信網(wǎng)3月30日訊 近日，市民王先生向本報反映稱，他家的一臺價值5000元的美的凈水器在今年3月15號傍晚時候突然跑水，結果跑出來的水都漏了出來，將家里的地板都泡了。

記者聯(lián)系上王先生的時候，他對此事還是憤憤不平：“事情發(fā)生在3月15日晚上，那天我下班回家，突然發(fā)現(xiàn)家里地板上有水，擦地時發(fā)現(xiàn)根源是家里的美的牌凈水器，因機器不斷的小量往外漏水，我挪開凈水器之后，發(fā)現(xiàn)地板周邊已經(jīng)開始發(fā)霉長毛了!”

當天晚上，王先生趕緊聯(lián)系了美的客服熱線希望盡快派人上門處理：“美的工作人員來到我家，檢查后說是機器里面有個水管老化松動，換個管再扎起來就好了，但靠近凈水機的地板都已經(jīng)發(fā)霉爆開了!人員說這個需要再聯(lián)系保險公司過來鑒定后才能出結果。”

對于王先生的說法，記者又聯(lián)系了美的在青島的售后工作人員于先生，于先生說起此事，也是覺得十分委屈：“這位客戶一下子就要賠償5000元，我們也去他家查看了，根據(jù)他們家現(xiàn)在的情況，最多也就賠2000多元，我們也在和保險公司積極協(xié)商，希望盡早和這位客戶協(xié)商解決。”

城市信報/信網(wǎng)記者 潘立超(圖片由王先生提供)