信網(wǎng)1月20日訊 日前，青島市物價局對2014年價格舉報情況做了總結(jié)分析。去年共受理群眾來信、來電、來訪價格舉報咨詢12459件。其中，價格咨詢10847件，與2013年同期相比減少了26.4%。價格舉報案件1612件，與2013年同期相比增加了14.8%。價格舉報受理量位居前五位的分別是停車場收費、駕培收費退費、物業(yè)服務(wù)收費、商品零售價格、藥品價格及醫(yī)療服務(wù)收費。

停車收費投訴位居第一

青島市物價局官網(wǎng)中有“回音壁”欄目，專門對市民的各種投訴或咨詢進(jìn)行解答。城市信報/信網(wǎng)記者發(fā)現(xiàn)，很多都是停車亂收費的問題。據(jù)了解，停車秩序整治是2014年市政府確定的六項重點治理內(nèi)容之一，雖然在七月、八月、九月治理期間，停車收費投訴有所下降，但受供需矛盾突出影響，全年仍呈增長趨勢。2014年，共受理停車收費舉報317件，占全年舉報總數(shù)的19.6%，與2013年同期相比增加了15.6%。反映的主要是四個方面的問題：一是未經(jīng)停車場主管部門批準(zhǔn)設(shè)置停車場收費甚至隨意占用公共資源設(shè)置停車泊位收費現(xiàn)象屢禁不止；二是不按照規(guī)定范圍、標(biāo)準(zhǔn)、時段收取停車費；三是收費停車場未明碼標(biāo)價或明碼標(biāo)價不規(guī)范；四是企業(yè)自建停車場不執(zhí)行備案價格。  

除此之外，對于物業(yè)服務(wù)收費的舉報也有所上升，2014年共受理該類舉報240件，比2013年增加了10%。1月19日，就有市民投訴：即墨市安居物業(yè)提高2015年的物業(yè)費，而且還收取12元/月的照明費。但依據(jù)山東省《住宅物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》、山東省物價局《關(guān)于進(jìn)一步明確住宅物業(yè)服務(wù)收費有關(guān)政策的通知》，公共照明費用應(yīng)計入物業(yè)服務(wù)成本，不得另外收取。

科目二補考費120，駕校咋收320？

隨著學(xué)車人數(shù)大幅增加，駕駛員資格考試難度越來越大，而與駕校培訓(xùn)收費退費有關(guān)的投訴舉報持續(xù)居于高位。駕校培訓(xùn)收費退費舉報，較2013年同期相比增加了46%。

學(xué)員林先生就曾遇到這樣的情況，他科目二沒有考過，駕校讓再交320元。“規(guī)定上明明說科目二補考費是120元，憑什么收320元呀？”林先生將此事投訴到了物價局。經(jīng)了解才弄明白，原來多交的200元，屬于補訓(xùn)費。但駕校并沒有對此說清楚，導(dǎo)致學(xué)員們理解模糊。

市物價局工作人員表示，除了補考繳費糾紛外，還有學(xué)員因個人原因退學(xué)退費，而駕校為了自身利益不受影響，對此類學(xué)員的退費不積極。再就是駕培中收費主體混亂。培訓(xùn)學(xué)員有的培訓(xùn)費交到學(xué)校，有的交到教練個人，而往往交給教練個人的，一旦遇到糾紛，退費難度很大，造成退費困難。

此外，藥品價格及醫(yī)療服務(wù)收費舉報明顯上升。2014年，共受理藥品價格及醫(yī)療服務(wù)收費舉報190件，占全年舉報總數(shù)的11.7%，與2013年同期相比增加了38.7%。反映的主要問題：一是個別基層非營利性醫(yī)療機構(gòu)，由于對現(xiàn)行藥品價格政策理解和把握不準(zhǔn)或假裝不清楚，將本應(yīng)執(zhí)行以藥品購進(jìn)價格加15%加價率的政策，改為按政府規(guī)定的最高零售價格執(zhí)行，導(dǎo)致出現(xiàn)價格差異；二是個別非營利性醫(yī)療機構(gòu)重復(fù)收取檢查費用；三是個別營利性醫(yī)療機構(gòu)，為尋求利益的最大化，自立項目收費，致使患者負(fù)擔(dān)增加。

針對這些投訴，青島市物價局相關(guān)人員表示，去年12358舉報電話成為價格投訴咨詢主要形式，網(wǎng)絡(luò)交易投訴舉報數(shù)量明顯上升，市物價局將進(jìn)一步做好全國12358價格舉報信息系統(tǒng)四級聯(lián)網(wǎng)，全面推進(jìn)我市12358舉報新系統(tǒng)建設(shè)，實現(xiàn)舉報咨詢的進(jìn)一步智能化。 城市信報/信網(wǎng)記者 孫曉琳