按照有關(guān)規(guī)定，市交通委昨起將《青島市軌道交通運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》、《青島市軌道交通乘客守則》、《青島市有軌電車運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》、《青島市有軌電車乘客守則》的征求意見(jiàn)稿向社會(huì)公示。據(jù)了解，地鐵3號(hào)線北段將于今年年底通車試運(yùn)營(yíng)，而城陽(yáng)有軌電車目前正在調(diào)試運(yùn)行當(dāng)中。 □青島晚報(bào)/掌上青島/青網(wǎng) 記者 張譯心

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地鐵運(yùn)營(yíng)時(shí)間調(diào)整提前一周對(duì)外公告

根據(jù)軌道交通運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范的要求，行車服務(wù)方面規(guī)定，經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)根據(jù)軌道交通線網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的要求、沿線客流的變化規(guī)律等情況編制和調(diào)整列車運(yùn)行計(jì)劃，并報(bào)軌道交通運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)備案。經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)按照運(yùn)行計(jì)劃，組織列車安全、正點(diǎn)運(yùn)行。軌道交通全天運(yùn)營(yíng)時(shí)間不少于15個(gè)小時(shí)。經(jīng)營(yíng)單位確定、調(diào)整首末班車行車時(shí)刻應(yīng)當(dāng)經(jīng)市交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)批準(zhǔn)。具體根據(jù)乘客出行需求以及路面交通的情況，適當(dāng)調(diào)整運(yùn)營(yíng)時(shí)間。經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)客流量大小、列車擁擠度、乘客候車時(shí)間、相關(guān)線路匹配度等因素綜合確定行車間隔。經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)車站性質(zhì)、客流等數(shù)據(jù)確定列車停站時(shí)間。停站時(shí)間包括乘客上下車及屏蔽門(mén)(安全門(mén))開(kāi)啟、關(guān)閉時(shí)間，其設(shè)置需留有余量。

因節(jié)假日、大型活動(dòng)等引起客流上升時(shí)，經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)提前做好相應(yīng)的列車運(yùn)行計(jì)劃和客運(yùn)組織方案，需要采取延長(zhǎng)或縮短運(yùn)營(yíng)時(shí)間措施時(shí)應(yīng)提前向社會(huì)公告并報(bào)告市交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)。遇線路改造、設(shè)備更新、系統(tǒng)調(diào)試等重大事由時(shí)，經(jīng)營(yíng)單位可以對(duì)運(yùn)營(yíng)時(shí)間、運(yùn)營(yíng)間隔作臨時(shí)調(diào)整，但應(yīng)當(dāng)提前一周向社會(huì)公告并報(bào)告市交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)。因設(shè)備故障或其他原因造成列車較長(zhǎng)時(shí)間延誤時(shí)，經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)視實(shí)際情況，采取有效的調(diào)度措施，合理調(diào)整行車組織，盡快恢復(fù)正常運(yùn)行秩序。當(dāng)發(fā)生自然災(zāi)害、惡劣氣候、安全事故及其他突發(fā)事件時(shí)，經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)立即啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。

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兒童免費(fèi)乘坐地鐵成年人應(yīng)陪同乘車

根據(jù)軌道交通乘客守則的要求，乘客應(yīng)當(dāng)按序排隊(duì)購(gòu)票，持有效車票證乘車;超程乘車的，應(yīng)當(dāng)補(bǔ)交超程部分票款;在軌道交通付費(fèi)區(qū)停留超出規(guī)定時(shí)間的，應(yīng)當(dāng)按照線網(wǎng)單程最高票價(jià)補(bǔ)交超時(shí)票款;持單程票乘車，應(yīng)在購(gòu)票車站上車，限乘單程一次，當(dāng)日運(yùn)營(yíng)時(shí)間內(nèi)進(jìn)站有效，出站時(shí)單程票由出站閘機(jī)收回，乘客可在目的地車站出閘前，憑有效車票領(lǐng)取本程發(fā)票;持儲(chǔ)值卡乘車，車費(fèi)由出站閘機(jī)自動(dòng)扣除;身高1.2米以下的兒童應(yīng)當(dāng)有成人陪同乘車，每位成年乘客可以免費(fèi)攜領(lǐng)一名身高1.2米以下的兒童乘車;依照法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定享受乘車優(yōu)惠的乘客，應(yīng)當(dāng)持本人有效證件乘車。

對(duì)無(wú)票、持無(wú)效車票或者冒用他人優(yōu)惠乘車證件乘車的乘客，按出閘站線網(wǎng)單程最高票價(jià)補(bǔ)收票款。進(jìn)入進(jìn)站閘機(jī)后遺失車票或者持單程票的乘客在出站時(shí)不交還車票強(qiáng)行出閘機(jī)的，按無(wú)票乘車處理;人為損壞車票、使用逾期車票、涂改車票、持偽造的車票或者優(yōu)惠乘車證件，視為持無(wú)效車票乘車。對(duì)無(wú)票、持無(wú)效車票、冒用他人優(yōu)惠乘車證件乘車的，視情節(jié)由軌道交通經(jīng)營(yíng)單位處五十元以上二百元以下罰款。冒用他人優(yōu)惠乘車證件或者持偽造優(yōu)惠乘車證件乘車，視情節(jié)移交公安機(jī)關(guān)處理。對(duì)有上述行為的乘客，可以將其有關(guān)信息納入個(gè)人信用信息系統(tǒng)。

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有軌電車客流大時(shí)臨時(shí)采取限制措施

根據(jù)有軌電車運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范要求，客運(yùn)服務(wù)方面規(guī)定，經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)制定車站、車輛巡查制度;加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)區(qū)域環(huán)境整治，及時(shí)清除車站區(qū)域的垃圾、污物，保持站車環(huán)境整潔。經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)在車站醒目位置設(shè)置線路圖、首末班車時(shí)間、列車運(yùn)行方向、乘客守則、乘坐常識(shí)及安全注意事項(xiàng)等客運(yùn)服務(wù)標(biāo)志。各種標(biāo)志內(nèi)容應(yīng)根據(jù)信息變化及時(shí)更新。經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)公布票價(jià)信息，應(yīng)在車廂內(nèi)設(shè)置兒童免費(fèi)乘車身高標(biāo)志線。

經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)按照下列要求向乘客提供信息服務(wù)：通過(guò)乘客信息系統(tǒng)、廣播等向乘客提供有軌電車到達(dá)及安全提示等信息;將有關(guān)公告、告示和通知按規(guī)定置于車站告示牌內(nèi)或張貼至醒目位置;發(fā)生非正常情況或設(shè)施設(shè)備故障影響正常運(yùn)營(yíng)時(shí)，及時(shí)通過(guò)多種信息發(fā)布方式告知乘客，并視情采取措施疏散乘客;未完成運(yùn)輸服務(wù)的，按相關(guān)規(guī)定做好退票和解釋工作。發(fā)生有軌電車客流量激增可能危及運(yùn)營(yíng)安全時(shí)，經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)采取限制客流等臨時(shí)措施。采取限制客流等臨時(shí)措施無(wú)法保證運(yùn)營(yíng)安全時(shí)，經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)啟動(dòng)有軌電車突發(fā)事件相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，并按預(yù)案要求向有關(guān)部門(mén)報(bào)告。

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有軌電車因故停運(yùn)乘客可按規(guī)定退票

根據(jù)《青島市有軌電車乘客守則(試行)》征求意見(jiàn)稿，乘客應(yīng)當(dāng)遵守以下票務(wù)管理規(guī)定：按序排隊(duì)刷卡、投幣乘車;無(wú)票乘車、持無(wú)效車票乘車或者冒用他人優(yōu)惠乘車證件乘車的，可視情節(jié)加收全程票價(jià)五倍以下票款;身高1.2米以下的兒童應(yīng)當(dāng)有成人陪同乘車，每位成年乘客可以免費(fèi)攜領(lǐng)一名身高1.2米以下的兒童乘車;按照國(guó)家、省、市規(guī)定享受乘車優(yōu)惠的乘客，應(yīng)當(dāng)憑有效證件辦理乘車卡后刷卡乘車。市人民政府及有關(guān)主管部門(mén)制定新的優(yōu)惠乘車規(guī)定的，從其規(guī)定。

有軌電車因故障、意外事件等原因未完成運(yùn)輸服務(wù)的，乘客可以在七日內(nèi)持有效的票據(jù)證明辦理退票手續(xù)，經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)按照原票價(jià)退還票款。

相關(guān)鏈接

四個(gè)渠道征集市民建議

一、青島市交通運(yùn)輸委員會(huì)網(wǎng)站(www.qdjt.gov.cn)互動(dòng)交流版塊。

二、信函方式：青島市嶗山區(qū)深圳路163號(hào)青島市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理處(郵編：266061)。

三、電子郵箱：qdguidao@163.com。

四、聯(lián)系電話：88918770，88918781(傳真)。

相關(guān)新聞

地鐵3號(hào)線：北段年底試運(yùn)營(yíng)

青島地鐵3號(hào)線北段將于今年年底通車試運(yùn)營(yíng)。目前，青島地鐵3號(hào)線北段10個(gè)車站的機(jī)電安裝、裝飾裝修工作已基本完工，包括安全門(mén)、電扶梯系統(tǒng)在內(nèi)的車站輔助設(shè)備已完成安裝、調(diào)試，正在進(jìn)行出入口無(wú)障礙電梯進(jìn)場(chǎng)、安裝等工作。地面冷卻塔、風(fēng)亭、出入口也進(jìn)入大面積施工整理階段。3號(hào)線北段空載試運(yùn)行分為五個(gè)階段，分別是空載試運(yùn)行人機(jī)磨合階段、空載試運(yùn)行穩(wěn)健進(jìn)行階段、空載試運(yùn)行設(shè)備提升階段、技能提升階段、模擬試運(yùn)營(yíng)階段。

有軌電車：目前正在調(diào)試運(yùn)行

城陽(yáng)有軌電車已完成空載試運(yùn)行，目前正在調(diào)試運(yùn)行。有軌電車試運(yùn)行工作分為聯(lián)調(diào)聯(lián)試和模擬運(yùn)行兩個(gè)階段。聯(lián)調(diào)聯(lián)試后，有軌電車還要按照列車時(shí)刻表，進(jìn)行一段時(shí)間的模擬運(yùn)行，具備運(yùn)營(yíng)條件并通過(guò)有軌電車專家委員會(huì)的評(píng)審后，才能正式開(kāi)始載客運(yùn)營(yíng)。模擬運(yùn)行時(shí)，有軌電車數(shù)量將達(dá)到6輛，今年共將有7輛有軌電車投入線路運(yùn)營(yíng)。