近日，青島市衛(wèi)生計生委公布了2016年度“和諧醫(yī)患關(guān)系十大感人事跡”評選結(jié)果，“催淚紅包”、“大度哥”等備受關(guān)注和熱議的事件榜上有名。

2016年，青島市衛(wèi)生計生系統(tǒng)深入推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，完善基層衛(wèi)生和公共衛(wèi)生服務(wù)體系，提高醫(yī)療質(zhì)量，改善醫(yī)療服務(wù)，優(yōu)化醫(yī)療資源，精心耕耘便民惠民實事，醫(yī)患關(guān)系不斷改善，涌現(xiàn)出很多感人的和諧醫(yī)患關(guān)系典型事跡。為進一步弘揚醫(yī)患關(guān)系中的正能量，倡導(dǎo)互相理解、互相關(guān)心、互相包容的新型醫(yī)患關(guān)系，市衛(wèi)生計生委在全市衛(wèi)生計生系統(tǒng)開展“2016年度和諧醫(yī)患十大感人事跡”評選活動。經(jīng)過近一個月的網(wǎng)絡(luò)投票和專家評選，從眾多感人事跡中選出十件富有代表性的和諧醫(yī)患關(guān)系事跡，希望這樣的暖心故事能一直在全市不斷涌現(xiàn)。

“催淚紅包”精神凝聚醫(yī)患大愛

報送單位：青島市婦女兒童醫(yī)院

2016年2月7日除夕的夜晚，在青島市婦兒醫(yī)院的急診科里，仍是一片忙碌的景象，醫(yī)生忙著接診病人，護士來往穿梭于上百名患者中輸液打針。在中國人最重視的節(jié)日里，她們放棄自家的團圓，依然奔波在治病救人的第一線。

一名女患者目睹這一切，深受感動，輸完液后到急診科輸液窗口，趁護士不注意，迅速放下了10個紅包，便匆匆離開。護士發(fā)現(xiàn)后，打開一看，每個紅包里都寫著不同的祝福話語，還放了100元錢，“親愛的幾位夜班護士和醫(yī)生，我只是一個普通的患者。在今天這樣的夜晚，深切感受到你們的不易和犧牲，我打了兩個小時針，急切想回到家人身邊，你們也有家人孩子，卻要在這里守護我們。我以此十個紅包感謝你們，也表示我對你們的敬意。這是一個患者對你們付出的尊重和認可，請一定要收下。”

當班護士急忙出門追趕，卻沒有找到這位患者。醫(yī)護人員看到這些紅包上的暖心話語后都深受感動，有了病人的真情理解，再多的疲累也都值得了。醫(yī)院通過媒體報道，官方微信、微博發(fā)布信息以及電話排除當晚就診者等方式尋找這位“青島好病人”，終于聯(lián)系到“催淚紅包”的主人劉女士，把祝福話語留下，將1000元現(xiàn)金返還劉女士。

“催淚紅包”感人故事經(jīng)媒體連續(xù)報道后，引起廣泛社會關(guān)注。據(jù)青島早報統(tǒng)計，自2月20日起，“催淚紅包”的故事第一周的閱讀量超過1000萬次。隨后，來自網(wǎng)站、微博、微信、紙媒網(wǎng)絡(luò)版的轉(zhuǎn)發(fā)及閱讀量也已經(jīng)超過了2000萬次。

除夕夜發(fā)生在婦兒醫(yī)院急診科的“催淚紅包”感人故事使醫(yī)護人員感受到整個社會對自己的認可和尊重，看到它折射出美麗溫暖的人性光輝。

打上杜冷丁堅持為患者做完手術(shù)

報送單位：平度市衛(wèi)生計生局

2016年11月18日晚上8時，平度市人民醫(yī)院當天最后一臺手術(shù)結(jié)束了，手術(shù)室的大門打開，穿著手術(shù)隔離衣的婦科主刀醫(yī)生張秋生在同事的攙扶下走了出來，臉色蒼白的她，額頭上還掛著冷汗，她用顫抖的聲音告訴患者家屬，手術(shù)很成功，做子宮肌瘤手術(shù)的患者已經(jīng)沒事了。

松了口氣的患者家屬此時并不知道，這名腿軟得走不了路的醫(yī)生，4個多小時前在手術(shù)過程中突然膽結(jié)石發(fā)作，她靠著一針杜冷丁和堅強的毅力，在手術(shù)臺上一絲不茍地成功完成了手術(shù)。

張秋生是平度市人民醫(yī)院婦科副主任，今年已經(jīng)54歲了，從醫(yī)已經(jīng)33個年頭了。11月18日醫(yī)院為她安排了6臺手術(shù)，下午3時左右，第五臺手術(shù)已經(jīng)接近尾聲，患者即將關(guān)腹，她突然感覺自己的腹部劇痛難忍。“我感覺肚子疼得像是要撕裂開了，我本想忍一忍，堅持給患者清理完宮內(nèi)肌瘤，把患者的腹部縫合好，再暫停手術(shù)，但我的手疼得直發(fā)抖，越來越不聽使喚。”張秋生回憶，手術(shù)臺上的患者當時正在進行子宮肌瘤手術(shù)，如果中斷手術(shù)，患者很可能會有生命危險。

當時情況緊急，她趕緊請護士到隔壁手術(shù)室求援。經(jīng)過緊急診斷，確定張秋生是膽結(jié)石急性發(fā)作，只有兩個選擇，要么離開手術(shù)臺立即接受治療，她越早治療，治療效果就越好;要么先接受應(yīng)急鎮(zhèn)痛治療，堅持做完手術(shù)再去治病，這種選擇對手術(shù)臺上的患者最有利，但張秋生不但要忍受病痛，還要冒以后病情加重的風(fēng)險。

她選擇了后者，認為自己作為醫(yī)生，在患者生命的緊要關(guān)頭，不能丟下患者不管，這是一個醫(yī)生的職業(yè)道德，也是做人最起碼的原則。她打了一針杜冷丁鎮(zhèn)痛，堅持重返手術(shù)臺，成功做完了患者的手術(shù)。

張秋生舍棄自己的安危，換來患者的康復(fù)。她用自身的行動抒寫出一個醫(yī)生的敬業(yè)精神和高尚情操。她的事跡被中央電視臺報道，獲得廣泛稱贊。

青島“大度哥”暖遍醫(yī)療圈

報送單位：青島市市立醫(yī)院

2016年11月25日，市民崔延平到青島市市立醫(yī)院看病號。在電梯間等電梯時，幾名醫(yī)護人員推著一位危重病人奔赴急診室搶救，醫(yī)護人員跑步行進中不慎將崔延平手中的蘋果手機碰落在地板上。醫(yī)護人員忙著搶救病人，未察覺這一切。崔延平撿起跌落的手機，滿屏裂紋，邊角已翹起，他看了一眼醫(yī)護人員。這時一位同樣等電梯的外科醫(yī)生目睹這一切，預(yù)感到一場暴風(fēng)驟雨就要來臨。但這位身材魁梧的男士只是握著碎裂的手機，什么也沒說，繼續(xù)等電梯。

這位外科醫(yī)生小心翼翼地問男士：“剛才那些醫(yī)護人員把你手機屏幕摔碎了?”男士答：“他們在搶救病人，不是故意的，沒事!”

外科醫(yī)生偷偷拍了幾張這位男士的照片發(fā)了微信朋友圈，講述了在市立醫(yī)院發(fā)生的這幕暖心畫面。結(jié)果引起了廣泛共鳴，不到一天時間朋友圈里90多人為這位男子的正能量行為點贊，醫(yī)院的30多位醫(yī)務(wù)人員轉(zhuǎn)發(fā)。大家紛紛留言：“看完我流淚了，作為醫(yī)務(wù)人員，從醫(yī)生涯中看到和經(jīng)歷了太多的委屈和無奈，被這位男士的心胸氣度折服，這位男士對生命的敬畏，對金錢的淡然，令人佩服。”

崔延平說，看到屏幕摔碎了，并沒有想太多，第一個念頭就是別耽誤了醫(yī)護人員搶救患者的寶貴時間。在他看來，醫(yī)患之間更多的是理解，而不是斤斤計較，遇到問題，換位思考一下，彼此的心結(jié)也就解開了。

市立醫(yī)院發(fā)起了一元眾籌活動，要給“大度哥”送上一部愛心手機，很快籌集了3000多元。但崔延平謝絕了醫(yī)護人員的好意，他把醫(yī)院為他籌集的3000多元“愛心手機”捐給醫(yī)院當作愛心基金，將正能量傳遞下去。

無論是“大度哥”的寬容理解，還是醫(yī)護人員的真心感動，一個人的默默善舉，變成了醫(yī)患之間的小小燭火，溫暖了醫(yī)療圈的天空。

“熱血紅嫂”傳遞城市脈動

報送單位：青島市中心血站

今年54歲的韓珞已經(jīng)堅持無償獻血16年，志愿服務(wù)7年，累計獻血145次，折合獻血量達13.22萬毫升，是當之無愧的青島獻血“女狀元”。

從2000年第一次獻血之后，16年里，韓珞一直堅持著。原來獻全血是每半年一次，后來獻血小板是每月一次，現(xiàn)在血小板每14天就可以捐獻一次，韓珞風(fēng)雨無阻，從來沒有落下過，并多次參與了緊急搶救獻血。韓珞不僅是一名獻血英雄，還是一名光榮的無償獻血志愿者。2009年，她正式加入了無償獻血志愿者隊伍。那時的她還是交運集團的調(diào)度員，一周工作6天，唯一的休息日被她當成了志愿服務(wù)時間。2012年，從交運集團退休的韓珞進入了護理院工作，每天在護理院和獻血點之間來回跑。2016年3月份，她因為胳膊受傷放棄了護理院的工作，更是一心撲在了無償獻血事業(yè)上。在她的堅持和帶動下，家里的年輕人也都被帶動了起來。不僅陪兒子18歲生日那天獻了血，外甥和侄女也說到了18歲要去獻血。韓珞身邊的朋友、同事也在她的帶動下慢慢成為了固定獻血者。她用愛心踐行公益，奉獻鮮紅的熱血，挽救無數(shù)生命，被島城媒體譽為“熱血紅嫂”。

韓珞在無償獻血公益道路上的堅持也獲得了社會的認可，多次榮獲全國無償獻血奉獻獎金獎。僅去年，“十大最美獻血者”、青島市“文明市民”殊榮。

她用愛心踐行公益，奉獻鮮紅的熱血，挽救無數(shù)生命，這是“人道、博愛、奉獻”的紅十字精神，是奉獻、友愛、互助、進步的志愿服務(wù)精神，也是“紅嫂精神”一脈相承的精神核心。

做艾滋病患者的知心朋友

報送單位：青島市疾病預(yù)防控制中心

1992年，我市發(fā)現(xiàn)首例艾滋病感染者，現(xiàn)任市疾病預(yù)防控制中心性病艾滋病防治科主任的姜珍霞開始了艾滋病感染者和病人的隨訪工作。當時，大部分人對艾滋病的認識還是零，人人談“艾”色變。想到以后整天要和艾滋病患者打交道，姜珍霞“心里也是不愿意的”，但她服從組織的安排，咬牙堅持了下來，一干就是24年。

姜珍霞與艾滋病患者一同吃飯，一起手拉手逛街，一起去游玩。對姜珍霞來說，最大的困難就是要走進他們的內(nèi)心世界。二十多年來，姜珍霞經(jīng)常給病人做心理疏導(dǎo)，一陪就是一整天。

“艾滋病患者都覺得自己被社會另眼相看，他們要從我這里試探，并得到答案甚至是生活下去的勇氣和信心。”多年的經(jīng)驗讓姜珍霞養(yǎng)成了這樣一個習(xí)慣：如果檢測出是陽性，她會給感染者一個擁抱、握手，或者拍拍他的肩膀，讓他感受到溫暖和安撫。

艾滋病患者分布在各行各業(yè)，要想做好艾滋病防治工作，必須與患者“打成一片”。姜珍霞多次到患者家為他們提供心理咨詢。為了不泄露感染者的隱私，她經(jīng)常以各種不同身份與感染者及其家屬接觸，有時是同事，有時是同學(xué)，有時是親戚。一些本來絕望到要自殺的感染者在她的關(guān)愛和疏導(dǎo)下如今走上了生活的正軌。

多年來，姜珍霞視感染者為親友，在監(jiān)獄、酒吧等高危人群聚集場所，都留下了她角色各異的身影。感染者們把她當大姐、當朋友、當親人，她與這個特殊的群體之間架起了信任的橋梁。

姜珍霞內(nèi)心的愛與慈悲外化成對艾滋病患者的深切關(guān)懷，她給了很多人生活的勇氣和信心，她的身上彰顯著醫(yī)護工作者的仁愛精神。

傾情守護重殘精神病患

報送單位：膠州市衛(wèi)生計生局

杜安平是青島膠州市心理康復(fù)醫(yī)院精神殘疾人托養(yǎng)中心護士長，主管護師，職業(yè)心理咨詢師三級，從事精神殘疾人護理工作18年。

他的病人全是貧困且殘疾的重型精神病患者，他經(jīng)常“解救”因為精神病發(fā)作而被關(guān)起來的“瘋子”，也經(jīng)常走街串戶尋找流浪的重殘精神病患者，當他把那些渾身酸臭、骯臟不堪、驚慌失措的患者帶回醫(yī)院的時候，就像諾貝爾和平獎獲得者特蕾莎修女把遭遺棄的窮苦病人帶回安養(yǎng)院的情景。

他安撫他們恐懼不安、受驚嚇的心，給他們洗澡、理發(fā)、剪指甲，喂他們吃飯，給他們買新衣服，為他們做治療。但卻常常在為他們服務(wù)的時候受到他們撕抓踢打。但杜安平非常理解他們，對他們的行為并不在意。

很多重型精神病患隨著治療進程，學(xué)會了疊被，整理自己的床單，和醫(yī)護人員的語言交流也多了起來。家人來看望他們時，他們常會面帶微笑地沖家人喊“爸、媽”，讓他們的父母驚喜交加，當場流下了激動的眼淚。

雖然他是學(xué)習(xí)臨床醫(yī)學(xué)的醫(yī)學(xué)生，曾經(jīng)有多次機會可以調(diào)離護理崗位，可最終他選擇了留下。他考出了執(zhí)業(yè)證書，自學(xué)了護理本科，只為一個理念，盡心盡力護理這些貧困的重癥精神病患者。

很多患者的親人把他們送來后就不再探視，他就帶領(lǐng)護理團隊承擔(dān)起了做護士和親人的雙重責(zé)任。他的臉上常被病人抓出道道血痕，經(jīng)常被病人無故推倒在地，但也有出院的精神殘疾人向他說“謝謝你，杜護士”，在這些病人的抓打與感恩中，他從一名普通的男護理工作者，成長為一名精神障礙殘疾人的“家長”。

他和護理團隊一起為托養(yǎng)精神殘疾人提供一個安全、舒適又能治病的“家”。

杜安平用一顆平等關(guān)愛的心把全部熱情奉獻給了殘疾的精神病患者，他給了他們尊重、溫暖、愛與尊嚴。

青島“喂奶”護士，網(wǎng)友點贊最美白衣天使

報送單位：青島大學(xué)附屬醫(yī)院

產(chǎn)婦生病住院無法哺乳,才15天大的女嬰餓得哇哇大哭,正在哺乳期的女護士看到這一幕,解衣給女嬰喂奶。近日，朋友圈一“喂奶”護士照走紅，網(wǎng)友紛紛點贊：美麗的白衣天使，我們?yōu)槟泸湴?

2016年12月1日，青大附院黃島院區(qū)脊柱外科收治了一名特殊的女患者，患者剛生產(chǎn)完15天，卻得了腰椎間盤突出癥合并馬尾綜合征，雙腿疼痛難忍，不能自行翻身，只好來住院治療。出生才15天的孩子一直哭鬧不停，而且哭得撕心裂肺。躺在病床上的媽媽看在眼里、痛在心里，可因為病痛自顧不暇，加之進行了藥物治療，更無法給寶寶喂母乳。家人無計可施，喂奶粉寶寶也不喝。

還在哺乳期的脊柱外科護士孫玉環(huán)看到此情此景，毫不猶豫地把寶寶抱到懷里，給她喂起了母乳。小寶寶馬上停止哭鬧，像在媽媽懷里一樣安靜。護士們看到孩子安靜下來，原本緊張焦躁的氛圍馬上變得安靜祥和、溫情脈脈。這一下午孫玉環(huán)護士給寶寶一共喂了兩次奶，病人及家屬對此深表感激。

孫玉環(huán)平時也是一位盡心盡力照顧患者的好護士，她的行為不僅體現(xiàn)了醫(yī)護人員對待病人如同親人般的愛心，更展現(xiàn)了他們骨子里的仁愛精神。

暖心的生日禮

報送單位：青島市中心醫(yī)院

春節(jié)來臨前夕，在青島市中心醫(yī)院血液科的病房里，舉辦了一場特殊的生日會，身患血液病的茜茜在病房里度過了自己34歲的生日。伴隨著手機里播放的生日快樂歌，醫(yī)護人員像變魔法一樣，拿出身著婚紗的芭比公主娃娃，來到了茜茜病床前。從小體弱多病，34歲的茜茜沒有能像其他女孩一樣寫下同樣的人生足跡，卻收獲了滿滿的愛和關(guān)懷。一家人面對疾病，不但樂觀積極，還奉獻出了自己的愛心，也得到了意外的收獲。

在中心醫(yī)院血液科，茜茜已經(jīng)是醫(yī)生護士們的老朋友了。住院后由于反復(fù)發(fā)燒，茜茜的精神大不如以前。但她非要求回家不可。媽媽一再追問，她才道出實情：“過幾天就要過生日了，我想回家過。”聽到茜茜想回家，責(zé)任護士季春曉很詫異，茜茜從來都是配合治療，為何卻在緊要關(guān)頭要回家呢?在得知茜茜想回家過生日的想法后，季春曉找到了護士長閆曉紅，想給茜茜辦一個生日會。其他護士一聽都很想加入進來，于是有的負責(zé)買娃娃，有的負責(zé)買蛋糕，有的送頭花給茜茜，有的負責(zé)放生日歌，一場特別的溫暖滿溢的生日禮就在病房里開起來了。

茜茜開心極了，幸福得像小公主，她說做夢也沒想到會過這樣一個美好的生日。有一天，茜茜很認真地對她媽媽說：“我一直有一個心愿，既然我的病這么難治，等將來我真的走了，你一定要將我的遺體捐獻出去，做醫(yī)學(xué)研究，幫助以后和我得同樣病的人，也算是對幫助過我的好人的感恩。 ”

春節(jié)就要到了，血液科的醫(yī)生護士們有一個共同的心愿，就是希望茜茜能夠堅強地走下去。“茜茜父母都是普通退休工人，兩人的退休金加起來每月也就5000元左右。茜茜5年治療已經(jīng)花費了60多萬元，目前頻繁的輸血每月接近3萬元。希望社會上有更多的好心人能夠出一份愛心，幫助茜茜完成后面的治療。”護士長閆曉紅說。

中心醫(yī)院血液科的醫(yī)護人員不但給了病人專業(yè)的治療，更給了他們溫暖的愛，他們救護人的生命，也撫慰他們的心。

行醫(yī)40載心中始終裝著患者

報送單位：青島市海慈醫(yī)療集團

青島市海慈醫(yī)療集團國醫(yī)堂二樓肺病科專家診室內(nèi)，精神矍鑠、衣著干練的周兆山教授正耐心細致地為患者診病。他是國家級名中醫(yī)。每周一、四、六的上午是周兆山教授固定的坐診時間，總會有許多患者在候診區(qū)排隊等待，他們信賴周兆山教授，信賴這位有著山東省中醫(yī)藥名家、全國第五屆中國醫(yī)師獎獲得者等榮譽稱號的著名中醫(yī)專家。從醫(yī)幾十年，周兆山教授也始終把病人當做是最好的老師，“能為病人治好病是行善積德的事情”，他孜孜不倦地溫暖著每一位患者。

他是青島市專業(yè)技術(shù)拔尖人才，2011年被國家中醫(yī)藥管理局確定為(周兆山)“全國名老中醫(yī)藥專家傳承工作室”。周兆山教授常說，醫(yī)術(shù)、醫(yī)德兩者密不可分，缺一不可，醫(yī)德是基礎(chǔ)、前提，醫(yī)者，要有仁者之心。

周兆山教授的門診量非常大，一上午的門診量在60人次左右，病人最多的時候門診量達120人次以上。每次坐診他都一早來，卻經(jīng)常是下午一點多才能吃上午飯。他有腰部疾病，他的座椅上總是放著一個腰墊，累了的時候靠一靠，來緩解腰部的不適。但面對患者時再苦再累他也從不表現(xiàn)出來，特別是得知有從外地趕來的病人，他總會推遲下班時間為患者診病。患者家屬稱贊周兆山教授是一個“心中裝著病人的好醫(yī)生”。

一名患者曾將匾額上書“大醫(yī)精誠”四字送給周兆山教授，贊譽他踐行醫(yī)生的職責(zé)，以仁愛之心為患者解除病痛。面對諸多榮譽，周兆山教授卻說，自己就是一名醫(yī)生，自己的職責(zé)就是為患者服務(wù)，救死扶傷也是一名醫(yī)生肩負的神圣使命。

孕婦私家車中產(chǎn)子醫(yī)院組團搶救

報送單位：山東青島中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院

2016年7月28日上午9時50分，一輛私家車開到了山東青島中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院門診大廳門外，車里傳來撕裂心肺的喊叫聲，聲音震驚了醫(yī)院內(nèi)外，“醫(yī)生，來不及了，孩子快要出來了!”青島中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院其實沒有產(chǎn)科病房，這名家屬當時開車送即將分娩的妻子去其他醫(yī)院，半路上發(fā)現(xiàn)孩子馬上臨產(chǎn)，就沖進醫(yī)院要求急救。醫(yī)院門診和急診的醫(yī)護人員聞訊緊急出動，和醫(yī)院的安保人員一起，只用了兩分鐘的時間就在私家車后車廂里搭建了臨時產(chǎn)房，搶救新生兒和產(chǎn)婦。

醫(yī)院的保安員把圍觀的市民隔開，維持現(xiàn)場秩序，醫(yī)護人員組成了兩個專業(yè)的搶救團隊，分別搶救新生兒和產(chǎn)婦。

參與搶救的安豐蔚此前做過10多年的助產(chǎn)士，她和婦產(chǎn)科門診醫(yī)生呂衛(wèi)平打開私家車后車門，安豐蔚被嚇了一跳，產(chǎn)婦已經(jīng)把孩子完全分娩出來，新生兒側(cè)躺在座椅上，身下全是血水，孩子始終沒有呼吸，憋得臉色青紫，情況非常危險。經(jīng)驗豐富的安豐蔚立即將新生兒稍微倒提起來，先清理孩子的口腔和鼻腔，保持呼吸道通暢，隨后輕拍孩子的背部和腳心，幾秒鐘后，孩子“哇”一聲哭了出來，青紫色的小臉也變得紅撲撲的了。急診醫(yī)護人員立即上前，為孩子切斷臍帶，并找來無菌床單把孩子包裹起來，防止孩子因為失溫發(fā)生意外。呂衛(wèi)平主任帶領(lǐng)鄭偉醫(yī)生迅速檢查產(chǎn)婦情況，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)婦因為擔(dān)心孩子，子宮收縮欠佳，開始出血。醫(yī)生隨后上前安慰產(chǎn)婦，幫助她迅速娩出胎盤，急診醫(yī)護人員為產(chǎn)婦進行止血，隨后聯(lián)系救護車，將已經(jīng)平安的母子倆送往有產(chǎn)科和新生兒科的綜合醫(yī)院進一步檢查治療。

患者家屬幾天后寫來感謝信，報告母子平安，感謝醫(yī)院及時相救。醫(yī)院聽到母子平安的好消息后非常欣慰，不僅因為救人于危難之中，更因為在危難之時醫(yī)院各科迅速反應(yīng)、通力協(xié)作展現(xiàn)出的良好職業(yè)素質(zhì)而自豪。

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