遼寧消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)訊 4月28日，沈陽的高先生向本網(wǎng)投訴稱，在預(yù)定五一期間出行飛機(jī)票時(shí)，南方航空把一同出行的成人票與兒童票日期定錯(cuò)，竟然相差27天。【投訴原帖：南航讓我三歲小孩子自己乘飛機(jī)】

高先生告訴記者，他準(zhǔn)備在五一期間帶著愛人和孩子到上海探親旅游，于4月20日通過電話預(yù)定方式在南方航空定購了三張飛機(jī)票，包括兩張成人票和一張兒童票。近日，高先生準(zhǔn)備出行時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)原定于5月3日上海至沈陽返程的兒童票日期與兩張成人票日期不同。

“我預(yù)定的出行日期是5月1日，返程日期是5月3日，但是近日購票確認(rèn)短信中顯示定購的兒童票的返程日期竟然是5月30日，居然和我們大人不是同一天返程?這怎么可能，我家孩子才三歲啊?”高先生對(duì)出現(xiàn)這樣的問題很氣憤。

“發(fā)現(xiàn)日期不對(duì)后，我立即撥打南方航空95533熱線，但是南方航空給我的解決方案很可笑。他們讓我把返程票全部申請(qǐng)退票，之后重新購買，并贈(zèng)送高先生兩個(gè)飛機(jī)模型作為補(bǔ)償。”高先生對(duì)記者說道，他預(yù)定的航班是3日中午13點(diǎn)15分起飛，現(xiàn)在已經(jīng)處于售罄狀態(tài)，退票再買已經(jīng)根本不可能。于是航空公司給出了第二個(gè)方案，即讓其推遲到當(dāng)日下一航班，即16點(diǎn)25分起飛的航班。”

高先生表示，五一期間所有的行程都已安排妥當(dāng)，5月3日是母親生日，當(dāng)初預(yù)定從上海13點(diǎn)15分起飛的航班目的就是為了趕回來給母親祝壽。如果被航空公司調(diào)至16點(diǎn)25分起飛，肯定會(huì)錯(cuò)過母親的壽宴。

南方航空公司的解決辦法，高先生實(shí)在無法接受，眼看出行日期日益臨近，無奈之下只好投訴到本網(wǎng)。

高先生表示，航空公司售賣兒童票的程序是先核實(shí)該航班上是否已經(jīng)購買了隨行成人票，得到確認(rèn)后才可購買兒童票。現(xiàn)在出現(xiàn)這種情況，就是航空公司操作失誤造成的。他已經(jīng)反復(fù)申訴多次，南方航空不僅沒有一個(gè)人給他道歉，現(xiàn)在還想更改他的航班，這是他不能接受的。

4月28日，記者撥打南方航空客服電話，工作人員表示，針對(duì)此事始雙方始終未達(dá)成一致意見，但會(huì)繼續(xù)與高先生溝通。

4月29日下午，高先生回復(fù)本網(wǎng)稱，南方航空已經(jīng)為全家人更改了5月3日的返程機(jī)票，最終調(diào)換為當(dāng)日13點(diǎn)55分東方航空從上海飛往沈陽的航班。高先生表示，雖然中間經(jīng)歷許多不愉快，但最后得以圓滿解決，多虧了遼寧消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)的大力支持，并對(duì)本網(wǎng)能積極保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、維護(hù)消費(fèi)者合法利益的做法表示感謝和贊揚(yáng)。