11月26日，市民王女士聯系到城市信報/信網記者，王女士今年3月份在市南區汕頭路魯商首府里的銀座健身俱樂部辦了兩張會員卡，“我和我媽媽辦了兩張兩年的卡，一共花了11600元，一張就是5800元兩年。我媽媽的那張卡一次沒用過，等到今年4月想退的時候，人家就說不能退了。”王女士先后幾次找過銀座健身俱樂部的工作人員，想辦理退卡，但是遭到了對方的拒絕。

11月26日下午，城市信報/信網記者聯系了銀座健身俱樂部的工作人員，他說：“我們這辦了的卡，就從來沒有退的。一開始客戶同意辦卡，我們就把卡做出來了，然后發票又開出來了，這樣就是已經交稅了，所以卡就不能退了。”這名工作人員稱但是可以幫助王女士轉讓這個健身卡，但是需要交納800元的轉卡費。

11月26日下午，城市信報/信網記者將王女士健身卡不能退的事情反映給了青島市工商局12315熱線，工作人員表示將會將此事轉交給管轄銀座健身俱樂部的市南區珠海路工商所，并在五個工作日內聯系王女士協調處理。城市信報/信網記者 杜少龍