原標(biāo)題：網(wǎng)購二手車差點(diǎn)上了“套”

2019年，嶗山區(qū)市場監(jiān)管系統(tǒng)共接收各類群眾訴求17584件，其中咨詢402件，投訴舉報17182件，為群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失1200余萬元，嶗山區(qū)市場監(jiān)督管理局投訴舉報處置率達(dá)100%，辦結(jié)率達(dá)到99%。2019年，嶗山區(qū)在青島市消費(fèi)者滿意度調(diào)查中位居第一。

2019年5月20日，消費(fèi)者蘭先生反映通過優(yōu)信二手車平臺購買二手車的遭遇：蘭先生居住即墨，通過優(yōu)信二手車平臺購買一部近六萬元二手車，通過即墨地區(qū)的工作人員簽定了相關(guān)購車手續(xù)，在嶗山區(qū)一提車點(diǎn)提車，第二天就發(fā)現(xiàn)所買車輛為事故車，第三天把車退回提車點(diǎn)要求退款，進(jìn)入退車退款階段后，近40天得不到回復(fù)，期間多次聯(lián)系即墨銷售人員和嶗山提車點(diǎn)的工作人員均對其不予理睬，無奈中求助嶗山消保委中韓分會。

消保委工作人員接到投訴后，第一時間與投訴人取得聯(lián)系了解情況。因該網(wǎng)絡(luò)平臺在嶗山區(qū)沒有固定辦公地點(diǎn)，消費(fèi)者也不能提供該平臺的經(jīng)營地址，工作人員多次走訪提車點(diǎn)，最終聯(lián)系上平臺負(fù)責(zé)人員，并迅速組織平臺二手車負(fù)責(zé)人員、消費(fèi)者蘭先生、提車點(diǎn)負(fù)責(zé)人三方進(jìn)行調(diào)解。經(jīng)過多次調(diào)解，平臺方最終同意了消費(fèi)者的退車要求，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失近六萬元。(記者 馬曉婷 通訊員 季晨雪)