拿到合同。”

9月13日下午，記者聯(lián)系到了珍愛網(wǎng)市場部，對(duì)于陳女士的說法，工作人員向記者解釋：“陳女士是剛繳費(fèi)不久就提出退費(fèi)了，期間她并沒有享受我們的服務(wù)，所以我們是可以達(dá)成退費(fèi)協(xié)商的，給她退費(fèi)也沒有問題。”對(duì)于陳女士提出的違約金一事，工作人員表示：“具體怎么退費(fèi)我們還在協(xié)商中，但是我們肯定是同意退費(fèi)的，而且這期間我們也要有個(gè)溝通的過程，所以我們并沒有堅(jiān)持說不能給她退費(fèi)。