14日下午,在濰縣路的國(guó)通快遞屋內(nèi),堆滿了等待派送的包裹。　本報(bào)記者　楊廣帥　攝

網(wǎng)購(gòu)的貨物通過(guò)國(guó)通快遞發(fā)貨,誰(shuí)知半個(gè)月過(guò)去了,貨物卻杳無(wú)音訊。快遞公司稱,網(wǎng)點(diǎn)關(guān)閉暫時(shí)不能送貨。15日,記者從青島市郵政管理局獲悉,國(guó)通快遞尚未在收件人所在區(qū)域建設(shè)網(wǎng)點(diǎn),不具備攬件送貨能力,而是委托其他快遞公司代送。目前,青島市郵政管理局已對(duì)國(guó)通快遞下達(dá)整改通知。

“11月底,我網(wǎng)購(gòu)的衣服,賣家通過(guò)國(guó)通快遞發(fā)貨,到現(xiàn)在半個(gè)多月了,衣服還沒(méi)送到,快遞公司也聯(lián)系不上,我的包裹不會(huì)失蹤了吧?”日前,家住市南區(qū)的市民韓女士向記者反映,她從國(guó)通快遞官網(wǎng)上查詢發(fā)現(xiàn),一周前包裹就已經(jīng)到達(dá)青島了,但快遞公司一直沒(méi)有派送,打快遞公司網(wǎng)點(diǎn)的電話也一直沒(méi)人接。隨后,記者登錄國(guó)通快遞官網(wǎng)查詢到韓女士包裹的物流記錄:12月1日,韓女士的快件從廣西發(fā)貨;12月7日貨物抵達(dá)青島轉(zhuǎn)運(yùn)站,但之后就沒(méi)有新的記錄了。

隨后,記者撥打國(guó)通快遞的客服電話,詢問(wèn)包裹遲遲未送的原因。“最近,青島地區(qū)有不少網(wǎng)點(diǎn)關(guān)門了,這些網(wǎng)點(diǎn)的貨物委托其他快遞公司代送,因‘雙11’‘雙12’期間收件太多,造成快件積壓嚴(yán)重,大部分網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)了爆倉(cāng)的情況,因此派送快件出現(xiàn)了延遲。”一名工作人員稱,目前青島地區(qū)的國(guó)通快遞網(wǎng)點(diǎn)有三個(gè)已經(jīng)關(guān)閉,其中就包括韓女士所在區(qū)域的網(wǎng)點(diǎn),“現(xiàn)在快件派送的時(shí)效性無(wú)法保證,具體何時(shí)能恢復(fù)也不清楚。”隨后,記者詢問(wèn)收件人能否去網(wǎng)點(diǎn)自行取包裹。工作人員卻稱暫時(shí)不能,“可以聯(lián)系發(fā)貨的網(wǎng)點(diǎn),讓發(fā)貨方催促一下,收貨人只能先等著,沒(méi)有別的辦法。”

15日,記者從青島市郵政管理局了解到,國(guó)通快遞客服人員所說(shuō)的三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)并非關(guān)閉,而是還沒(méi)開(kāi)建。“今年上半年國(guó)通快遞才取得經(jīng)營(yíng)許可證,現(xiàn)在有三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)還沒(méi)有備案,算公司的業(yè)務(wù)盲區(qū)。”青島市郵政管理局工作人員介紹,這些網(wǎng)點(diǎn)的快件委托中通和韻達(dá)快遞代為派送,而“雙11”“雙12”期間,這兩個(gè)快遞公司本身快件量就大,因此無(wú)暇兼顧國(guó)通快遞快件的派送。“目前我們已對(duì)國(guó)通快遞下達(dá)整改通知,要求公司對(duì)沒(méi)有開(kāi)建的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)社會(huì)進(jìn)行公布,等網(wǎng)點(diǎn)建成時(shí)再收攬快件。”工作人員表示。