患兒在餐廳吃飯后，突發(fā)急性腸胃炎住院兩天，家屬懷疑與在餐廳所食餐飲有關(guān)，希望餐廳負(fù)責(zé)，但雙方協(xié)商無(wú)果。餐廳方面稱(chēng)未發(fā)現(xiàn)食材出現(xiàn)問(wèn)題。

4月23日下午，趙先生的孩子在朝陽(yáng)區(qū)新元素餐廳芳草地店就餐后突發(fā)不適，當(dāng)日晚間上吐下瀉，折騰了一晚，去醫(yī)院診斷為急性腸胃炎，住院兩天花費(fèi)近2萬(wàn)元。

趙先生告訴記者，患兒當(dāng)天的嘔吐物里還有當(dāng)日所點(diǎn)餐品的食材，包括通心粉、牛肉、蘑菇等。因此，家屬認(rèn)為孩子突發(fā)疾病與在該餐廳餐飲有關(guān)。次日家屬與餐廳協(xié)商，餐廳一方寫(xiě)下“情況說(shuō)明”，提到由于趙先生的孩子在餐廳就餐后發(fā)現(xiàn)不適，去醫(yī)院檢查后證實(shí)是食物中毒引起。

餐廳承諾：“如果是由于新元素芳草地店提供的食物引起的后果，我們?cè)敢夥e極配合治療，并承擔(dān)一切相關(guān)醫(yī)療費(fèi)用，現(xiàn)在門(mén)店愿意派人和顧客一起去醫(yī)院解決。”

得到承諾后，趙先生便開(kāi)始到醫(yī)院照顧孩子。趙先生稱(chēng)，其間還有一名自稱(chēng)店經(jīng)理的盧先生前往醫(yī)院看望患兒。據(jù)其回憶，當(dāng)其再次前往餐廳處理賠償事宜時(shí)，另一名店經(jīng)理稱(chēng)自己“做不了主”。隨后，趙先生與餐廳上海總部取得聯(lián)系，工作人員稱(chēng)將派專(zhuān)人與其聯(lián)系。

但趙先生將住院?jiǎn)螕?jù)等資料發(fā)送給協(xié)商的丁先生后，“就沒(méi)有下文了”，趙先生說(shuō)。他又聯(lián)系了轄區(qū)食藥監(jiān)、工商等部門(mén)。工商部門(mén)在調(diào)解后，雙方仍未達(dá)成一致，“負(fù)責(zé)協(xié)商的丁先生也聯(lián)系不上了”。

趙先生認(rèn)為，既然雙方此前已達(dá)成書(shū)面協(xié)議，但店方事后卻采取消極態(tài)度，這讓他無(wú)法接受。

今日上午，記者致電新元素餐廳，市場(chǎng)部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)此事的丁先生稱(chēng)，事件發(fā)生后，餐廳方面一直在配合處理此事，但由于急性腸胃炎的病理原因，具體情況還需調(diào)查。

據(jù)丁先生介紹，餐廳方面在當(dāng)日所售相同食材超過(guò)30余份，未發(fā)現(xiàn)與趙先生家孩子類(lèi)似的情況。朝陽(yáng)區(qū)食藥監(jiān)等部門(mén)對(duì)餐廳進(jìn)行了突擊檢查，未發(fā)現(xiàn)食材存在問(wèn)題。

丁先生否認(rèn)自己不愿與家屬聯(lián)系，稱(chēng)事發(fā)后一直在與事主繼續(xù)協(xié)商此事，但需要對(duì)方提供必要資料，從而進(jìn)行后續(xù)的協(xié)調(diào)工作。