上午9時40分許，班組到達第一個出診地點。信報全媒體發現這是一棟老式的居民樓，樓道窄小，沒有電梯，李德亮醫生說：“現在海慈站負責的區域基本涵蓋了整個市北以及市南的一部分，很多地方都是這種老樓，有的樓道里堆滿雜物，對急救工作造成了很大的影響。”