花近萬(wàn)元買(mǎi)的純實(shí)木大衣柜，貨到家后卻發(fā)現(xiàn)是板木結(jié)合。青島一顧客質(zhì)疑商家虛假宣傳，要求退貨遭拒，日前，經(jīng)八大湖市場(chǎng)監(jiān)管所調(diào)解，顧客獲賠4000元。

今年10月，市民張先生和家人去來(lái)到市南區(qū)的一家家具賣(mài)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)家具，當(dāng)時(shí)導(dǎo)購(gòu)員說(shuō)：“店的家具都是實(shí)木的。”幾經(jīng)挑選，張先生選中了一套衣柜，與其他配件下來(lái)一共近萬(wàn)元。之后商家送貨上門(mén)安裝好，恰好當(dāng)天有個(gè)懂家具的朋友在，其通過(guò)仔細(xì)觀察、敲擊聽(tīng)聲音，發(fā)現(xiàn)大衣柜主料是實(shí)木但是背板、抽屜底板等輔料并非實(shí)木。次日，張先生去家具店理論，“明明說(shuō)好的全實(shí)木的，怎么成了板木結(jié)合?”質(zhì)疑商家虛假宣傳，要求退貨。但商家認(rèn)為具體各部分材料和價(jià)格等內(nèi)容都在家具出售標(biāo)簽上標(biāo)有詳細(xì)說(shuō)明，發(fā)票上也沒(méi)有標(biāo)明是“全實(shí)木”，拒絕退款。無(wú)奈之下，張先生投訴至八大湖市場(chǎng)監(jiān)管所。

經(jīng)過(guò)調(diào)查，八大湖市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員認(rèn)為，在家具出售標(biāo)簽上，商家對(duì)具體各部分材料和價(jià)格等內(nèi)容都標(biāo)有詳細(xì)說(shuō)明，發(fā)票上也沒(méi)有標(biāo)明是“全實(shí)木”，但導(dǎo)購(gòu)人員在銷(xiāo)售過(guò)程中一直告訴張先生家具為全實(shí)木家具，有口頭誤導(dǎo)張先生的嫌疑，對(duì)此，商家應(yīng)該負(fù)責(zé)。

經(jīng)調(diào)解，商家最終確認(rèn)導(dǎo)購(gòu)員“家具全部為實(shí)木”的說(shuō)法，承認(rèn)具有過(guò)錯(cuò)，同意賠償張先生4000元。

齊魯晚報(bào).齊魯壹點(diǎn)記者 胡憶南 通訊員 姜峰 李琦