“真是太感謝了!我父親到巨峰游覽時突發(fā)心臟病,要不是你們景區(qū)的范師傅親自背著他送到索道站及時下山搶救,我父親可能會有生命危險,我今天專程打電話表示感謝……”8日,記者從嶗山風景區(qū)管理局獲悉,假日期間繁忙的“96616”嶗山風景區(qū)咨詢服務(wù)熱線幾乎變成了感謝熱線,不斷有游客致電對假日期間獲得的來自景區(qū)的各項救助表示感謝,同時連日來在景區(qū)微博、微信等平臺留言表示感謝及對景區(qū)景色、秩序和服務(wù)表示贊賞的網(wǎng)友絡(luò)繹不絕。據(jù)了解,本次國慶黃金周,嶗山風景區(qū)共接待海內(nèi)外游客227693人次,同比增長5.1%,其中10月3日單日游客接待量達5.6萬人,創(chuàng)歷年黃金周單日游客量最高紀錄,并保持零安全生產(chǎn)責任事故、零有效投訴。
齊抓共管景區(qū)有序運行
為應(yīng)對“十一”期間的游客增多情況,景區(qū)充分發(fā)揮“1+1+4”指揮體系作用,總指揮部領(lǐng)導(dǎo)全天坐鎮(zhèn)指揮,充分預(yù)估形式,及時發(fā)布指令;風景區(qū)管理局協(xié)調(diào)各分指揮部公安、交警、交通、市場監(jiān)管、城管、旅游等部門聯(lián)勤聯(lián)動、綜合執(zhí)法,疏導(dǎo)景區(qū)內(nèi)外交通,打擊攔車拉客、妨礙交通等違法違規(guī)行為。通過微博、論壇等及時對外發(fā)布各游覽區(qū)客流量等信息,方便游客理性選擇游覽區(qū)域。并協(xié)調(diào)公交、交運等單位加大發(fā)車密度,及時疏運游客,確保不發(fā)生滯留現(xiàn)象。“兩段式”管理模式,三次分流、以“時間換空間”的創(chuàng)新做法,讓景區(qū)交通秩序良好,各游覽路暢通無阻。
此外,景區(qū)周密部署、統(tǒng)籌協(xié)調(diào),編制無縫隙的安全網(wǎng),做到“五落實、五到位”。區(qū)公安、交警部門每天組織執(zhí)法車輛2部,警力80余人不間斷加強客服中心停車場、售檢票大廳、旅游路沿線秩序巡查力度,治理亂停車行為。強化執(zhí)法力度,采取“暗查取證、定點設(shè)崗”的方式,對涉嫌違法拉客人員進行暗中調(diào)查、跟蹤取證,并列入“黑名單”,重點監(jiān)控。同時與社區(qū)、派出所溝通協(xié)調(diào),對非法拉客、游商浮販等人員進行約談,嚴禁擾亂旅游秩序現(xiàn)象發(fā)生。切實提高景區(qū)安全人員責任意識,對景區(qū)道路、設(shè)施全天候隱患排查。協(xié)調(diào)林區(qū)、社區(qū)組建假日交通協(xié)管員隊伍,加強瓶頸路段交通疏導(dǎo),保障交通順暢。針對游客集中的上下車區(qū)域,增設(shè)軟隔離,安排工作人員進行輪班值守,切實保障游客上下車秩序,提高乘車安全。
“自駕游”依舊火爆
記者從九水游覽區(qū)了解到,今年的國慶黃金周期間,嶗山九水游覽區(qū)接待游客呈現(xiàn)出多樣化的態(tài)勢,主要以自駕游、親子游、近郊游等形式為主。游覽區(qū)工作人員介紹說,今年散客比重與團隊比重的比例為4:1,平均每天有1000余輛私家車停放在九水客服中心停車場,許多大客車停車區(qū)域被臨時調(diào)整為私家車停車場。嶗山客服中心工作人員也告訴記者:“今年自駕游和背包客明顯增多,這些自駕的游客3、4日集中到青島,從客源情況來看,散客能占到七成左右,團隊客只能占到三成,而在兩三年前,團隊游客能占到五成左右。”
為此,在黃金周期間,客服中心準備充分,5個停車場再加上地下停車場,接待能力較往年提高不少。此外,九水游覽區(qū)管理處提前制定了涉及安全、交通等各方面應(yīng)急預(yù)案,根據(jù)大量游客采取“自駕游”形式出游的情況,積極創(chuàng)新,適當靈活調(diào)整嶗山九水客服中心、觀嶗停車場等停車場的大、小車停車位,在交通高峰值期間,使用隔離帽、警戒帶等設(shè)施,利用車場間隙等方式,增加小型車輛停車位近600余個,有力保證游客的泊車需要,同時針對雨后游客量瞬間增加的情況,管理處重點加強對鐵索橋、水潭以及河道等處的巡查、看守力度,以保障游客人身安全。
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