原標題:新婚珠寶消費重回旺季 謹防掉入花式促銷陷阱
“結婚季”大幕拉開。新婚珠寶消費是整個珠寶市場的一塊大“蛋糕”。秋末冬初,“結婚季”大幕拉開。新婚珠寶消費是整個珠寶市場的一塊大“蛋糕”。記者從福建省寶玉石協(xié)會了解到,福建省珠寶消費市場比較活躍,全省上規(guī)模的珠寶店或百貨專柜約3000家,年銷售額約260億元,屬全國珠寶玉石首飾消費的大省。
面對品牌眾多、款式琳瑯滿目的珠寶市場,人們挑花了眼;面對商家眼花繚亂的經(jīng)營招式,消費者得擦亮自己的眼睛。
小心五花八門的促銷手段
陳先生在福州某翡翠專賣店為未婚妻買一只“緬甸翡翠”玉手鐲,商家介紹稱是天然A貨,售價1.3萬元。他將該手鐲送到相關部門檢測,結果所謂的“緬甸天然翡翠”實際是經(jīng)漂白、充填處理過的翡翠,俗稱B貨。
消費者黃女士在福州一家商場內(nèi)購買衣服,結賬后被告知可以到某珠寶專柜領取小禮品及刮獎卡,她刮到了2000元抵用券的大獎。“我當時就心動了,覺得撿了一個大便宜。”柜臺珠寶的標價基本都要2500元以上,最后,黃女士花了500多元,買了一款標價2580元的金鑲玉吊墜。她將買來的珠寶拿去鑒定,結果是“只值100多元”。福建省寶玉石協(xié)會的檢測表明,該金鑲玉吊墜雖不值錢,但卻不能認定為假貨。黃女士因此遭遇退貨難題。
檢測機構出具的《珠寶玉石鑒定》證書,只是證明天然的礦物成分,換句話說,就是只辨明真假。例如,一件百元的翡翠手鐲,與一件數(shù)千萬元的翡翠手鐲,按《珠寶玉石鑒定》出證,鑒定結果都是“翡翠”;再如,無論是新疆和田產(chǎn)的透閃石玉,還是俄羅斯產(chǎn)的透閃石玉,按《珠寶玉石鑒定》出證,鑒定結果都是“和田玉”;無論是福州壽山產(chǎn)的迪開石,還是老撾產(chǎn)的迪開石,按《珠寶玉石鑒定》出證,鑒定結果都是“壽山石”。成分都一樣,但因產(chǎn)品品質(zhì)不同,價格差異很大。電視購物、商場抽獎賣珠寶、旅游商場、網(wǎng)絡購物、展銷會上,往往就有商家利用鑒定證書忽悠消費者,賣質(zhì)次價高的珠寶玉石。
出國旅游謹慎購買珠寶
今年7月,福州林女士跟旅游團去泰國旅游,一天,她們被安排到了一家珠寶店購物。進店不久,來了一位會說中文的經(jīng)理,在一個會議室里,那位經(jīng)理給她們介紹了寶石的知識。聽完經(jīng)理的一番“演講”后,大家都不知不覺購買了寶石。林女士花了2.6萬多元從泰國帶回一顆藍寶石,經(jīng)福建省寶玉石協(xié)會專家鑒定,該寶石是合成的藍寶石,市值大約50元。
旅游商場組織的珠寶玉石參觀,實際上是商家設計好的“洗腦”課,在幾十分鐘內(nèi)讓你完全被“洗腦”。商家設計的“洗腦”課程,強調(diào)了珠寶玉石的天然性,隱瞞了天然珠寶玉石的品質(zhì)差異與價格的關系。為了與“洗腦”課程內(nèi)容相銜接,與旅行社關聯(lián)的外國珠寶店柜臺內(nèi)的珠寶玉石貨品都配有鑒定證書,證明全是“真貨”。實際上,這些鑒定證書都沒有法律效力。根據(jù)福建省寶玉石協(xié)會掌握的情況,與旅行社有關聯(lián)的外國珠寶店,銷售的珠寶玉石大部分是以假亂真,如藍寶石、和田玉等;或以次充好,如鉆石、祖母綠、紅寶石、碧璽等。
福建省珠寶商品質(zhì)量總體向好
福建省是全國珠寶業(yè)起步最早的省份,也是全國珠寶業(yè)從業(yè)人員最多的省份,光從事珠寶玉石首飾加工、經(jīng)營活動的人員就有近50萬人,其中絕大部分分散在全國各地,本省的珠寶加工業(yè)反倒顯得薄弱。根據(jù)中國寶玉石協(xié)會提供的統(tǒng)計數(shù)據(jù),2016年全國珠寶玉石首飾銷售總額大約5000億元,其中近半是分散在全國各地的閩籍珠寶商完成的。留在福建本地的珠寶加工業(yè)主要以黃金和白銀首飾加工為主,其中福州市以加工黃金首飾為主,產(chǎn)量占全國的20%,莆田市以加工白銀首飾為主,產(chǎn)量占全國的50%。
據(jù)日前省消委會和省寶玉石協(xié)會聯(lián)合開展的全省珠寶玉石首飾消費市場調(diào)查顯示,福建省珠寶行業(yè)商品質(zhì)量總體向好,這與品牌珠寶商占據(jù)本省七成以上市場有很大關系。這些品牌店或?qū)9瘢渖唐焚|(zhì)量受到品牌商的約束,自覺實行行業(yè)自律,商品質(zhì)量接受行業(yè)協(xié)會監(jiān)管。從福建省消費投訴情況看,珠寶玉石首飾容易產(chǎn)生糾紛的多集中在展銷會、旅游商場(含酒店內(nèi)工藝品售賣部)、電視購物、網(wǎng)絡購物等領域。
據(jù)了解,2017年上半年,福建省新開60多家品牌珠寶商加盟店,這些加盟店的商品質(zhì)量基本上沒有問題,但一些加盟店卻利用品牌商現(xiàn)行的管理漏洞以及消費者的信息不對稱,通過使用讓人誤解的價格手段,實施價格欺詐。例如,某加盟店一件普通的18k金首飾,行業(yè)零售價按克算才400元/克左右,實施價格欺瞞后,卻可以賣出1000元/克的高價,從中獲取高額利潤。
珠寶玉石消費維權成本高
俗話說:黃金有價玉無價。珠寶玉石,對于廣大消費者來說,信息是不對稱的,相同的珠寶玉石,其品質(zhì)高低,價格相差懸殊。不良商家設計各種套路,讓喜愛珠寶玉石的消費者屢屢上當。
2016年5月《首飾貴金屬純度的規(guī)定及命名方法》正式實施后,市場禁售千足金、千足銀、千足鉑等純度名稱的貴金屬首飾。但該標準未禁止加工企業(yè)生產(chǎn)高含量的貴金屬首飾,即未禁止企業(yè)在產(chǎn)品標識上明示含金量:999‰或999.9‰。企業(yè)或商家出于競爭的需要,原來的千足金幾乎全部“升級”為999.9‰,也就是說,沒了“千足金”,來了999.9‰。這是企業(yè)或商家自己的質(zhì)量承諾。從目前的情況分析,商家的這種承諾,成本很低,消費者維權的成本即檢測成本卻很高,高到幾乎做不到。因為,每一件珠寶都是獨一無二的,如果要檢測,多半要做破壞性測試,不管檢測結果如何,這個珠寶就已失去觀賞及收藏價值。
為規(guī)范寶玉石行業(yè),國家相繼制定了一系列標準和規(guī)定,如《珠寶玉石名稱》《珠寶玉石鑒定》《鉆石分級》《珍珠分級》及《金銀飾品標識管理規(guī)定》《首飾貴金屬純度的規(guī)定及命名方法》等等。相關部門應根據(jù)本地市場特點制定相關的管理辦法、標準等,如立項制定珠寶玉石品質(zhì)分級地方標準,為商家珠寶玉石產(chǎn)品標價或定價提供產(chǎn)品質(zhì)量分級標準依據(jù),推動明碼實價,不給珠寶玉石留有大幅度的價格空間,為規(guī)范市場和參與國內(nèi)外競爭奠定良好基礎。
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