近日，關于琴島通股份有限公司是否涉及霸王條款，有市民通過黨報網上接待室反映：居民使用的就醫卡、銀行卡等所有辦卡業務都不收工本費，為什么琴島收費，且價格不便宜;就醫卡、銀行卡等所有卡卡內余額屬持卡人所有，卡丟失后補辦卡，余額會全部轉入新卡，為什么只有琴島通卡丟失后，卡內余額全部被琴島通據為己有，老年卡和學生卡都是實名制，要把余額劃到新卡不是難題。琴島通每年“沒收”普通市民辦卡費和丟失的卡內余額要有多少?為此，強烈建議琴島通取消辦卡費用，補辦新卡把舊卡內的余額劃到新卡內。

調查反饋：對于市民的質疑， 琴島通公司相關工作人員解釋：琴島通卡是按照市物價局文件的規定，以12元工本費出售;市民提的第二個建議，實質是卡片要是具有掛失功能。卡片具有掛失功能的前提是能對持卡人的資金進行控制凍結，像銀行卡，資金是在后臺賬戶內，可隨時凍結，而琴島通卡的資金是在卡片內，卡片丟失后卡內資金公司無法凍結，任何人都可以消費使用。全國的城市通卡都是這種技術結構，所以無法掛失。望市民予以理解。